老板/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123
一、老板家电维修特色服务

1. 快速响应，高效服务
   - 老板建立了完善的售后服务网络，确保接到报修信息后能够迅速响应，快速安排专业维修工程师上门服务，有效缩短用户等待时间。
   
2. 专业团队，技术精湛
   - 所有老板维修工程师均经过严格筛选与专业培训，拥有丰富的家电维修经验和精湛的技术能力，能够准确判断故障原因，并提供科学合理的维修方案。
   
3. 原厂配件，品质保障
   - 老板坚持使用原厂配件进行维修更换，确保维修后产品的性能与原厂一致，避免因配件问题引起的二次故障，保障用户权益。
   
4. 透明报价，诚信服务
   - 维修前，工程师会详细说明故障情况及维修方案，并给出清晰透明的报价单，确保用户明明白白消费，无后顾之忧。
   
5. 全程跟踪，满意为止
   - 维修过程中，老板提供全程跟踪服务，确保维修进度与质量；维修完成后，主动回访用户，收集反馈意见，确保用户满意度。

二、严格遵守规范服务要求

1. 服务礼仪规范
   - 维修工程师上门服务时，需着装整洁，佩戴工作证，态度热情友好，尊重用户隐私，保持工作区域整洁有序。
   
2. 服务流程标准化
   - 遵循“接单-派单-上门-诊断-报价-维修-验收-回访”的标准服务流程，确保每一步操作都有章可循，提升服务效率与质量。
   
3. 信息安全保护
   - 严格保护用户个人信息，不泄露用户隐私，不在非必要情况下收集用户敏感信息，确保用户信息安全无虞。
   
4. 服务质量监督
   - 设立专门的服务质量监督部门，对维修服务过程进行不定期抽查与评估，对发现的问题及时整改，不断提升服务质量。
   
（1）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

（2）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《老板产品服务收费手册》收取相关费用。

A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

D.收费维修前，服务工程师应主动出示《老板产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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