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东芝空调三包服务说明：
一、基本保修政策

东芝产品三包政策遵循国家相关规定，同时东芝也根据自身产品特点制定了详细的保修条款。消费者在购买东芝产品时，应详细了解产品的保修期限及保修范围。

 二、主要产品保修期限

1. 冰箱、洗衣机、空调等大空调

 整机保修期：通常为1年至3年不等，具体以产品说明书或购买凭证为准。
 主要零部件保修期：与整机保修期相同或更长，具体零部件保修期限请查阅产品说明书。

2. 净水机、软水机、管线机等净水产品

 整机保修期：一般为1年。
 主要零部件保修期：通常为2年至3年不等，具体以产品说明书或购买凭证为准。其中，滤芯、滤网等耗材不在保修范围内。

3. 小空调产品

 整机及主要零部件保修期：根据产品类别和型号不同，保修期限也有所不同。例如，东芝吸尘器、电压力煲、电饭煲等小空调产品的整机和主要零部件保修期可能分别为1年至2年不等。

 三、保修范围及条件

1. 保修范围

 在保修期内，因产品质量问题导致的故障，东芝将提供免费维修或更换服务。
 保修范围包括产品本身的质量问题，但不包括因用户使用不当、保管不善等原因造成的损坏。

2. 保修条件

 用户需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）以证明产品的购买日期和保修期限。
 保修服务仅限于东芝官方授权的维修点或服务中心进行。

 四、特别保修政策

1. 延保服务

 东芝可能提供额外的延保服务，消费者可根据自身需求选择购买。延保服务期限和费用以东芝官方公告或购买时的约定为准。

2. 商用产品保修

 对于商用洗衣机、干衣机等产品，东芝可能提供不同于家用产品的保修政策和期限。具体保修条款请查阅产品说明书或咨询东芝官方客服。

 五、保修期外服务

1. 有偿维修服务

 在保修期外，东芝将提供有偿维修服务。维修费用包括人工费、材料费等，具体费用标准以东芝官方公布的价格表为准。

2. 备品备件更换

 在保修期外，如需要更换备品备件，东芝将提供原厂备件供消费者选择购买。备件价格以东芝官方公布的价格表为准。

 六、注意事项

1. 及时报修

 如产品出现故障，请尽快联系东芝官方客服或维修点进行报修。逾期报修可能导致无法享受免费维修服务。

2. 保持购买凭证

 请妥善保管购买凭证（如发票、保修卡等），以便在需要维修或更换时提供证明。

3. 了解保修范围

 在购买产品前，请详细了解产品的保修范围和期限，以免因误解而产生不必要的纠纷。

（一）东芝空调报修须知：

　　1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。

　　2、修好收费；修不好，不收任何费用；

　　3、只检查不修，只收检查费。

　　4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（三）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道，应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修空调后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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