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[热水器维修] 格力空调24小时不间断客服中心处理热线|格力中央空调售后服务客服电话号码 加入收藏我要举报

浏览次数:发布日期:2025年06月29日
服务区域:
七星区
类别:
热水器维修
详细地址:
- 格力空调24小时不间断客服中心处理热线|格力中央空调售后服务客服电话号码
hkwjt123(客服)
400-6189123
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  • 详细描述
格力空调、格力中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123
格力产品服务说明:
格力服务说明、包修政策及服务规范说明 
 
 
一、格力服务说明  
格力致力于为用户提供全方位、高效的售后服务,核心服务内容包括:  
1. 服务范围:覆盖空调、洗衣机、空调、空调、热水器等全品类家电产品,提供安装、维修、保养、技术支持等服务。  
2. 服务响应:承诺24小时内响应维修请求,通过官方客服电话、官网、微信小程序等多渠道便捷预约。  
3. 专业团队:维修人员经严格培训,使用原装配件,确保维修质量;提供“一站式通检”,对用户家中其他格力家电进行免费检查。  
4. 增值服务:部分产品支持延长保修(需购买延保服务),保修期外提供透明合理的有偿维修,同时提供定期上门清洁、保养等贴心服务。   
 
 
二、格力包修政策说明  
包修政策因产品类型、购买时间及地区略有差异,以下为通用规则(具体以产品说明书或保修卡为准):  
 
1. 空调  
 整机保修:通常为13年,非人为质量问题可免费维修或更换部件。  
 主要部件保修:压缩机、蒸发器、冷凝器等核心部件保修310年。  
 保修范围:涵盖制造缺陷,不包括人为损坏、使用不当、自然灾害等情况;非原装配件或非授权维修可能导致保修失效。  
 
2. 空调  
 2007年12月30日前购机:整机保修3年,主要部件(压缩机等)保修6年。  
 2007年12月31日2009年月30日购机:整机及主要部件均保修6年。  
 2009年12月1日起(部分地区):济南、青岛等7城市购买的家用空调整机及主要部件保修10年;2010年1月1日后购买的无氟空调同享10年保修。  
 
3. 空调  
 主要部件:显示屏、背光组件、逻辑组件等保修3年,遥控器等附件保修1年。  
 三包有效期计算:自安装调试完成之日起算,未安装则以发票日期为准。  
 
4. 其他产品  
 洗衣机、热水器等:整机保修13年,主要部件(如电机、加热管等)保修310年。  
 小家电:整机及主要部件通常保修1年。  
 
注意事项:  
 需提供有效发票、保修卡,且型号与产品一致;  
 延保服务可通过购买延长保修期限,具体以销售时约定为准。   
 
 
三、格力服务规范说明  
格力服务遵循“随叫随到、到了就好、创造感动、信息增值”的标准,具体规范包括:  
1. 服务流程:  
    用户反馈:通过电话、在线客服等渠道提交问题,需准确描述故障。  
    服务报修:售后团队分派专业人员,沟通细节后确定上门或远程解决。  
    服务执行:上门人员按约定时间到达,规范操作,尊重用户环境,维修后提供记录单并由用户签字。  
    服务反馈:通过满意度调查、电话回访收集用户评价,持续优化服务。  
 
2. 收费规范:  
    保修期内:免费维修,不收取人工费及配件费。  
    保修期外:按国家及行业标准收费,费用包括维修费(人工+配件),提前出示收费标准,提供发票。  
 
3. 服务禁忌:  
    禁止无资质人员维修、使用非原装配件;  
    禁止乱收费、过度维修,或因操作不当损坏用户财物;  
    禁止拒绝提供合理服务(如保修期内符合条件的免费维修)。  
 
4. 纠纷处理:  
    服务过程中出现争议,优先协商解决;协商未果可向合同签订地法院提起诉讼。   
 
 
提示:具体服务及保修政策可能因产品型号、地区及购买渠道有所调整,建议购买时仔细阅读保修卡或咨询格力客服获取最新信息。

格力相关服务说明如下: 
 
 
超出保修期说明  
1. 服务政策:超出保修期的产品,维修时需收取上门费、检测费及零部件费用,具体收费标准以格力官方公布的《包修期外维修收费服务项目指导价》为准,维修前会与用户确认费用明细。  
2. 维修保障:超保机维修后,若30日内出现同一故障,可免检修费;同一故障部件维修后,更换配件享受90天保修(以维修单据为准)。   
 
 
查询保修期说明  
1. 查询方式:  
    优先通过购买凭证(发票、机打小票等)上的购买日期计算保修期,起始时间为交易完成第二日。  
    无有效凭证时,可根据产品机身铭牌的出厂日期顺延30天起计算保修期(部分产品以安装日期为准)。  
    具体型号保修期限可查阅产品保修卡或拨打官方客服电话咨询(如燃气灶可参考)。  
 
2. 保修起始时间:  
    以购买凭证或安装日期为准,若无有效凭证则按机身铭牌出厂日期顺延30天起算。   
 
 
非正常使用损坏服务说明  
1. 服务范围:因用户自身原因(如未按说明书操作、自行拆卸、使用环境不当等)导致的损坏,即使在保修期内,也需收取工本费或维修费用。  
2. 收费标准:  
    保修期内:按规定收取工本费。  
    保修期外:需支付上门费、检测费及零部件费用,具体以维修人员现场报价为准。  
3. 特别说明:  
    非格力官方或授权服务网点维修、移机导致的故障,不享受免费保修服务,需付费维修。  
    人为损坏维修后,更换部件仅享受90天保修(以维修单据为准)。   
 
 
注意:以上政策可能因产品型号、购买渠道及促销活动有所差异,建议通过格力官方渠道(保修卡、官网或客服)确认具体服务条款,保留购买凭证以便查询和维权。

全国格力售后服务电话号码多少:4006-189123
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