卡萨帝空调、卡萨帝中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国卡萨帝咨询电话:4006-189123
卡萨帝产品服务说明：
一、卡萨帝官方报修说明  
1. 报修渠道  
    电话报修：拨打卡萨帝官方客服电话，按语音提示选择服务类型并描述故障。  
    在线报修：通过卡萨帝官网“服务支持”板块或“卡萨帝智家APP”提交报修信息，需填写产品型号、故障描述及地址。  
    线下报修：联系当地授权维修点或拨打区域售后热线（如梧州蝶山区）。  
 
2. 报修流程  
   1. 描述故障：提供产品型号、生产日期及故障现象。  
   2. 客服派工：售后安排工程师联系用户，确认上门时间。  
   3. 上门维修：工程师检测后报价，维修完成后提供保修凭证。  
   4. 售后回访：客服电话回访服务满意度。   
 
 
二、卡萨帝认证服务说明  
1. 服务资质  
    维修人员需持证上岗，统一服装，提供官方报价单，无隐形消费。  
    配件保障：保修期内免费更换原厂配件，非保修期收取合理工时费。  
 
2. 服务标准  
    响应时效：市区4小时内上门，48小时内完成服务；市郊6小时内上门，72小时内完成。  
    特殊支持：商用冷柜等产品若需返厂维修，8小时内提供周转机，因延迟导致损失由售后承担。  
 
3. 查询与监督  
    通过卡萨帝官网“服务状态查询”功能跟踪维修进度。  
    服务不满意可通过官方客服或黑猫投诉平台投诉，要求介入处理。   
 
 
三、卡萨帝凭证缺失服务说明  
1. 保修期内处理  
    核心凭证：发票丢失不影响保修，可提供产品条形码（机身铭牌）和生产日期，按生产日期推算保修期（通常默认延后3个月）。  
    辅助材料：需提供保修卡；若无，可联系销售商补开发票，或提供银行转账/支付宝订单截图等购买证明。  
    特殊情况：销售商拒绝补票时，可联系卡萨帝售后中心，提供购买凭证复印件由售后评估处理。  
 
2. 注意事项  
    超过保修期需自费维修，可参考《部分商品修理更换退货责任规定》协商费用。  
    建议提前备份购买凭证电子副本（官网、APP或客服记录），避免凭证丢失影响服务。  
 
（以上信息综合卡萨帝2025年最新政策及官方说明，具体以实际服务条款为准。）




服务目标与理念 
卡萨帝秉持七心级服务理念，即极速心、真诚心、规范心、专业心、关爱心、感恩心、成就心，致力于成就美好生活。 
服务流程 
1. 电话预约：用户拨打卡萨帝空调服务电话，向客服说明产品故障情况、地址及期望上门时间等信息。客服接到信息后，落实好服务时间、地址，填写卡萨帝售后服务单，安排服务人员。 
2. 上门检查：服务人员与用户电话联系确认上门时间，并准时上门服务。服务人员着公司统一工作服，携带统一工具箱、鞋套、燃气检测仪、白毛巾、检测表、垃圾袋、垫布、套袋、厨房清洁用品等。上门后，对产品进行全面检查，确定故障原因。 
3. 制定维修方案：根据检查结果，服务人员制定具体的维修方案，向用户详细说明维修的内容、方法和预计所需时间。 
4. 确定维修价格：按照公司的收费标准，向用户明确维修所需的费用，包括配件费、人工费等。做到服务公开、故障公开、价格公开，先检测、报价，客户同意后再开始维修。 
5. 开始维修：用户同意维修价格后，服务人员开始进行维修。维修过程中，使用的配件均为原厂直供，严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
6. 维修后开保修单：维修完成后，服务人员对产品进行调试，确保产品正常运行。同时，为用户开具保修单，注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间以及公司的服务电话和投诉电话等信息。 
7. 建立维修档案：将本次维修的相关信息，如服务时间、故障情况、维修内容、收费明细等，详细记录并存档至公司自研的派单系统内，以便后续查询和跟踪服务。 
8. 电话回访：在维修服务完成后的48小时内，公司客服人员会对用户进行电话回访，询问产品使用情况、对服务的满意度以及收费明细等，收集用户的反馈和意见。 
服务标准 
1. 服务响应时间 
     24小时全天候提供快速电话应答服务。 
     24小时内上门设计、安装、调试服务。 
     小时上门故障处理服务。 
     4小时内应急维修服务。 
2. 现场服务8不准 
     不准和用户争吵。 
     不准穿用户家的拖鞋，必须穿鞋套。 
     不准擅自使用用户家的物品。 
     不准埋怨用户不会使用。 
     不准喝用户家的水，吃用户家的饭，拿用户的物品。 
     不准在用户家抽烟。 
     不准高收费。 
     不准高价推销辅材。 
保修政策 
1. 购买卡萨帝空调时，消费者可在一定时间内享受免费保修服务，具体以实际购买商品的说明为准。 
2. 由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，经部分维修中心修理的机器保修期为3个月，所维修的空调较少一年保修（大型产品时间更长），在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修。 
3. 以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按规定实行收费维修： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无保修凭证或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     二手空调、已超过保修期的产品。 
服务规范与禁忌 
 服务规范：严格遵守保修承诺，杜绝销售乱承诺；严格按照宣传的功能、数据、材质宣传，不得夸大宣传；签订销售合同，认真履行合同条款；安装中需收费提供的附件应在合同中明示并标注价格。 
 现场服务8不准：不准和用户争吵；不准穿用户家的拖鞋，必须穿鞋套；不准擅自使用用户家的物品；不准埋怨用户不会使用；不准喝用户家的水，吃用户家的饭，拿用户的物品；不准在用户家抽烟；不准高收费；不准高价推销辅材。 
 
不同产品的特殊说明 
 卡萨帝太阳能：维修全国客服热线提供24小时服务，所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件为原厂直供。维修用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡，并进行回访。由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天。 
 卡萨帝油烟机：售后服务团队由专业技术人员组成，拥有丰富维修经验和专业知识，能快速解决各种问题，如吸力不足、风机不工作等常见故障。 


全国卡萨帝售后服务电话号码多少：4006-189123
全国卡萨帝售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等卡萨帝空调24小时不间断客服中心处理热线|卡萨帝中央空调售后服务统一电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•