美菱冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美菱咨询服务电话：4006-189123 
美菱热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务体系及职责

1. 客户服务热线：设立24小时客服热线，负责接听用户咨询、预约服务、问题反馈等，确保用户声音第一时间被听见。
2. 售后服务中心：全国范围内建立多个售后服务中心，负责服务调度、配件供应、技术培训等，确保服务响应迅速，执行高效。
3. 专业维修团队：组建由经过严格培训和认证的技术人员组成的维修团队，负责上门安装、维修、检测等服务，确保服务质量。
4. 在线客服平台：通过官方网站、微信公众号等渠道提供在线客服支持，实现多渠道、全天候服务覆盖。

服务承诺与规范

 快速响应：接到用户服务请求后，2小时内响应，预约服务时间灵活。
 透明报价：服务前明确告知服务费用，无隐藏消费，确保用户权益。
 专业规范：服务人员统一着装，携带工作证，按照标准操作流程提供服务。
 一次修好：力求首次服务即解决问题，减少用户等待与不便。
 跟踪回访：服务完成后进行电话或短信回访，收集用户反馈，持续优化服务。

美菱冰箱/洗衣机服务政策说明
美菱上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

     美菱服务注意事项：

　　1、上门冰箱上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列冰箱实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该冰箱的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列冰箱售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的冰箱包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的冰箱，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

美菱全国售后维修服务网点：

美菱一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、美菱冰箱维修中心电话/美菱洗衣机售后规范服务电话

美菱二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、美菱冰箱维修中心电话/美菱洗衣机售后规范服务电话

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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