华帝/集成灶/热水器/燃气灶/消毒柜/油烟机/清洗维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123
一、非正常使用与保养导致的损坏

 用户使用不当：如因用户自身使用、维护、保养不当而造成的损失，华帝将不提供保修服务。这包括但不限于错误操作、过度使用、非正常使用环境等。
 非专业安装与维修：非华帝服务网点进行的产品安装、拆卸、维修等操作导致的产品损坏，也不在保修范围内。这是因为非专业操作可能违反产品使用规定，导致产品性能受损。

 二、凭证与产品信息不符

 无有效凭证：消费者无法提供保修卡或购机有效凭证，或凭证被涂改、伪造，以及凭证上的产品型号、产品条形码与所维修的产品不符，均会影响保修服务的生效。
 特殊标注产品：在销售期内明确标注为不实行免费保修的产品，也不享受华帝的保修服务。

 三、不可抗力与自然灾害

 不可抗力因素：因不可抗拒的自然灾害（如地震、洪水、火灾等）造成的产品损坏，华帝同样不承担保修责任。这是因为这些灾害具有突发性和不可预测性，非人为因素所能控制。

 四、超出保修期限

 保修期外产品：对于超过国家规定和华帝股份规定保修期的产品，华帝不再提供免费的维修服务。但根据相关政策，保修期外且报废期内的产品仍然可以享受终身维修服务，但需要按照《华帝股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。

 五、特殊说明

 关键配件保修：在整机保修期外，但关键配件仍在保修期内的情况下，华帝将免费更换关键配件并回收旧件，不收取维修服务费和配件费。然而，如果整机和配件均超出保修期，则需要收取相应的维修服务费和配件费。
 收费透明：在收费维修前，服务工程师会主动出示《华帝股份厨卫电器服务收费手册》，明确告知维修所需配件的收费明细及金额，确保收费透明公正。

综上所述，华帝保修例外条款主要是为了明确保修服务的边界和条件，确保消费者在产品正常使用和维护的前提下享受保修服务。

华帝平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对集成灶维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。

4、保证集成灶维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

华帝集成灶维修注意事项：

1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留集成灶的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。

5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票

华帝全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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