美的冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务体系及职责

1. 客户服务热线：设立24小时客户服务热线，负责接收用户咨询、投诉及建议，确保用户问题得到及时响应。
2. 售后服务团队：组建专业的售后服务团队，包括客服专员、技术工程师及安装维修人员，负责提供全方位的服务支持。
3. 区域服务中心：在全国主要城市设立区域服务中心，负责区域内服务的协调与管理，确保服务高效执行。
4. 质量监督部门：设立独立的质量监督部门，对服务质量进行定期评估与监督，持续提升服务水平。

服务承诺及规范

1. 快速响应：接到用户服务请求后，2小时内给予初步反馈，24小时内安排服务人员上门（特殊地区除外）。
2. 专业服务：所有服务人员均经过严格培训，持证上岗，确保服务专业、规范。
3. 透明收费：服务前明确告知用户所需费用，无隐藏消费，确保收费公开透明。
4. 质保承诺：按照国家规定及企业承诺，提供产品质保服务，质保期内因产品质量问题免费维修或更换。

美的冰箱/洗衣机服务政策说明
  美的服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

美的全国售后维修服务网点：

美的一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、美的冰箱维修中心电话/美的洗衣机售后客户服务电话

美的二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、美的冰箱维修中心电话/美的洗衣机售后客户服务电话

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