帅康热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话：4006-189123 
帅康热水器/燃气灶/油烟机服务说明
用户服务承诺

我们承诺：
 提供全方位的售后服务，确保用户在使用帅康产品过程中享受无忧体验。
 专业团队迅速响应，确保问题得到及时解决。
 维修服务使用原厂配件，保证品质，恢复产品至最佳状态。
 提供透明的价格政策和完善的售后保障，确保用户权益。

安装维修服务

 安装服务：消费者购买的帅康灶具、烟机、热水器等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务。服务商必须保证提供的安装材料符合国家相关标准，并承担相应法律责任。
 维修服务：保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《帅康股份厨卫热水器服务收费手册》收取相关费用。

费用管理规范

 维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件保修三个月，维修服务费保修一个月。
 维修费用透明，服务工程师在提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
 收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

帅康热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
一、帅康技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

帅康全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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