三菱电机/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
三菱电机咨询服务电话:4006-189123
三菱电机空调三包服务说明:
一、保修期限
1. 整机保修
大部分三菱电机产品(如洗衣机、干衣机、衣物护理机、小空调等)整机保修期为3年。
部分特定型号或促销活动期间购买的产品,整机保修期可能有所延长,具体以购买时的活动说明或保修卡为准。
2. 主要零部件保修
主要零部件(如电机、线路板、增压泵等)的保修期通常与整机保修期相同,或根据产品特性有所不同。
特定型号的主要零部件(如三菱电机净水机的电脑板、增压泵等)可能有更长的保修期,具体以产品说明书或保修卡为准。
二、保修范围
1. 保修内容
在保修期内,因产品制造质量问题导致的故障,三菱电机将提供免费维修或更换服务。
保修服务包括但不限于检查、维修、更换零部件等。
2. 不保修范围
因用户使用不当、保管不善或第三方因素导致的损坏,不在保修范围内。
耗材(如滤芯、滤网、电池等)不在保修范围内,因耗材导致的机器故障也不享受保修服务。
未经三菱电机许可的自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失,也不在保修范围内。
三、保修凭证
1. 购买凭证
用户需提供有效的购买凭证(如发票、保修卡等)以享受保修服务。
如无法提供购买凭证,三菱电机将根据产品编号查询生产日期,并以生产日期顺延三个月作为购买日期计算保修期。
2. 保修卡
保修卡是用户享受保修服务的重要凭证,请妥善保管。
如保修卡遗失或损坏,用户可联系三菱电机官方客服进行咨询和处理。
四、保修服务流程
1. 报修
用户可通过三菱电机官方网站、官方客服热线或线下门店等方式进行报修。
报修时需提供产品型号、购买凭证、故障描述等信息。
2. 检查与维修
三菱电机将安排专业人员对用户的产品进行检查和维修。
如需更换零部件,三菱电机将提供原装正品零部件进行更换。
3. 服务完成
维修完成后,三菱电机将提供维修报告和保修证明。
用户可根据保修证明享受后续的保修服务。
五、特别提示
1. 商用产品保修
对于商用洗衣机、干衣机等产品,三菱电机将根据具体型号和购买时的活动说明提供保修服务。
商用产品的保修期限和保修范围可能与家用产品有所不同,请用户仔细阅读产品说明书或咨询三菱电机官方客服。
2. 延保服务
三菱电机可能提供延保服务,用户可根据自身需求选择购买。
延保服务的具体条款和费用以购买时的活动说明或延保合同为准。
三菱电机服务帮助中心:
1、您公司可以提供上门服务吗?上门费用是如何收取的呢?
当然可以提供上门服务,公司规定上门费城区收取¥30-50元(远郊区、郊县地区上门费另议)。 具体可提供上门服务的地区:
2、如果上门检查之后,所需的的费用比较高,我可以选择不修吗?
当然有权放弃,而且您也可以因为其它方面(如:服务、临时的变化)而暂时放弃的。这种情况下,我们只是单收取上门费城区收取¥30元(远郊区、郊县地区上门费另议)。因此,我们提出——给客户自由选择权!
3 、经贵公司后的电器有保修吗?保修期是多长时间呢?
我公司为解决用户的后顾之忧,对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定,一般为三个月(特殊情况除外)。
4、我每天只有晚上才有时间,你们能来吗?
我们为客户提供了24小时免费服务热线,随时解决您的需要,一般正常的上班时间:(上午08:00 - 下午21:00)。如果您在其他时间段需要我们上门服务,是可以提前预约,以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况,可以向客服人员说明情况,我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!