帝度冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
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帝度热水器/燃气灶/油烟机服务说明
2. 三心服务标准

帝度致力于提供三心服务：对客户的需求要有敬畏心，对待用户的服务要用心，让用户体验要舒心。

 敬畏心：深入理解用户的实际需求，尊重每一个用户的意见和建议，不断优化产品和服务。
 用心：在服务过程中，注重每一个细节，提供个性化、差异化的服务体验。
 舒心：确保用户在使用帝度产品的过程中，无论遇到任何问题，都能得到及时、专业的解决，让用户感受到帝度带来的安心与舒适。

 5. 客户服务技巧

帝度在客户服务过程中，注重沟通和反馈，采取多种技巧确保用户满意度：

 耐心倾听：充分了解用户的问题和需求，给予用户充分的表达空间。
 专业解答：凭借专业的知识和经验，提供准确、清晰的解答和解决方案。
 及时反馈：对于用户的问题和反馈，迅速响应，确保问题得到及时解决。
 温馨关怀：在服务过程中，注重用户的感受，提供温馨、贴心的关怀和支持。

帝度冰箱/洗衣机服务政策说明
帝度产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是帝度品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：帝度冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

帝度冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
帝度全国售后维修服务网点：

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