日立/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
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日立空调三包服务说明：
一、保修期限

1. 整机保修

 冰箱、冷柜、洗衣机、干衣机、衣物护理机、晾衣机（日立品牌）等家用大空调，整机保修期限一般为3年。
 斐雪派克（FPA）洗衣机、干衣机整机保修期限为1年。
 洗鞋机部分型号整机保修期限为3年，部分型号整机及主要零部件保修期限为1年。
 纤见品牌晾衣架整机及主要零部件保修期限为2年。

2. 主要零部件保修

 冰箱、冷柜的主要零部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器等）保修期限为3年。
 洗衣机、干衣机的主要零部件（如洗涤电机、脱水电机、电脑板等）保修期限也为3年。
 晾衣机的主要零部件（如主机端盖、烘干过滤风道等）保修期限为3年（日立品牌）。

3. 特殊产品保修

 冰箱空调下乡产品：根据购机时间不同，压缩机保修期限有所不同，最长可达12年。
 合同冷柜：保修期限按照合同约定年限执行。
 商用洗衣机、干衣机：部分型号整机及主要零部件保修期限为3年，部分型号为1年。
 延保服务：根据售前市场活动，部分型号产品可享受延长保修期限的服务，最长可达10年。

 二、保修范围

1. 免费上门检测或维修服务

 在保修期内，如产品出现问题，日立将提供免费上门检测或维修服务（3C数码产品、生活小空调除外）。

2. 更换零部件保修

 在保修期内，如因产品质量问题需要更换零部件，更换后的零部件将享受新的保修期限，一般为12个月（或跟随原有保修期继续保修）。

3. 其他服务

 日立还提供了如免费送货服务、送装一体服务、调试讲解服务等全方位的标准服务（具体服务内容可能因产品类别和销售渠道而有所不同）。

 三、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证

 如用户无法出示有效的三包凭证（含发票），则无法享受免费服务。

2. 三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改

 如三包凭证上的产品型号或编号与维修产品实物不相符合，或三包凭证被涂改，则无法享受免费服务。

3. 使用、维护、保管不当造成损失

 如因用户使用、维护、保管不当造成产品损坏，则无法享受免费服务。

4. 未经许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成损失

 如用户未经日立公司许可自行修理产品，或非日立服务商拆动产品造成损坏，则无法享受免费服务。

5. 超过三包有效期

 如产品已超过三包有效期，即使经修复仍可继续使用，也无法享受免费服务。

6. 因不可抗力造成损害

 如因不可抗力（如自然灾害等）造成产品损坏，则无法享受免费服务。

一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

三、严格执行日立服务和制度：

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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