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东芝空调三包服务说明：
一、三包期限

空调的三包期，即包修、包换、包退的有效期限，通常为一年。但具体的三包期时间可能会因型号以及购买地区而有所不同，建议购买时咨询商家或查阅相关说明书以获取准确信息。

 二、包修政策

1. 免费维修：在三包期内，若空调出现非人为损坏的性能故障，东芝将提供免费维修服务，包括零部件的更换等。消费者需向售后服务网点报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 维修流程：修理人员上门后会进行故障检查，并确定故障原因。若不在保修期内，则需按规定向用户提供收费报价，经用户同意后进行维修。维修完毕后，修理人员会与用户一同对产品进行检测，确保能够正常使用，并开具正式证明。

 三、包换政策

在三包期内，若空调出现严重质量问题，经东芝确认后，可以免费更换同型号的新机。但请注意，若因消费者使用、保管不当或超过三包有效期等原因造成的损坏，则不在免费更换范围内。

 四、包退政策

在规定的期限内，如空调存在严重质量问题或性能故障未能修复，消费者有权要求退货。具体来说，若产品自出售之日起7日内发生主要性故障（如压缩机故障、换热器内漏等），则可以退机。若自出售之日起一年内联系两次以上仍无法修好（指主要性故障），且用户坚持退机的，也可以进行退机处理。但请注意，对不符合退机条件而用户坚持要求退机的，需按三包规定每日1%核算折旧费（扣除维修占用和待修的时间）。

 五、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或有效购买凭证的。
2. 三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
3. 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣环境造成损坏的。
5. 处理品或已超过包修期的产品。
6. 未经东芝许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损坏。

 六、其他注意事项

1. 消费者在购买空调时，应详细咨询商家的售后服务政策，并确保了解清楚相关条款和条件。
2. 在使用过程中遇到问题，应及时联系东芝的售后服务网点进行处理。
3. 对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，东芝将确保维修后机器性能达到产品出厂标准后方可销售。

东芝空调服务标准： 

1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 

2、全天报修。365*24小时都有专人受理报修，全年无休。 

3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 

4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。

关于我们：

1、专业。全国5000名空调师，全品类，一站式解决问题。

2、正规。标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 

3、诚信。全国统一的收费标准，诚信服务。 

4、质 保。维修后享受保修服务，保证维修质量。 

温馨提示：如遇到维修问题，请及时与我们联系，只要您一个电话，公司即派维修师傅上门维修并加以保养。我们将以精湛的技术解决客户的后顾之忧，实现超值服务，确保满意，为客户营造一个温馨的生活环境。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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