倍科冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话：4006-189123 
倍科热水器/燃气灶/油烟机服务说明
产品三包政策

倍科冰箱严格执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》（简称“三包”），对售出产品实行包修、包换、包退政策。具体而言：
 包修期：根据产品类型不同，倍科提供不同年限的免费包修服务，如家用冰箱整机免费包修六年（部分型号或特殊促销活动可能有延长）。
 包换条件：自购买之日起7日内，出现非人为损坏的性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。
 包退条件：在包换期内，经两次修理仍不能正常使用的产品，消费者可凭有效凭证要求退货。
安装维修服务规范

为确保服务质量，倍科制定了严格的安装维修服务规范，包括但不限于：
 预约服务：提供24小时电话预约服务，确保快速响应。
 着装规范：服务人员统一着装，佩戴工作证，展现专业形象。
 操作标准：遵循国家及企业安全操作规程，确保作业安全。
 服务态度：礼貌、耐心，积极解答用户疑问。
倍科冰箱/洗衣机服务政策说明
倍科服务流程说明：
1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
   全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
   全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
   全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
   四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

倍科冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
倍科全国售后维修服务网点：

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