美菱雅典娜冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美菱雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
美菱雅典娜热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务流程说明

1. 报修登记：用户可通过美菱雅典娜官网、官方APP、客服热线等多种渠道进行报修，提供详细的产品信息及故障描述。
2. 服务预约：美菱雅典娜客服人员将在接收报修信息后24小时内与用户联系，确认故障情况并安排上门服务时间。
3. 上门服务：专业技师按约定时间上门，进行故障检测与诊断。
4. 维修或更换：根据检测结果，技师将进行必要的维修或更换配件，确保产品恢复正常使用。
5. 服务反馈：服务完成后，美菱雅典娜将邀请用户对服务进行评价，持续优化服务质量。

服务规范细则

为确保服务标准得到有效执行，美菱雅典娜制定了详细的服务规范细则，包括但不限于：

 服务态度：服务人员需保持热情、耐心，尊重用户，解决用户疑问时语气和蔼。
 着装要求：统一穿着美菱雅典娜服务工装，保持整洁、专业形象。
 工具设备：携带专业检测工具及必要备件，确保现场解决问题。
 环境保护：服务过程中注意环保，避免噪音、污染，离开时清理现场。
美菱雅典娜冰箱/洗衣机服务政策说明
美菱雅典娜服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非冰箱品牌官方的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
美菱雅典娜全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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