长虹美菱24小时售后服务中心电话号码
长虹美菱全国咨询热线:4006-189123

长虹美菱全国的服务政策
长虹美菱秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有长虹美菱用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
长虹美菱维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

长虹美菱维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

长虹美菱产品服务说明：

要快速找到长虹美菱冰箱官方售后，可通过以下三种正规途径操作： 
 
 
一、拨打官方服务热线  
认准长虹美菱官方热线（如或.820.，以最新官方公布为准），由官方客服人员接听，可直接预约上门维修、清洗保养等服务。官方提供365天不间断受理，节假日正常安排上门，确保及时响应需求。 
 
 
二、通过官方网站预约  
1. 辨认官方网址：在搜索引擎（如百度）搜索“长虹美菱冰箱官方网站”，认准标题带有 蓝色“官方”标签 或网址中包含“”的正规网站。  
2. 在线报修/预约：进入官网后，在顶部导航栏选择 “服务支持”，点击 “在线报修” 或“清洗预约”，按提示填写信息即可完成预约。官网还提供常见问题解答、收费标准说明等，方便自助查询。 
 
 
三、通过官方微信公众号操作  
1. 辨认官方公众号：打开微信搜索 “长虹美菱冰箱中国”，认准账号主体为 企业认证 的官方公众号（账号下方有认证标识）。  
2. 报修/预约入口：  
   . 点击公众号菜单栏 “走进长虹美菱..售后服务”，选择 “服务预约”，再点击“在线报修”或“保养预约”；  
   . 直接在对话框输入 “我要报修”“我要清洗冰箱”，在线人工客服会协助登记信息。   
 
 
注意事项  
. 警惕虚假渠道：避免轻信非官方广告或陌生电话，维修前务必确认渠道正规性（如官网认证标签、公众号企业认证），防止“小病大修”或乱收费。  
. 保留凭证：维修后索取正规维修凭证，便于后续查询或保修。  
 
通过以上官方渠道，可确保获得专业、可靠的售后服务，快速解决冰箱故障或保养需求。


长虹美菱三包政策服务说明：
长虹美菱保修卡政策  
1. 保修期限  
   * 空气能/热水器产品：整机保修1年（自销售发票开具之日起计算），部分商用空气能热水器（2013年9月1日起购买的长虹美菱克兹品牌）整机及主要部件保修6.5年。  
   * 保修凭证：需提供有效购机发票及保修卡，若丢失，可按机身铭牌出厂日期次月首日起计算保修期（或通过条码核对购买日期）。  
 
2. 免费保修范围  
   * 三包有效期内，因产品本身质量问题导致的故障，提供免费维修（含配件费和人工费）；安装引起的故障保修30天，维修引起的故障保修90天。   
 
 
不符合三包的情况  
以下情形需收费维修，不享受免费三包服务：  
1. 凭证问题：无有效保修卡、购机发票，或凭证信息涂改、与实物不符。  
2. 人为/使用不当：因使用、维护、保管不当（如操作失误、磕碰、进液、电压不符）导致损坏；自行拆修或非授权网点维修。  
3. 外部因素：不可抗拒的自然灾害（地震、火灾等）、使用环境恶劣，或非原厂配件/软件导致故障。  
4. 超期/特殊产品：已超过三包有效期、处理品，或非中国大陆销售的产品。   
 
 
服务规范准则  
1. 服务响应  
   * 热线与时间：设立服务咨询/投诉热线（部分为24小时，夜间可能为语音服务），工作时间通常为周一至周日8:00*:00（具体以最新通知为准）。  
   * 上门时效：市区24小时内、郊区48小时内上门（消费者特殊要求除外），紧急情况可协商加急。  
 
2. 服务流程  
   * 报修后与用户预约上门时间 → 工程师携带设备检测故障 → 明确报价并经用户同意后维修 → 维修完成提供保修卡及收费单据（如需收费）。  
 
3. 收费与保障  
   * 收费标准：非三包范围内维修费用=技术服务费+零件费，禁止工程师私下收费，可拨打投诉电话监督。  
   * 取消服务：因用户原因取消上门服务，可能收取30*50元上门费；因厂商原因（如无配件）未完成维修，全额退款。  
 
4. 其他规范  
   * 维修后需对原故障部位提供保修（期限以单据为准），使用原厂配件；禁止与工程师私下交易，否则责任自负。  
 
长虹美菱服务政策说明：

长虹美菱售后维修服务中明确禁止的行为主要包括以下方面： 
 
一、维修操作规范禁止事项 
1. 违规操作与安全隐患行为  
   * 禁止无证上岗，维修人员需持专业资质证书，且上门时须着公司服装、佩戴工作牌接受监督。  
   * 严禁在维修过程中不遵守安全规程，如未关闭燃气总阀进行燃气冰箱检修、带电操作电器等危险行为。  
   * 禁止使用非原厂配件或伪劣配件，需确保配件为原厂直供，避免以次充好或谎称进口材料抬高费用。 
 
2. 服务流程违规行为  
   * 禁止未经检测直接报价或维修，需先检查故障并向用户说明问题后，经用户同意方可开始维修。  
   * 严禁虚构故障或过度维修，如无中生有编造故障点、夸大问题严重性以抬高维修费用。  
   * 禁止维修后不提供凭证，需如实填写维修服务凭证，注明维修项目、费用及保修期限，并提供正规收费票据。 
 
 
二、服务态度与职业道德禁止事项 
1. 服务行为规范禁止  
   * 禁止态度恶劣、推诿扯皮，需耐心听取用户问题，文明沟通，避免与用户发生争执。  
   * 严禁收取用户财物，包括“四不准”：不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不收用户的礼物。  
   * 禁止乱讲禁语或虚假宣传，需如实告知维修情况，不夸大服务能力或承诺无法兑现的保修条款。 
 
2. 隐私与现场规范禁止  
   * 禁止泄露用户个人信息，维修过程中接触的用户资料需严格保密。  
   * 严禁损坏用户财物或不清理维修现场，服务完毕后需将现场清理干净，还原挪动的物品。 
 
 
三、收费与权益保障禁止事项 
1. 收费违规行为  
   * 禁止未经用户同意擅自增加维修项目或费用，需明确告知收费标准，避免“先修后涨”。  
   * 严禁不按统一标准收费，需遵守全国统一收费标准及当地政策，杜绝漫天要价或乱收费。  
   * 禁止私下交易，维修费用需通过正规渠道结算，不允许维修人员与用户私下达成费用协议。 
 
2. 保修与凭证违规行为  
   * 禁止无三包凭证或凭证不符时提供免费保修，如用户无法出示有效凭证、凭证涂改或型号不符，需按规定转为收费维修。  
   * 严禁拒绝承担保修义务，在三包有效期内且非人为损坏的情况下，需免费维修或更换配件，不得推诿责任。 
 
 
四、第三方服务禁止事项 
* 禁止非官方授权的第三方以长虹美菱品牌名义提供维修服务，用户需通过说明书、官网或正规渠道获取售后联系方式，避免轻信虚假网点。  
* 禁止第三方维修人员冒充长虹美菱官方人员，正规服务需通过官方审核备案，确保维修资质合法。 
 
以上禁止事项旨在保障用户权益，规范服务流程，用户如遇违规行为，可保留证据并通过长虹美菱官方客服投诉维权。


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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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