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三菱产品服务说明：
一、三菱人为因素不保修说明  
根据三菱保修政策，以下因人为因素导致的故障不在免费保修范围内：  
1. 使用不当/维护保管不当：如未按说明书操作、自行拆解、改装、进液、磕碰、异物掉入、鼠灾虫害等造成的损坏。  
2. 非授权维修：未经三菱许可，自行维修或由非官方授权人员拆动导致的故障。  
3. 凭证问题：无法出示有效三包凭证（含发票），或凭证型号与产品不符、涂改。  
4. 不可抗力：自然灾害（如地震、火灾）、电压不稳、静电干扰等外部因素导致的损坏。  
5. 耗材损耗：正常使用中的磨损（如外壳、接插件老化）、消耗品（如电池）等不在保修范围内。   
 
 
二、三菱官网报修说明  
三菱官网报修流程及注意事项如下：  
1. 报修渠道：  
    登录三菱官方网站，进入“售后服务”板块，选择“在线报修”。  
    或直接拨打三菱全国统一客服热线（具体号码以官网最新信息为准），提供产品型号、购买日期、故障描述及联系方式。  
2. 所需信息：  
    产品型号（通常位于机身标签或保修卡）、购买发票/三包凭证、故障现象（需详细描述，如异响、不启动等）。  
3. 服务流程：  
    提交报修后，客服将初步排查故障，若需上门维修，会安排就近授权网点人员联系并约定时间。  
    维修人员上门时，需出示有效凭证，确认故障属于保修范围后，提供免费维修或更换部件服务。   
 
 
三、三菱官方保修说明（通用政策，具体以产品型号/地区为准）  
1. 空调  
 整机保修：13年（具体年限依型号/购买渠道而定）。  
 主要部件：压缩机、蒸发器、冷凝器等核心部件保修310年。  
 延保服务：可购买15年延保，覆盖原厂保修期后非人为故障，维修不限次（累计费用不超购机价）。  
 
2. 洗衣机  
 整机保修：3年（部分型号提供更长保障）。  
 关键部件：电机、变频器等核心部件保修5年。  
 延保选项：原厂保修期后可续购延保，享受免费维修或更换服务。  
 
3. 空调  
 家用空调：2013年9月15日后购机，整机及主要部件保修6年；三菱重工三菱系列整机保修3年，主要部件6年。  
 无氟空调：2010年1月1日2013年9月14日购机，整机及主要部件保修10年。  
 
4. 通用条款  
 保修起始时间：自购买日期（以发票为准）起算，无发票则按机身生产日期延后3个月计算。  
 服务网络：全国范围内提供上门服务，维修使用原厂配件，保障服务质量。  
 
提示：具体保修政策可能因产品型号、购买地区、销售渠道有所差异，建议购买时仔细阅读保修卡或咨询三菱客服（官网/热线）确认详情。

三菱保修政策说明  
三菱热水器保修政策因产品型号和类型有所差异。部分型号（如享有全民保修服务的型号）提供终身免费保修服务，无论使用年限或故障原因，均可享受免费维修或零部件更换；其他型号通常提供1年整机保修期，主要部件（如燃气热水器的水箱、燃烧系统等）部分机型延长至3年保修。保修起始时间以购买日期或调试日期为准，若调试日期超过购买日期一年，则从购买日期推迟一年起算保修期。保修需提供有效购买凭证（如发票、保修卡等），无凭证时将根据机身条形码生产日期顺延3个月计算保修期。此外，样品机、打折机等特殊产品仅享受1年整机保修，且外观不在保修范围内，维修时需支付相应费用。 
 
三菱快速查找官方维修说明  
1. 官方渠道查询：登录三菱官方网站，进入“服务支持”或“售后服务”栏目，通过“维修网点查询”功能，输入所在城市或地区，即可获取附近官方授权维修点地址、联系电话及服务时间。  
2. 电话咨询：拨打三菱官方客服热线（如、等，具体以官方最新公布为准），客服人员会根据你的位置推荐最近的官方维修点，并协助预约上门服务。  
3. 凭证准备：报修时需提供产品型号、购买日期及故障描述，建议提前准备好购机发票或保修卡，以便快速核实保修资格。  
 
三菱未经授权维修服务说明  
1. 风险提示：选择非三菱官方授权的维修服务，可能导致以下问题：使用非原厂配件影响产品性能及安全；维修操作不规范引发二次损坏或安全隐患（如燃气泄漏、电路故障等）；擅自维修可能导致保修权益失效，后续官方将不再提供免费保修服务。  
2. 权益保障建议：若产品在保修期内出现故障，应通过官方渠道（官网、客服热线）报修，由授权服务网点提供维修服务。如发现疑似假冒维修，可通过官方客服热线投诉，维护自身权益。  
3. 维修凭证要求：官方维修后会提供维修单据，注明维修内容、更换部件及保修期限，建议妥善保存作为后续服务凭证；未经授权维修的单据不具备官方保修效力，无法享受延保或二次服务保障。


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