凯度集成灶、热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国凯度咨询电话:4006-189123
凯度产品服务说明：
凯度三包服务政策说明 
1. 购买凯度产品7天内，发现严重质量问题可全额退款。 
2. 1个月内产品出现性能故障可直接换新。 
3. 整机保修两年，重要配件保修四年。 
4. 换货时补偿用户合理的运输费用。 
5. 维修在约定时间内完成，延误有补偿。 
6. 免费提供产品的安装和调试服务。 
7. 终身提供技术咨询支持。 
8. 因质量问题导致多次维修，免费升级同类型新产品。 
9. 售后团队7×24小时在线服务。 
10. 对客户反馈的问题及时处理和回复。 
 
凯度包修说明 
1. 包修适用于制造和安装导致的质量问题。 
2. 包修期免费更换有质量缺陷的零部件。 
3. 自然灾害和人为破坏不在包修范围。 
4. 包修起始以购货凭证日期为准。 
5. 维修由凯度认证的专业技师操作。 
6. 维修过程可全程监督。 
7. 因产品批次问题，包修期延长。 
8. 超包修期维修价格透明合理。 
9. 包修期内享受免费上门检测服务。 
10. 维修后提供服务监督电话。 
 
凯度私自拆维修注意事 
1. 私自拆修会取消所有售后保障福利。 
2. 自行拆开可能损坏精密组件。 
3. 非官方配件安装影响产品保修和寿命。 
4. 不当拆修可能造成漏电等安全事故。 
5. 私自拆修导致产品无法正常运行，自行承担后果。 
6. 拆修后外观损伤，无法获得外观修复服务。 
7. 自行维修后的产品故障诊断困难。 
8. 私自拆改电气部分，可能引发火灾等危险。 
9. 为了安全与正常使用，请联系凯度售后。 
10. 私自拆修产生的费用无法报销。 
凯度私自拆维修条款 
1. 凯度产品的内部结构复杂且精密，私自拆修会打乱其原有布局，严禁私自拆解。 
2. 非专业人员拆修可能导致产品的电路板短路，引发火灾等严重后果，责任由用户承担。 
3. 自行更换的非原厂零部件，可能会影响产品的兼容性和稳定性，凯度不负责保修。 
4. 私自拆修造成产品的外观变形，如外壳破裂等，不在免费维修范围内。 
5. 未经授权打开产品的防护装置，会使产品失去对关键部件的保护，损坏不保修。 
6. 非专业工具拆修可能损坏产品的内部连接线，导致信号传输异常，维修费用由用户承担。 
7. 私自调整产品的参数设置，可能导致产品无法正常启动或运行，且难以恢复，需自行解决。 
8. 自行维修过程中可能使产品的传感器精度下降，影响产品的正常检测功能，凯度不提供校准服务。 
9. 私自拆修后产品出现噪音增大等问题，难以判断原因，维修费用由用户承担。 
10. 若私自拆修后无法提供产品的原始包装和说明书，售后难以提供全面的服务。 
 
凯度三包服务政策条款 
1. 凯度秉持包修、包换、包退的三包政策，保障消费者的合法权益。 
2. 不同的凯度产品，其三包期限依据产品的特性和市场定位而定。 
3. 以购买产品的有效发票日期作为三包服务的起始时间。 
4. 产品在三包期内出现质量问题，可享受免费的维修服务。 
5. 产品经两次维修仍存在主要性能故障，可申请更换同型号的新产品。 
6. 严重质量问题且无法修复或更换时，在规定的时间内可办理退货。 
7. 因用户的不当使用、保管不善等造成的损坏，不在三包范围内。 
8. 消费者发现问题后，可通过电话、线上等渠道联系凯度售后。 
9. 售后人员判断属三包范围，将及时安排免费的维修、更换或退货。 
10. 三包服务严格遵守国家的相关法律法规和行业规范。 
 
凯度微信公众号报修条款 
1. 进入凯度微信公众号，点击“快速报修”选。 
2. 准确填写产品的购买日期、发票号码等信息。 
3. 详细描述故障发生的具体情况和频率。 
4. 上传故障产品的多角度照片，让售后人员全面了解问题。 
5. 留下有效的手机号码和家庭地址。 
6. 提交报修信息后，等待售后人员的电话回访。 
7. 若售后要求补充其他信息，及时配合提供。 
8. 按照约定时间在家等候维修人员上门。 
9. 维修完成后，在公众号对维修人员的服务态度进行评价。 
10. 若有其他疑问，可在公众号随时咨询在线客服。 
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