卡萨帝空调、卡萨帝中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国卡萨帝咨询电话:4006-189123
卡萨帝产品服务说明：
卡萨帝官方服务说明  
卡萨帝提供全国统一的售后服务，核心特点包括：  
1. 快速响应：拨打全国统一客服热线后，24小时内响应，维修师傅通常在约定时间内上门（部分地区城区30分钟内可达）。  
2. 专业团队：维修人员经严格培训，具备丰富经验，可处理制冷/制热异常、噪音、故障代码等问题。  
3. 原厂配件：维修均采用原厂正品配件，确保性能稳定和使用寿命。  
4. 透明收费：维修前明确报价，杜绝乱收费；保修期内质量问题免费维修，非保修范围（如人为损坏）按标准收费。  
5. 多渠道预约：支持电话、官网、APP、微信公众号等方式预约，提供上门维修、安装、保养、清洗等服务。   
 
 
卡萨帝维修政策  
1. 保修期限：  
    标准保修：整机及核心部件（如压缩机、冷凝器、蒸发器）保修期为3年，从购买之日起计算（需保留发票等凭证）。  
    延长保修：特定促销活动（如节假日）可能提供更长保修期，具体可咨询当地销售渠道。  
    配件保修：遥控器、过滤网等配件保修期通常为1年。  
 
2. 保修范围：  
    免费范围：正常使用下的质量问题，包括核心部件故障、性能异常等，可免费维修或更换。  
    不保修范围：自然灾害、人为损坏（如碰撞、自行拆解）、不当使用（如电压不稳导致损坏）等情况。  
 
3. 维修流程：  
   1. 联系客服：拨打全国统一热线说明故障，客服判断是否符合保修条件。  
   2. 提交申请：提供购买凭证，填写保修单，选择上门维修或送修。  
   3. 维修验收：专业人员维修后，用户现场试机确认效果，维修记录将备案。   
 
 
卡萨帝全国联保说明  
1. 统一服务标准：全国范围内执行统一的售后政策，无论购买地或使用地，均可享受同等服务。  
2. 网点覆盖：售后服务网络遍布全国城乡，确保用户就近获得支持。  
3. 跨区域支持：异地购机用户可凭有效凭证（发票、保修卡）在当地申请保修服务，无需返回购买地。  
4. 服务保障：维修后提供保修期（通常3个月），若因维修质量或配件问题复发，可免费复修。  
 
注意事项：保修需以购买凭证（发票、保修卡）为准，建议定期清洁滤网、检查制冷剂等，以延长空调寿命并确保保修权益。


卡萨帝不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
卡萨帝燃气灶 
 服务地区：合肥市全市24小时上门。 
 热线电话：。 
 保修政策： 
     产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可选择退货、换货或修理；产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可选择换货或修理；整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。 
     只换不修服务：针对旗下A3小体积燃气灶等多款中厨卫新品，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行只换不修的服务标准，为用户免费换新。 
     报修不停机服务：提供报修不停机，10天免费用服务，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用。 
     免费安检清洗服务：为数万新老用户提供免费安检清洗服务，涵盖燃气灶、壁挂炉安检，电燃气灶、燃气灶清洗，水质检测服务。 
     收费维修情况：无包修凭证及有效发票或有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；非卡萨帝燃气灶电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。 
 
卡萨帝空调 
 服务范围：覆盖多个城市市区，如北京、天津、石家庄等众多城市，郊区县城乡镇无法安排。 
 热线电话：客服咨询热线  636  87；宝鸡服务咨询电话  6  98 。 
 保修政策： 
     三包服务：商品自售出之日起7日内，出现故障，消费者可选择退货、换货或修理；商品自售出之日起1年内，出现故障，消费者可选择修理。 
     不包修范围：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；非特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）；无包修凭证或有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过包修期的产品。 
     其他服务：提供定期保养服务，包括清洗、检查、调试等；用户发现故障可通过商网或客服热线报修，维修服务人员将在接到报修后的24小时内联系用户并确定上门维修时间。 
 
卡萨帝油烟机 
 服务范围：覆盖多个城市市区，郊区县城乡镇无法安排。 
 热线电话：24小时客服热线可点击对应号码拨打。 
 保修政策： 
     三包服务起始日期：以购机发票的日期作为起始日期；无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期；无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的最后一天作为三包服务的起始日期；无以上凭证将无法享受厂家三包服务。 
     三包服务凭证：包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
     三包内容：商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或者修理（退货时，销售者应按发票价格一次退清货款）；商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理（换货时，销售者应免费为消费者调换同型号同规格的卡萨帝油烟机）；在三包有效期内修理时，由于修理者自身原因使修理期超过30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的卡萨帝油烟机，费用由修理者承担，且修理者修理的卡萨帝油烟机要保证能正常使用30日以上；在三包有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日（移动电话超过60日）未修好的，修理者应免费为消费者调换同型号同规格的卡萨帝油烟机。 
     非免费维修范围：因消费者使用、维护、保养不当造成损坏；不能提供保修卡或有效购机凭证，或保修卡和有效凭证经涂改；保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符；因不可抗力造成损坏；超出国家相关规定和公司规定的保修期的产品。 
 
卡萨帝洗碗机 
 服务范围：覆盖多个城市市区，郊区县城乡镇无法安排。 
 保修政策： 
     三包服务：商品自售出之日起7日内，出现故障，消费者可选择退货、换货或修理；商品自售出之日起1年内，出现故障可进行修理。 
     1个月免费更换：从开具发票之日起7日内，商品若发生性能故障，可免费更换同型号同规格的商品，同型号同规格商品停产时，将提供不低于原产品性能的同品牌商品，部分城市和地区可提供免费上门更换服务。 
     1年内保修维修：从开具发票之日起1年内，商品若发生性能故障，在指定的城市和地区提供免费上门维修服务。 
     不包修情况：无有效的三包凭证及发票；发票内容与商品实物标识不符或者涂改；未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏（人为损坏）；非指定的修理者拆动造成损坏（私自拆修）；非在大陆（不含港澳台地区）销售的商品。 

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