康泉热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
康泉咨询服务电话：4006-189123 
康泉热水器/燃气灶/油烟机服务说明
用户服务总则

康泉致力于为每一位用户提供高品质的产品与卓越的服务体验。

1. 服务宗旨：秉承“用户至上，服务第一”的原则，提供及时、专业、贴心的服务。
2. 服务范围：涵盖产品咨询、购买指导、安装服务、维修保养、退换货处理及投诉受理等全生命周期服务。
3. 服务承诺：保证服务响应时间、服务透明度及服务质量，所有服务人员均经过专业培训，持证上岗。

服务费用管理

1. 收费标准：服务费用（包括安装费、维修费等）将依据康泉官方发布的最新价格体系执行，并在服务前向用户明确告知。
2. 费用支付：用户需在服务完成后，根据服务单据上的金额进行支付。支持现金、刷卡、移动支付等多种支付方式。
3. 增值服务：对于超出标准服务范围的个性化需求，如加急服务、夜间服务等，将额外收取相应费用，并在服务前与用户充分沟通确认。

康泉热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
康泉服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在热水器安装后要保存好热水器包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非热水器品牌官方的维修渠道，应通过热水器说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修热水器后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。
康泉全国售后维修服务网点：

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