华帝热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务内容详情

1. 售后服务：提供全国联保服务，包括但不限于安装指导、调试、维修、保养、故障诊断及解决方案提供。
2. 保修政策：根据国家“三包”政策及华帝企业标准，对符合条件的产品提供整机及主要部件的免费保修服务。
3. 在线客服：24小时在线客服支持，解答用户咨询，处理投诉与建议。
4. 配件供应：提供原厂正品配件的更换与购买服务，确保设备性能恢复如初。
5. 增值服务：包括延长保修、定期维护套餐、快速上门响应等增值服务，满足用户个性化需求。

服务生效条件

1. 有效凭证：用户需提供购买凭证（如发票、保修卡）、产品序列号等有效信息以验证产品真伪及保修期限。
2. 非人为损坏：服务范围仅限于非人为因素导致的故障，如自然灾害、错误操作等造成的损坏不在免费服务范围内。
3. 正规渠道购买：确保产品是通过华帝官方渠道或授权经销商购买，以避免因非正规渠道购买导致的服务纠纷。

华帝热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
华帝服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验华帝服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，华帝服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对华帝服务的0抱怨，成为华帝所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
华帝全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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