海信冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
海信咨询服务电话：4006-189123 
海信热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务流程概述

海信全流程服务涵盖售前咨询、售中指导、售后支持三大环节，确保客户从了解产品到使用维护的每一步都能得到贴心服务。

1. 售前咨询：提供详尽的产品信息、性能对比及个性化推荐，帮助客户做出最佳选择。
2. 售中指导：在购买过程中，提供购买指南、支付指导及物流配送跟踪，确保交易顺畅。
3. 售后支持：包括但不限于安装调试、使用培训、维修保养、故障处理等，全方位保障客户权益。

服务实施与反馈

1. 标准化作业：服务人员执行统一的服务标准，确保服务质量的一致性。
2. 透明沟通：在服务过程中，与客户保持密切沟通，解释服务步骤，征求客户意见。
3. 即时反馈：服务完成后，即时收集客户反馈，记录服务评价，作为服务质量持续改进的依据。
海信冰箱/洗衣机服务政策说明
  海信服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

海信全国售后维修服务网点：

海信一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、海信冰箱维修中心电话/海信洗衣机售后报修服务电话

海信二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、海信冰箱维修中心电话/海信洗衣机售后报修服务电话

海信三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、海信冰箱维修中心电话/海信洗衣机售后报修服务电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•