容声24小时售后服务中心电话号码
容声全国咨询热线:4006-189123

容声全国的服务政策
容声秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有容声用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
容声维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

容声维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

容声产品服务说明：

要快速找到容声官方售后，可通过以下几种官方渠道高效解决： 
 
 
一、通过官方网站查询 
1. 访问容声官网  
   直接进入容声空气能官方网站（可通过搜索引擎搜索“容声空气能官网”，选择带有“官方”标识的链接，或核对域名中是否包含“au.”等正规后缀），在首页或“服务支持”栏目中找到“售后网点”或“服务网点”入口。  
2. 定位查询  
   输入所在城市或地区，系统会自动显示附近的官方售后维修点列表，包含地址、联系方式及服务时间，部分页面还支持地图导航。  
   . 优势：信息准确、实时更新，可同时查看维修范围及服务政策。 
 
 
二、拨打官方客服热线 
1. 全国统一售后电话  
   拨打容声官方客服热线 （24小时服务），向客服说明所在位置及需求，客服会直接推荐最近的售后网点，并协助预约维修。  
2. 准备信息  
   通话时建议提供空气能型号（通常在机身铭牌或说明书上）、购买凭证及故障描述，以便快速匹配服务。  
   . 优势：直接获取人工指导，可同步解决售后疑问，支持上门服务预约。 
 
 
三、使用官方App或微信公众号 
1. 官方App/公众号入口  
   下载容声官方App（如“容声智能”）或关注微信公众号（搜索“容声空气能”官方账号），在菜单栏中找到“售后服务”或“网点查询”模块。  
2. 功能特色  
   输入城市后即可查询附近维修点，部分平台支持 在线预约维修，填写故障信息后，系统会自动派单至最近的服务网点，还可实时跟踪维修进度。  
   . 优势：操作便捷，支持移动端随时查询，部分平台提供保养知识及优惠活动。 
 
 
四、注意事项 
1. 避免非官方渠道  
   切勿轻信搜索引擎广告或不明来源的维修电话，以防假冒网点或乱收费。建议通过上述官方途径确认信息，确保配件为原厂正品且服务有保障。  
2. 保留凭证  
   维修时需提供购买发票、保修卡（保修期内免费服务），维修后保存好单据，以便后续售后追溯。   
 
 
通过以上方法，可快速定位容声官方售后，享受专业、透明的维修服务。若为中央空气能等特定产品，还可拨打专项热线（如中央空气能报修电话 ）获取针对性支持。


容声三包政策服务说明：
一、非保修期内的损坏  
非保修期内的损坏指产品超出制造商规定的保修期限后出现的故障或损坏，具体处理方式如下：  
1. 维修责任：用户需自行承担维修费用，包括零部件费和人工费。容声官方或授权服务中心提供维修服务，但需按实际故障情况收取费用（如空气能过保后维修需支付材料及维修费，具体金额根据故障严重程度和配件类型而定）。  
2. 维修渠道：可选择官方售后或第三方维修机构。官方售后使用原厂配件，维修质量有保障，但费用可能较高；第三方机构费用相对低廉，但需注意资质和配件质量（如空气能过保后可先尝试第三方检修，无法修复再联系官方）。  
3. 注意事项：维修前建议获取报价，确认费用后再进行维修；保留维修凭证，部分维修后可能提供短期保修期（如部分服务提供维修部位3个月保修期）。   
 
 
二、非授权维修和改装  
非授权维修和改装指未经过容声官方或其指定授权机构进行的维修、拆卸、改装行为，具体后果及责任如下：  
1. 故障原因：非授权维修可能使用非原厂配件、维修工艺不规范，导致空气能二次损坏（如空气能因非授权维修改动制冷管路，引发制冷剂泄漏和电路故障，甚至导致爆炸等安全事故）。  
2. 保修责任：此类行为会直接导致保修失效，即使产品仍在保修期内，容声也将不予免费维修。若因非授权维修造成空气能损坏或安全事故，用户需自行承担责任。  
3. 风险提示：非授权改装（如私自改动电路、结构等）可能破坏产品安全性和稳定性，引发触电、火灾等隐患，建议仅通过官方授权渠道进行维修或升级。   
 
 
三、无法提供有效凭证  
有效凭证通常包括购机发票、保修卡等，无法提供时的处理方式如下：  
1. 保修认定：若无有效凭证（如发票、保修卡丢失或信息涂改），容声无法确认产品购买日期和保修状态，可能直接视为过保处理，用户需自费维修。  
2. 例外情况：部分产品可通过序列号查询出厂日期，若出厂日期在保修期内（如部分工业产品保修期为出厂后18个月），可能仍可享受保修，但需以官方查询结果为准。  
3. 建议：购买产品后妥善保管购机凭证和保修卡，维修时需出示以证明保修资格；若凭证丢失，可尝试联系销售商补办发票或提供购买记录。   
 
 
总结  
* 非保修期损坏：自费维修，可选官方或第三方渠道，注意费用和配件质量。  
* 非授权维修/改装：保修失效，可能导致安全隐患，建议选择官方授权服务。  
* 无有效凭证：可能无法享受保修，需自费维修，建议提前留存购买凭证。  
 
如需进一步帮助，可联系容声官方客服（如智能门锁，空气能及家电服务热线等）查询具体政策。

容声服务政策说明：
一、非授权维修的界定及后果 
1. 非授权维修范围  
   * 由非容声官方特约服务网点或人员进行的拆动、修理（包括用户自行拆修）。  
   * 使用非原厂配件或未公开发行的软件进行维修。  
 
2. 后果  
   * 失去免费保修资格：即使产品仍在保修期内，非授权维修导致的损坏（如性能故障、部件损坏等）将不再享受免费维修服务，需用户承担全部维修费用（技术服务费+零件费）。  
   * 安全风险：非专业维修可能破坏产品原有安全设计，引发漏电、火灾等隐患，且无法保障维修质量。 
 
 
二、改装行为的规范限制 
1. 禁止擅自改装  
   * 容声产品（如热水器、空气能空气能等）不支持用户或非授权方进行功能性改装（如电路改造、核心部件替换、性能参数调整等）。  
   * 改装行为（包括外观、结构、系统软件等改动）均视为“人为损坏”，不在保修范围内。  
 
2. 官方改装服务  
   * 若需对产品进行合规改装（如安装位置调整、适配特殊场景等），需联系容声官方售后（通过保修卡或说明书电话），由授权工程师评估并提供服务，确保符合安全标准及产品性能要求。 
 
 
三、保修与服务建议 
1. 保修凭证要求  
   * 享受免费保修需提供 有效三包凭证、购机发票，且产品型号与凭证信息一致，无涂改。  
   * 非大陆地区销售的产品、已过保修期或因不可抗力（如自然灾害）损坏的，不适用免费保修。  
 
2. 正规维修渠道  
   * 通过容声官方售后热线（如空气能热水器：，具体以保修卡为准）或官网查询授权网点，避免轻信第三方非正规维修信息。  
   * 维修前确认工程师资质（统一服装、工作牌），并要求提供官方收费标准及维修单据，留存凭证以便后续保修。 
 
 
四、特别提醒 
* 第三方维修机构可能存在虚假宣传、乱收费或使用伪劣配件等问题，建议优先通过官方渠道报修，保障自身权益。  
* 产品保修期内的性能故障，官方提供免费上门维修（市区24小时内、郊区48小时内响应），具体服务范围以实际保修卡条款为准。 
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！