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TCL空调三包服务说明：
一、保修期限概览

TCL产品提供全面的三包服务，保修期限因产品类型及零部件不同而有所差异。一般而言，TCL空调产品的整机保修期多为1至3年不等，而主要零部件的保修期则可能更长，具体以产品说明书或官方公告为准。

 二、主要零部件保修特色

 延长保修期：对于部分关键零部件，如电机、线路板、电脑板等，TCL提供比整机更长的保修期，确保消费者在使用过程中能够享受到更持久的保障。
 耗材除外：请注意，滤芯、滤网等耗材通常不在保修范围内，因为这些部件需要定期更换以保证产品的正常使用。

 三、保修凭证与保修范围

 保修凭证：消费者在购买TCL产品时，应妥善保管购买凭证（如发票、收据等）和保修卡，以便在需要维修时能够提供有效的保修证明。
 保修范围：TCL三包服务覆盖产品因非人为因素导致的故障，包括但不限于产品设计、制造、装配等过程中出现的问题。人为因素导致的故障，如使用不当、保养不善等，则不在保修范围内。

 四、特殊保修政策

 延保服务：TCL可能根据市场活动或特定产品提供延保服务。消费者可根据自身需求选择购买延保服务，以享受更长的保修期限和更全面的保障。
 商用产品保修：对于商用洗衣机、干衣机等产品，TCL提供专门的保修政策。这些产品的保修期限和保修范围可能与家用产品有所不同，具体以官方公告或产品说明书为准。

 五、保修服务流程与注意事项

 报修流程：消费者发现产品出现故障后，可联系TCL官方客服进行报修。客服人员将指导消费者进行故障排查，并提供相应的维修服务安排。
 维修服务：TCL官方维修人员将按照约定的时间上门服务，对故障产品进行检测和维修。若故障在保修范围内，将提供免费维修服务；若故障不在保修范围内，则需消费者承担维修费用。
 注意事项：在维修过程中，消费者应配合维修人员的工作，提供必要的协助和配合。同时，消费者应注意保护个人信息安全，避免泄露给维修人员不必要的个人信息。

 六、消费者权益保障

TCL致力于保障消费者的合法权益。在保修期内，若消费者对维修服务有任何疑问或不满，可联系TCL官方客服进行投诉或咨询。TCL将积极回应消费者的反馈，并提供相应的解决方案或补偿措施。

TCL空调服务标准： 

1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 

2、全天报修。365*24小时都有专人受理报修，全年无休。 

3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 

4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。

关于我们：

1、专业。全国5000名空调师，全品类，一站式解决问题。

2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 

3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 

4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。 

温馨提示：如遇到维修问题，请及时与我们联系，只要您一个电话，公司即派维修师傅上门维修并加以保养。我们将以精湛的技术解决客户的后顾之忧，实现超值服务，确保满意，为客户营造一个温馨的生活环境。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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