容声冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
容声热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务标准

容声服务标准旨在为用户提供卓越、专业、高效的售后服务体验。我们承诺：

1. 快速响应：接到用户报修后，24小时内安排服务人员上门服务（特殊地区除外）。
2. 专业技能：所有服务人员均经过严格培训，持有相应资格证书，确保服务专业可靠。
3. 透明维修：维修前明确告知用户故障原因、维修方案及预估费用，征得用户同意后进行维修。
4. 质量保证：维修服务后，提供一定期限内的维修保障，确保问题得到根本解决。

服务行为规范

容声服务人员需严格遵守以下行为规范：

1. 礼貌待人：服务过程中保持微笑，使用文明用语，尊重用户。
2. 着装整洁：统一穿着容声工作服，佩戴工作证，展现专业形象。
3. 保护隐私：尊重用户隐私，不泄露用户个人信息。
4. 保持清洁：服务结束后清理现场，保持用户环境整洁。

收费及服务公开

容声实行透明化收费政策，所有服务项目及费用均公开透明：

1. 明码标价：在官方网站、服务网点等渠道公布服务项目及收费标准。
2. 无隐藏费用：维修过程中，除事先告知的维修费用外，不收取任何额外费用。
3. 发票提供：服务完成后，为用户提供正规发票，保障用户权益。
容声冰箱/洗衣机服务政策说明
容声服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验容声服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，容声服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对容声服务的0抱怨，成为容声所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
容声全国售后维修服务网点：

容声一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、容声冰箱维修中心电话/容声洗衣机售后专线服务电话

容声二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、容声冰箱维修中心电话/容声洗衣机售后专线服务电话

容声三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、容声冰箱维修中心电话/容声洗衣机售后专线服务电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•