三菱重工空调、三菱重工中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱重工咨询电话:4006-189123
三菱重工产品服务说明：
一、三菱重工官方报修说明  
1. 报修渠道  
    电话报修：拨打三菱重工官方客服电话，按语音提示选择服务类型并描述故障，提供产品型号、生产日期及故障情况。  
    在线报修：通过三菱重工官网“服务支持”页面或“三菱重工智家APP”提交报修信息，填写设备型号、故障代码、地址等，客服将安排维修人员上门。  
    线下报修：联系当地三菱重工授权维修点（可通过官网查询网点），携带产品序列号及故障描述现场办理。  
 
2. 报修流程  
   1. 联系售后（电话/在线/线下）并描述故障；  
   2. 客服派工至对应区域维修人员，维修人员电话确认上门时间；  
   3. 上门检测后报价，经用户同意后维修；  
   4. 维修完成后客服回访，确认服务质量。   
 
 
二、三菱重工认证服务说明  
1. 服务资质  
    三菱重工售后维修人员需经专业培训、持证上岗，统一服装并出示工作证。  
    官方授权维修点可通过三菱重工官网“服务门店”查询，确保服务正规性，避免第三方非认证机构。  
 
2. 服务保障  
    价格透明：维修前提供报价，无隐形消费，保修期内免费更换配件（非人为故障）。  
    质量承诺：维修项目享受质保，部分产品支持“市区4小时内上门、48小时内完成服务”（如商用冷柜）。  
    售后回访：服务完成后通过电话回访用户满意度，确保问题解决。   
 
 
三、三菱重工凭证缺失服务说明  
1. 保修期内凭证缺失  
    保修资格：发票丢失不影响保修，可凭产品条形码（机身铭牌）和生产日期推算保修期（通常自生产日期后3个月起算）。  
    替代凭证：提供有效保修卡、银行转账记录、支付宝订单截图等购买证明；若无法补开发票，可联系三菱重工售后中心评估处理。  
 
2. 处理流程  
    报修时主动说明凭证缺失情况，提供条形码信息及辅助购买证明；  
    维修人员通过系统验证产品信息，确认仍在保修期后提供免费服务。  
 
3. 注意事项  
    超过保修期需自费维修，可参考《部分商品修理更换退货责任规定》协商；  
    建议提前备份购买凭证电子副本（官网/APP存档），避免凭证丢失影响服务。  
 
（以上信息综合三菱重工官方政策及最新服务指南，具体以实际沟通为准。）

服务热线：可拨打三菱重工空调售后服务热线，专业客服人员会接听来电，记录问题并安排维修人员。 
 上门维修服务 
     客户报修后，师傅会尽快联系确认上门时间，按预约时间携带专业空调上门进行故障检测，并根据故障问题报价。 
     维修人员都经过严格培训，能快速定位问题并给出解决方案。 
 原厂配件更换：若空调需更换零部件，维修人员使用原厂配件，确保修理质量和使用寿命，避免二次故障。 
 维修完成确认：维修完成后维修人员会通知并让用户确认，若维修不彻底或有其他问题，可及时联系售后服务，维修人员会处理。 
 售后服务满意度调查：三菱重工空调会进行满意度调查，了解消费者意见和建议，以提升服务质量。 
 其他服务规范 
     服务流程规范，城区内免费上门，郊区适当收取上门费（事先商议）。 
     实行先检查故障、再报费用、最后维修排除的政策，故障没排除不收费。 
     选用配件时，从原厂或一级厂采购正品，杜绝假冒伪劣配件。 
     收费严格执行市物价局和公司《收费标准》，换下旧零件返还客户，不夸大故障、不乱收费。 
     经维修的机器实行保修，保修期一般为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题导致机器再次故障，由公司负责免费维修。 
 
三菱重工空调（以重庆市渝中区为例） 
 维修收费标准 
     基本维修费用：包括上门费（50  1元，根据距离和交通状况而定）和维修费（根据故障类型和维修难度确定，简单故障1  3元，中等故障3  5元，复杂故障5  10元）。 
     零件更换费用：如空调门封条50  1元/条，空调照明灯20  50元/个，空调压缩机3  5元/台，空调内胆5  10元/个。 
 维修服务流程 
     报修：可拨打三菱重工空调商家客服电话（，页面上有最新联系方式）或直接前往维修点。 
     上门检查：维修人员上门检查故障，说明原因和维修方案。 
     维修确认：消费者确认方案后，维修人员开始维修。 
     维修完成：维修后试机，确保空调正常工作。 
     结账：消费者支付费用，服务结束。 
 
 服务流程 
    1. 客户报修：拨打服务热线报修，师傅会尽快联系您确认上门时间。 
    2. 上门维修：师傅按预约时间携带专业空调上门，进行故障检测并根据问题报价，全部费用需与客户沟通确认，在客户同意前提下维修。 
    3. 原厂配件更换：若空调需更换零部件，维修人员使用原厂配件，确保修理质量和使用寿命。 
    4. 维修完成确认：维修完成后通知客户确认，若维修不彻底或有其他问题，可联系售后服务，维修人员会及时处理。 
    5. 售后服务满意度调查：三菱重工空调会进行满意度调查，了解消费者意见以提升服务质量。 
 服务保障 
    1. 时间响应：服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应；城区内免费上门，郊区收取适当上门费（事先商议）；市内24小时、郊区48小时维修人员到位。 
    2. 维修质量：严格按维修程序及操作规程执行，选用配件从原厂或一级厂采购正品，杜绝假冒伪劣配件。 
    3. 收费标准：严格执行市物价局和公司《收费标准》，换下旧零件返还客户，不夸大故障、不乱收费。 
    4. 保修政策：经维修的机器实行保修，保修期为三个月或10个月（不同服务中心规定有差异），保修期内因维修或配件质量问题致机器再出故障，由公司免费维修；客户凭收费单据及保修单再次维修同一机器时，可享维修费半价待遇。 
 
 服务流程 
    1. 报修：消费者通过电话或前往维修点报修。 
    2. 上门检查：维修人员上门检查空调故障，说明故障原因和维修方案。 
    3. 维修确认：消费者确认维修方案后，维修人员开始维修。 
    4. 维修完成：维修完成后试机，确保空调恢复正常工作。 
    5. 结账：消费者支付维修费用，服务结束。 
通用服务规范 
 服务意识：教育员工树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨，做到用语文明、着装统一、实事求是。 
 不属于免费维修范围的情况 
     因消费者使用不当造成损坏。 
     非三菱重工服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏。 
     不能提供保修卡或有效购机凭证，或保修卡和有效凭证经涂改。 
     保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修产品不符。 
     因不可抗力造成损坏。 
     超出相关规定和三菱重工股份规定的保修期的产品。 
 收费说明 
     保修期内产品质量原因免费维修；非质量问题维修，仅收取配件费。 
     保修期外、报废期内产品终身维修，严格按《三菱重工股份厨卫空调服务收费手册》收费。 
     产品30天内同一故障多次维修，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。 
     收费维修前，服务工程师应主动出示《三菱重工股份厨卫空调服务收费手册》，更换配件前告知收费明细、金额，收取费用后在《产品维修信息单》注明总金额，由消费者签字确认。 


全国三菱重工售后服务电话号码多少：4006-189123
全国三菱重工售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等三菱重工空调24小时不间断客服中心处理热线|三菱重工中央空调售后服务登记电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•