东芝/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
东芝咨询服务电话：4006-189123
东芝空调三包服务说明：
一、三包期限及范围

1. 整机三包有效期：

 根据不同产品型号，东芝产品的整机三包有效期可能有所不同，但通常包含一定的保修期限，如一年等。
 在此期间内，若产品出现性能故障，用户可享受免费维修或更换服务。

2. 主要部件保修期：

 对于某些特定产品，如东芝LJSQ20-12UF1等，其主要部件可能享受更长时间的保修服务，如三年等。

 二、退换货政策

1. 退货政策：

 产品售出之日起7天内（部分产品为10天），若发生性能故障，用户有权选择退货。
 在整机三包有效期内，若符合换货条件但公司无同型号产品，用户不愿意调换其他型号产品而要求退货的，应给予退货，但对已使用过的产品会收取一定的折旧费。

2. 换货政策：

 产品售出之日起7天至15天内（部分产品为20天），若发生性能故障，用户有权选择换货。
 在整机三包有效期内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
 若因配件供应不及时导致自送修之日起超过90天未修好，同样可免费更换同型号产品。

 三、包修服务

1. 包修期起始：

 包修期的起始日以有效票据的购买日期为准。

2. 包修费用：

 包修期内，上门费、维修费、更换配件费等全免。
 超过保修期的产品维修，将按公司规定标准收取维修费、配件费、上门费等费用。

3. 服务范围：

 用户凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的东芝服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。
 特定产品如空调等，其包修年限可能因项目类型（如工程、煤改气项目）而有所不同，具体以合同内容为准。

 四、其他注意事项

1. 不属于包修服务范围的情况：

 如因用户自身原因导致的损坏、非正常使用或维护不当等造成的故障，不属于包修服务范围。

2. 服务热线：

 东芝提供24小时电话服务，用户在遇到产品性能问题时，可随时进行咨询和报修。

东芝空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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