海尔三菱重工空调、海尔三菱重工中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国海尔三菱重工咨询电话:4006-189123
海尔三菱重工产品服务说明：
一、海尔三菱重工服务查询说明  
1. 官方渠道查询  
    官网/APP查询：登录海尔三菱重工官方网站或下载海尔三菱重工官方APP，进入“售后服务”或“客户服务”板块，选择“维修查询”或“故障报修”，按提示输入家电型号、购买日期、联系方式等信息，系统将匹配最近的维修网点并支持预约时间选择。  
    热线咨询：拨打海尔三菱重工全国统一售后热线 （24小时服务），可咨询维修信息、预约服务或查询网点。  
    微信公众号：关注海尔三菱重工官方公众号，通过“服务站”或“自助服务”功能查询附近网点及服务状态。  
 
2. 服务状态跟踪  
   海尔三菱重工官网提供“服务状态查询”功能，可实时查看维修、安装、保养等服务进度（需登录账号或提供报修信息）。 
 
 
二、海尔三菱重工安装不当保修说明  
 不保修情形：若因用户自行安装未按说明书操作导致家电损坏，或非海尔三菱重工授权人员安装、拆卸、维修造成故障，均不属于保修范围。  
 保修前提：自行安装需严格遵循说明书步骤，且安装后未造成损坏，方可正常享受保修服务；建议无法确保正确操作时，联系官方售后上门安装。  
 其他免责条款：无法出示三包凭证、凭证型号与产品不符、使用/维护不当、不可抗力（如地震、火灾）等情况，同样不享受免费保修。 
 
 
三、海尔三菱重工查找官方报修说明  
1. 线上报修  
    通过海尔三菱重工官网/APP的“故障报修”功能提交信息，或在“服务状态查询”页面选择“在线报修”，填写家电型号、故障描述及联系方式，系统自动分配网点并反馈预约时间。  
    微信公众号进入“服务预约”，按地区查询网点后直接联系客服预约。  
 
2. 电话报修  
   拨打全国统一售后热线 ，向人工客服提供产品信息及故障情况，客服将协助登记报修并安排维修人员上门。  
 
3. 注意事项  
    报修时需准备产品型号、购买日期（或出厂日期）、故障现象等信息，以便快速处理。  
    保修期内维修需提供发票或三包凭证，无凭证可能按出厂日期顺延3个月计算保修起始时间。  
 
通过以上方式，可高效查询海尔三菱重工服务、明确保修范围并完成官方报修，确保家电问题得到专业解决。


海尔三菱重工如下： 
服务热线 
全国服务电话报修热线 ，该服务热线拥有经验丰富的安装和维修售后技术人员，管理、培训、技术力量雄厚，人员素质高、服务质量好，提供24小时人工客服、线下售后全国网点及各地区人员服务团队等专属服务。若遇到占线情况，可稍作等待后再拨打。此外，海尔三菱重工空调服务电话号码是 ，可随时拨打该电话进行咨询和服务。 
维修流程 
1. 拨打热线报修：拨打海尔三菱重工售后服务热线，与客服人员取得联系，清楚描述产品的故障现象和问题，客服人员会询问基本信息并记录报修需求，还可能进行初步故障诊断。 
2. 安排维修师傅：客服人员根据用户报修产品安排所在城市的维修工程师联系用户，维修人员与用户电话沟通确定故障及上门服务时间，期间请用户保持电话畅通。 
3. 师傅上门检测：师傅按照预约时间（周一至周日8:  : ）携带专业空调上门进行故障检测，如产生维修，师傅需在维修前先行报价，全部费用需在实际服务时与客户沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。 
4. 进行维修操作：维修师傅仔细检查和诊断产品故障，确定具体原因后采取相应维修措施，替换损坏零部件或进行其他必要修复工作。 
5. 维修后测试：修复过程完成后，维修师傅会对产品进行测试，确保故障得到正确修复，还会检查其他相关功能和设置，保证产品彻底修复。 
6. 介绍维修情况：维修师傅向用户介绍维修过程，就维修中遇到的问题或需注意的事项提出建议，帮助用户了解维修细节并采取预防措施，减少类似故障再次发生。 
7. 用户支付费用：通常维修费用根据故障性质、维修所需工时和使用的零部件计算。 
8. 客服电话回访：客服人员进行电话回访，此外，报修服务中心可能定期进行客户满意度调查，收集用户对服务的评价和反馈。 
产品保修政策 
1. 以下情况导致的故障或损坏，不承担责任，用户应向相关责任方寻求解决： 
     错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏，如不当搬运、非按产品合理预期用途使用、不当插拔外接空调、跌落或不当外力挤压、接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境等导致的产品或部件（如外壳、主板、接口等）碎裂、锈蚀、损坏等。 
     由非产品授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏。 
     产品或部件的原有识别信息被修改、变更或除去。 
     使用非服务中心认可的暴力拆解、系统等方式所造成的故障或损坏。 
     因不可抗力或意外事件造成的故障或损坏。 
产品维修服务政策 
1. 服务方式：在产品三包期内，报修中心可提供上门服务、网络、电话支持或其他远程帮助方式解决产品故障或提供使用指导，会根据产品具体情况采取合理方式解决客户问题或产品故障。若客户要求的解决方案超出法律规定或承诺范围，客户需承担相应服务费或产品折旧费等费用。 
2. 服务流程：如需保修服务，可拨打海尔三菱重工售后服务热线联系，由售后人员安排服务。提供保修服务时，用户应提供有效的销售发票、保修卡、签收等保修凭证，方可获得保修。如发票内容与产品实际不符、被涂改或无法辨认，视为无效。 
3. 服务提供：保修服务由第三方维修师傅负责，报修中心会根据客户服务地址选择距离最近的维修网点提供服务。 
4. 服务区域：所有服务内容仅限于在中国大陆内提供。因客户自行拆装、自备配件使用不当或人为因素造成机器损坏的，不在保修范围之内。 
服务承诺 
1. 7天无理由退货：机器在售出之后7天内（以销售合同签订时间为准），无理由退货需满足未安装、产品无使用痕迹和磨损、产品附件以及合格证、商品标贴、铭牌等完好无损、不影响二次销售等条件，否则不享受退机。若产品包装有撕坏破损，门店收取一定包装费，且来回物流费上楼费由用户承担。 
2. 天内质量问题处理：机器在安装天内出现质量问题，用户可选择维修、换机或者退机。 
3. 30天内质量问题处理：机器在安装30天内出现质量问题，用户可选择维修或者换机。 
4. 无法修复处理：机器出现质量故障最终无法修复，用户可选择换同型号机器（不收取任何折旧费），如异型号换机，海尔三菱重工公司收取一定费用。 
一站式服务承诺 
1. 一站通：上门服务完毕，对所有海尔三菱重工空调产品做漏水、漏气、漏电检测。 
2. 一站保：上门服务完毕，对所有海尔三菱重工空调产品做表面清洁。 
3. 一站修：上门服务完毕，检查海尔三菱重工空调产品，一次性修好。 
快速服务承诺 
1. 24小时提供快速电话应答服务。 
2. 24小时上门免费设计。 
3. 24小时上门免费安装（材料费除外）。 
4. 24小时上门一般故障修复服务。 
765服务规范承诺 
1. 正规：维修人员穿着海尔三菱重工工作服并佩戴服务上岗工作证，进门之前，向客户公示并请客户检查。 
2. 公开：公开海尔三菱重工服务承诺监督卡，公开海尔三菱重工收费标准。 
3. 不准：不许吃客户的饭，不收客户的礼品，不准在客户家抽烟，未经准许不能动客户的物品，不准许打听客户隐私，不准许在客户家大声喧哗。 
4. 到位：使用方法讲解到位；日常保养方法提醒到位；服务记录单客户签字确认到位；现场垃圾清理带走到位；安装现场包装材料归纳整理到位；安装时地面防护到位；不准向客户私自推销公司授权以外产品。 
5. 五个一：一副鞋套（进门前穿鞋套）；一块垫布（工具包和维修配件放在垫布上）；一个防尘罩（安装完毕套塑料防尘罩）；一块抹布（服务完毕机器表面清理擦拭）；一个垃圾袋（服务完毕后把客户家垃圾带走换上海尔三菱重工垃圾袋）。 
免费服务承诺 
1. 免费为客户上门设计，不收取任何费用。 
2. 包修期内因公司原因导致的退换机，不收取任何的折旧费。 
3. 购机后，一年内免费为客户提供1次移机服务（仅限客户购买门店的销售区域内，并且只提供原地址拆机和新地址的安装服务）。 
4. 免费保养服务：集成灶部分机型享受1次或2次免费保养机会（具体型号以公司公示的为准），其中1次保养为轻度（表面），2次保养为轻度保养和深度保养各一次。清洗保养服务有效期为安装次日起至厂家包修期结束，此范围内客户可提前预约门店或者致电商家客服热线进行预约，超此范围视为自动放弃免费清洗保养的权利。客户如免费赠送清洗保养机会已用完，需要做清洗保养服务，可以单次购买或者以套餐的形式在火粉商城进行购买，单次清洗保养价格参照《海尔三菱重工空调产品包修政策及收费标准》。 
特色服务承诺 
1. 4小时极速修，延期赔：客户家距离门店30公里范围内，报修时间早8点  晚8点，机器出现影响下次做饭的故障或者漏水、漏电、漏燃气等安全故障，承诺4小时内上门并修复，不影响客户下次做饭。如因门店原因导致未在4小时内修复故障，影响客户正常使用，海尔三菱重工总部在次月赠送客户价值5积分的某个礼品作为补偿，客户可到积分商城自行兑换。若本次服务由于客户原因导致不能在4小时内修复，则不予任何补偿。 
2. 小时快速修：针对海尔三菱重工空调产品出现一般故障不影响做饭，承诺在小时内上门并修复，不影响客户第二天使用

全国海尔三菱重工售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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