上菱冰箱、上菱洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国上菱咨询电话:4006-189123
上菱产品服务说明：
上菱保修政策说明  
1. 保修期限  
    整机保修：通常为1年（自购买日期起计算，无发票则以生产日期顺延3个月为准），部分产品如净水机、软水机等整机保修13年不等。  
    主要零部件保修：冰箱的压缩机、蒸发器、冷凝器等核心部件保修3年；冰箱主要部件（如压缩机、热交换器）保修10年；电机类部件部分享受10年免费包修。  
    延保政策：保外维修后，同一零部件可延保12个月；人为损坏或非主要零部件维修后不延长保修期。  
 
2. 保修范围  
    免费服务：保修期内非人为故障的维修、更换配件及劳务费用；首次安装调试免费（特殊安装需求如加长管线、墙体开孔等除外）。  
    不保修范围：无法提供有效凭证、自行拆卸或非授权维修导致损坏、耗材（如滤芯、滤网）、使用不当或不可抗力造成的故障。  
 
3. 保修起始日期  
   按安装日期、签收日期、购机日期、生产日期延后三个月等顺序优先确认，以最早可追溯日期为准。 
 
 
上菱快速查找官方维修说明  
1. 官方渠道报修  
    全国统一售后热线：（24小时响应，市区2小时内、郊区4小时内上门）。  
    线上平台：通过上菱官方网站、“上菱传奇”会员俱乐部或售后APP提交报修，系统将自动分配就近网点。  
 
2. 服务流程  
   电话预约→工程师上门检测→报价确认→维修/更换配件→填写保修单→售后回访。维修后提供保修凭证，原故障部位及配件享受312个月保修期。  
 
3. 凭证要求  
   需提供购机发票、保修卡或产品序列号（无凭证可能无法享受免费服务）。 
 
 
上菱未经授权维修服务说明  
1. 风险提示  
    失去保修资格：非授权维修或自行拆卸导致的损坏，将不再享受官方保修服务，后续维修需全额付费。  
    安全隐患：使用非原厂配件可能影响产品性能及安全性，甚至引发电路故障、漏水等问题。  
    维修质量无保障：非专业人员维修可能无法彻底解决故障，导致反复维修或二次损坏。  
 
2. 官方声明  
   上菱仅认可其特约服务网点及授权工程师提供的维修服务，建议通过官方渠道联系维修，避免因非授权服务造成损失。  
 
3. 维权建议  
   如发现疑似非授权维修，可通过官方热线投诉，核实后将协助处理后续问题。 
 
 
注意事项  
 交通费：服务网点距用户所在地单程超15公里或市区外，可能收取35元/台交通费（保外服务）。  
 全球联保：部分产品支持2年全球联保，需提供购买凭证，境外维修可能因配件储备延迟。  
 
建议通过上菱官方平台或售后热线获取最新政策细节，确保权益不受影响。

上菱服务查询说明 
 服务说明书查询：上菱官方服务说明书提供了详细的使用指南和维护建议，涵盖安装、使用、故障排除和保养等方面。可通过产品附带的纸质说明书了解，也能在上菱官方网站查找对应产品型号的电子版说明书。 
 售后服务网点查询： 
     APP查询：打开上菱售后服务APP，在搜索框输入所在地区，系统会自动筛选出当地的上菱售后服务网点，还能使用APP自带地图功能查看网点具体位置，也可查看用户评价或拨打电话咨询网点信息。 
     线上搜索：在手机浏览器中输入“上菱售后服务网点查询”进行搜索。 
     联系客服：拨打上菱客服热线    ，客服会提供详细的网点信息。 
     官方网站：在上菱官方网站上查询网点信息。 
     咨询销售商：向购买上菱家电的销售商咨询，他们会提供网点信息。 
 
上菱安装不当保修说明 
 冰箱：在保修期内，若因安装不当导致冰箱出现故障，上菱将不予保修。不同型号和地区的保修政策可能存在差异，购买时需向销售人员确认具体条款。 
 其他产品：正常使用情况下，保修期内因质量问题造成的故障，实行免费维修或更换零件；但因用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。产品因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏，不在保修范围内；倘若产品机身编号被更改或去除，保修无效。 
 
上菱查找官方报修说明 
电视 
 官方客服电话报修：拨打上菱电视官方客服电话，按语音提示操作。若需“产品安装”，按数字键“2”；若需“故障报修”，按数字键“3”；按下数字键后，说出需要售后服务的产品类目，如“电视维修”；选择并说出报修身份为“用户”；说出电视出现的问题，如“屏幕故障”；留下联系方式；等待维修人员联系进行售后服务。 
 官方线上渠道售后： 
     电商平台：在京东、天猫等线上平台购买上菱电视的用户，可与商品所属店铺客服或平台客服联系完成售后。 
     官方服务公众号：登陆“上菱官方服务”公众号，在首页找到“服务”栏，点击“会员服务  服务大厅”；通过“我要安装”“我要维修”等快捷入口进入相应售后界面；填写信息并提交，等待官方工程师或客服主动联系；也可点击“在线客服”，在咨询问题提示中选择“彩电”，输入所需售后内容，如“电视维修”；除自助“在线维修”外，还可输入“人工客服”进行一对一沟通解决售后问题。 
 
冰箱 
拨打上菱的售后服务热线或访问其官方网站，获取当地服务中心的信息；客户服务人员根据具体问题提供解决方案；确认故障后，售后服务人员会与用户约定上门检修的时间，确保冰箱处于故障状态以便技术人员检测；维修完成后，技术人员提供维修记录，包含故障原因、维修内容和更换部件等信息，用户需妥善保管以备将来查询。 
 
其他产品 
可拨打上菱全国24小时统一服务热线进行报修，客服会就近安排维修网点的服务工程师按约定时间准时上门。工程师提供服务时，会详细讲解产品工作原理及操作过程，服务后还会主动讲解产品使用常识并指导使用，服务信息将同步反馈至上菱客户服务中心，客服人员会定期回访。 

全国上菱售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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