容声冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
容声热水器/燃气灶/油烟机服务说明
行为规范详解析

容声服务理念的核心在于“专业、热情、细致”。我们的服务人员需经过严格培训，确保具备以下行为规范：
 专业性：掌握最新的产品知识和技术动态，能够准确解答用户疑问，提供专业安装与维护建议。
 热情服务：以微笑面对每一位用户，主动倾听用户需求，用真诚的态度传递容声的温暖与关怀。
 细致入微：在服务过程中，注重每一个细节，从产品介绍到安装调试，再到后续跟进，确保服务全面无遗漏。

售后服务全方位

容声提供全方位的售后服务体系，包括但不限于：
 24小时客服热线：随时解答用户咨询，快速响应服务需求。
 上门服务：专业技师提供安装、维修、保养等一站式服务。
 远程技术支持：通过在线平台，为用户提供故障诊断及解决方案。
 配件供应：确保原厂配件的快速供应，保障设备正常运行。

售后服务质量承诺

容声对售后服务质量有着严格的自我要求：
 快速响应：确保24小时内给予初步反馈，48小时内安排上门服务（特殊地区除外）。
 透明收费：所有服务费用公开透明，无隐藏费用。
 一次修好：力求一次性解决问题，减少用户不便。
 质量保障：维修所用配件均为原厂正品，确保设备性能恢复如初。
容声冰箱/洗衣机服务政策说明
容声上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

     容声服务注意事项：

　　1、上门冰箱上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列冰箱实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该冰箱的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列冰箱售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的冰箱包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的冰箱，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

容声全国售后维修服务网点：

容声一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、容声冰箱维修中心电话/容声洗衣机售后客户服务电话

容声二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、容声冰箱维修中心电话/容声洗衣机售后客户服务电话

容声三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、容声冰箱维修中心电话/容声洗衣机售后客户服务电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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