格力/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
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格力空调三包服务说明:
一、保修期限
格力产品的保修期限根据产品类型和零部件的不同而有所差异。一般而言,格力产品的整机保修期多为1年,而主要零部件的保修期则可能更长,具体期限根据产品类别和官方政策而定。
二、保修范围
1. 整机保修:涵盖产品整体功能及外观,在保修期内出现非人为因素导致的故障,可享受免费保修服务。
2. 主要零部件保修:包括电机、线路板、电脑板、增压泵等关键部件,在保修期内出现非人为因素导致的故障,同样可享受免费保修服务。
三、保修凭证
用户在享受保修服务时,通常需要提供有效的购买凭证(如发票或收据)和保修卡。这些凭证是判断保修期限和享受免费保修服务的重要依据。
四、不属于保修范围的情况
1. 人为因素导致的故障:如使用不当、保养不善、故意破坏等。
2. 非官方渠道购买的产品:如二手机器、裸机等非正常渠道购买的产品。
3. 超过保修期限:产品保修期已过,但仍需维修的情况。
4. 不可抗力因素:如自然灾害等导致的故障。
五、保修服务流程
1. 报修:用户发现产品出现故障后,可联系格力官方客服进行报修。
2. 检测:格力官方维修人员将对故障产品进行检测,确定故障原因。
3. 维修:若故障在保修范围内,格力将提供免费维修服务。若故障不在保修范围内,用户需承担维修费用。
4. 反馈:维修完成后,格力将向用户提供维修报告和维修记录。
六、特别提示
1. 滤芯、滤网等耗材:对于净水机等需要定期更换滤芯、滤网等耗材的产品,这些耗材通常不在保修范围内。
2. 商用产品保修:对于商用洗衣机、干衣机等产品,其保修期限和保修范围可能与家用产品有所不同,具体以官方政策为准。
3. 延保服务:格力可能根据市场活动提供延保服务,用户可根据自身需求选择购买。
格力空调如下承诺:
1、无论距离远近,气候好坏,白天黑夜,工作量大小,只要客户拨打了我们的服务热线, 我们就能确保快速到达指定地点。
2、我们的承诺:以质量求生存,以技术求发展;最专业的维修,最细腻的服务.
3、上门服务热线24小时客服值班,10分钟内做出维修回应。
4、维修车间及前台:节假日及周六日不休息,保证用户随到随修。
5、抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达可户指定地点。
6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务,收取少量上门费(事先商议)。
7、中心实行先检查故障,再报所需费用,最后维修排除的维修政策。
8、服务方式:为了市民的方便,免除您上下楼搬运的烦恼,电话预约!上门服务,节假日不休!
9、服务流程: 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修,维修后开保修单 建立维修档案 电话回访
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!