美诺冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
美诺咨询服务电话:4006-189123
一、退换货政策
1. 时间范围与条件:
- 消费者自收到产品之日起7日内,若产品发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理(这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品,且遵循法定的7天无理由退货原则)。
- 消费者自收到产品之日起15日内,若产品发生性能故障,消费者可选择换货或修理。
2. 换货与退货细则:
- 在三包有效期内,若产品经过两次修理(主要针对产品的安全性能故障和使用性能故障)后仍不能正常使用,消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
- 若符合换货条件但销售者无同型号同规格产品,且消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货。对于已使用过的产品,销售者会按规定标准向消费者收取折旧费。
二、免费保修范围与期限
1. 保修期限:
- 厨电产品保修5年。特别地,自2024年7月1日起,产品的保修期起算点改为产品首次安装完成之日(此前为产品收货日期)。
2. 保修范围:
- 在保修期内,若产品出现非人为损坏的性能故障,美诺将提供免费维修服务。但需注意,因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏,以及非承担三包维修者拆动造成的损坏等情形,不在免费保修范围之内。
三、收费修理情况
对于不属于免费保修范围的情况,如:
- 无三包凭证及有效购买凭证;
- 三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改;
- 因不可抗力造成损坏;
- 产品使用环境(如电源、温度、湿度)等非美诺所能控制的因素引起的一切损坏和损失;
在上述情况下,若用户同意交费,美诺服务网点将按公司规定的收费指导价格执行收费修理,并确保使用原厂配件进行替换。
综上所述,美诺特殊产品的三包政策服务在退换货、免费保修、收费修理以及包换与退机等方面均有着明确且细致的规定,旨在为消费者提供全方位、高质量的售后服务体验。
三免服务:
1、上门免费;
2、修不好免费;
3、保修免费。
三公开:
1、服务策公开;
2、故障点公开;
3、收费标准公开。三省服务:
1、省时,随叫随到服务及时;
2、省心,技术过硬客户放心;
3、省钱,优惠策为客户省钱。
三先后:
1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民;
2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理;
3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。
三不修:
1、无安全保障的不修,安全工作放首位;
2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患;
3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。
美诺全国售后维修服务网点:
美诺一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、美诺冰箱维修电话/美诺洗衣机售后查询服务电话/
美诺二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、美诺冰箱维修电话/美诺洗衣机售后查询服务电话/
美诺三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、美诺冰箱维修电话/美诺洗衣机售后查询服务电话/
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!