美大/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
美大咨询服务电话：4006-189123
一、企业文化核心理念

1. 用户至上：将用户需求放在首位，以用户的满意作为衡量工作的唯一标准。
2. 真诚服务：以真诚的态度对待每一位客户，提供透明、公正的服务体验。
3. 创新引领：不断探索家电维修服务的新技术、新方法，提升服务效率与质量。
4. 团队协作：强化内部沟通与合作，形成高效协同的工作机制，共同推动公司发展。
5. 持续学习：鼓励员工不断学习新知识、新技能，提升自身综合素质，适应行业变化。

二、服务规范严格遵守要求

1. 专业形象：维修工程师应统一着装，佩戴工牌，保持整洁的仪容仪表，展现专业形象。
2. 准时到达：严格按照预约时间到达客户家中，如有特殊情况需提前沟通并说明原因。
3. 礼貌沟通：使用文明用语，耐心听取客户需求，详细解答客户疑问，建立良好沟通氛围。
4. 精准诊断：运用专业知识与工具，对家电故障进行准确诊断，避免误判或过度维修。
5. 透明报价：清晰、透明地告知客户维修费用及所需更换部件的价格，确保客户知情权。
6. 规范操作：维修过程中严格遵守安全规范与操作流程，确保人身安全与集成灶完好。
7. 环境保护：注重环保，使用环保材料，妥善处理废旧部件，减少对环境的影响。
8. 售后跟踪：维修完成后，主动进行售后跟踪，了解客户反馈，及时解决后续问题。
9. 保护隐私：尊重客户隐私，未经允许不得泄露客户信息或家庭情况。
10. 持续改进：收集客户意见与建议，不断优化服务流程，提升服务质量。

美大平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对集成灶维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。

4、保证集成灶维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

美大集成灶维修注意事项：

1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留集成灶的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。

5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票

美大全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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