全国东芝产品24小时售后服务中心电话号码
全国东芝咨询热线:4006-189123
东芝产品服务说明：
一、三包服务起始日期 
1. 以购机发票日期为起始日期；  
2. 无发票时，以销售凭证/合同日期为准；  
3. 无任何凭证时，以生产月（制造编号FD）的后一天为起始日期；  
4. 无法核实购买信息的产品，不享受三包服务。 
 
 
二、三包服务凭证 
需提供购机发票、销售凭证（线上订单截图、机打收据等）或销售合同。消费者需妥善保存相关凭证，以便维权。 
 
 
三、核心产品三包期限及范围 
1. 油烟机、消毒柜  
* 整机包修5年，电机终身包修（部分型号如集成灶电机同样享受终身包修）。  
 
2. 燃气灶  
* 整机包修3年（08*B系列包修1年），核心部件如喷嘴等易损件免费更换；  
* 三包有效期内免费维修，但以下情况需收费：  
  * 无有效凭证或凭证涂改；  
  * 因使用不当（如气源不符、自行拆卸）导致损坏；  
  * 超过三包期限或不可抗力（如自然灾害）造成故障。  
 
3. 电热水器  
* 2017年4月1日后购买：整机包修6年，内胆包修8年；  
* 2017年4月1日前购买：整机包修1年，内胆包修5年；  
* 小厨宝：整机包修3年，内胆包修4年（2017年4月后政策）。  
 
4. 燃气热水器  
* 2017年4月1日后购买：整机包修3年；  
* 2017年4月1日前购买：整机包修1年。  
 
5. 集成灶  
* 整机包修3年，电机终身包修，模块化结构支持单独维修，降低维护成本。  
 
6. 其他产品  
* 净水器：整机包修1年（滤芯等耗材除外）；  
* 水槽、龙头：包修5年；  
* 消毒柜、微波炉等：整机包修3年。 
 
 
四、三包服务内容 
1. 7天内：产品性能故障可选择退货、换货或修理；  
2. 15天内：性能故障可选择换货或修理；  
3. 三包期内：  
   * 同一故障维修两次仍无法正常使用，可免费更换同型号产品；  
   * 维修超过30天未修复，提供备用机；  
   * 核心部件（如电机、内胆）故障，免费更换。   
 
 
五、不享受免费三包的情况 
1. 无有效凭证或凭证与产品型号不符、涂改；  
2. 因使用、维护不当（如电压不稳、自行拆解）导致损坏；  
3. 超过三包有效期；  
4. 非东芝授权网点维修造成的故障；  
5. 不可抗力（如火灾、地震）或使用环境恶劣（如高温、潮湿）导致损坏；  
6. 易损件（如灯泡、电池、滤芯、镁棒）不在免费保修范围内。 
 
 
六、售后保障与服务 
1. 全国5000+服务网点，支持官方公众号一键查询，工程师30分钟响应，24小时上门服务；  
2. 核心部件十年质保（如燃气灶喷嘴、油烟机电机），部分产品提供延保服务及免费换新特权（如油烟机电机十年内故障可换新机）；  
3. 维修前明确收费标准，杜绝乱收费，更换部件保留旧件并提供维修记录。 
 
 
七、维权建议 
1. 购买时保留发票、订单截图、聊天记录等凭证；  
2. 维修选择官方授权网点，避免非正规渠道；  
3. 若遇纠纷，可通过品牌官方客服或黑猫投诉等平台反馈。 
 
东芝三包政策服务说明：
东芝非保修期内的损坏说明  
非保修期内的产品损坏，需用户自行承担维修费用，具体包括：  
1. 维修范围：超出官方保修期（通常整机保修1年，部分部件如搪瓷水箱保用8年，具体以保修卡为准）的故障，需支付上门服务费、配件费及维修费。  
2. 收费标准：按东芝公司规定的收费指导价格执行，如远程费（用户地距离市郊/县城城区20公里以上，按1.5元/公里计算）、配件成本费等。  
3. 维修后保障：维修更换部件后，该部件可享受3《12个月保修期（具体以维修单据为准），同一故障在保修期内可免费返修。   
 
 
非授权维修和改装说明  
以下情况因非授权维修或改装导致的损坏，不享受保修服务，需付费维修：  
1. 非指定网点维修：由非东芝官方授权的服务网点或个人拆动、维修（包括用户自行拆卸），导致产品损坏。  
2. 擅自改装：未经东芝专业技术人员许可，自行改装产品结构、电路、气路等（如更换非原厂配件、更改安装环境等）。  
3. 后果责任：因非授权维修或改装造成的安全事故（如漏水、漏电、燃气泄漏等），由用户自行承担责任，东芝不提供免费维修或赔偿。   
 
 
无法提供有效凭证说明  
无法提供有效购机凭证时，保修政策如下：  
1. 有效凭证定义：特指商业正规发票、机打发票或保修卡，需注明购买日期、产品型号及机身号码。  
2. 无凭证处理方式：  
   《 可按产品机身条形码的出厂日期顺延3个月作为保修起始日期，按基本保修期1年计算；  
   《 若条形码缺失或模糊，且无法提供其他有效凭证（如合同、验收报告），则不予保修，需全额付费维修。  
3. 凭证不符或涂改：保修卡、发票上的产品型号、机身号码与实际产品不符，或存在涂改痕迹，视为无效凭证，无法享受保修服务。   
 
东芝服务政策说明：
一、非授权维修的风险与官方规范 
1. 非授权维修的界定  
   非官方授权的第三方维修（如中提及的“第三方维修部”“非品牌官方维修点”），未经过东芝严格筛选和资质认证，其服务质量、配件来源及收费标准均不受东芝官方监管。 
 
2. 非授权维修的后果  
   * 失去保修权益：若产品在保修期内（厨电产品通常为5年，具体以购买凭证和型号为准），经非授权网点拆动、维修或改装，将直接丧失官方保修服务（包括免费维修、更换零部件等）。  
   * 安全隐患：非授权维修可能使用非原厂配件、操作不规范，导致产品故障加剧（如燃气灶漏气、电路短路等），甚至引发安全事故。  
   * 收费混乱：第三方维修点可能存在虚报故障、抬高配件价格、乱收服务费等问题，且无法提供官方统一的收费标准和售后保障。 
 
3. 官方建议  
   维修东芝产品需通过官方渠道：  
   * 访问东芝官网查询授权服务网点；  
   * 拨打全国统一客服热线 （24小时服务），由官方安排正规技师上门，确保服务透明、收费合理（如“先检测报价，客户同意后再维修”“统一收费标准”）。 
 
 
二、产品改装的官方禁止性规定 
1. 禁止擅自改装  
   东芝明确规定，任何未经官方授权的产品改装（如自行拆卸、更换核心部件、改变产品结构或功能）均属于违规行为，可能导致以下后果：  
   * 安全风险：改装可能破坏产品原有的安全设计（如燃气通路、电路保护系统），引发火灾、燃气泄漏等危险。  
   * 失去所有售后权益：改装后的产品无论是否在保修期内，均不再享受官方安装、维修、退换货等服务，且无法通过产品编号识别或验证。  
   * 法律责任：因改装导致的人身伤害或财产损失，需由用户自行承担责任。 
 
2. 合法改装的唯一途径  
   若需对产品进行功能调整（如安装环境适配、合规性改造），必须联系东芝官方客服或授权网点，由专业技师评估并操作，确保符合国家安全标准和产品设计规范。 
 
 
三、消费者权益保障与投诉渠道 
1. 如何避免非授权服务陷阱？  
   * 核实网点资质：通过东芝官网“服务网点查询”确认网点是否在官方授权名单内，拒绝非授权网点的主动推销。  
   * 保留凭证：维修后需索取官方保修卡、收费单据，并核对技师工作证件，避免私下交易。  
 
2. 遭遇违规服务的投诉方式  
   * 若发现非授权维修乱收费、虚假宣传，或改装导致产品损坏，可拨打东芝官方客服热线  投诉，提供维修记录、收费凭证等证据，官方将介入调查并处理。   
 
东芝冰箱、东芝洗衣机、东芝热水器、东芝燃气灶、东芝电视机、东芝油烟机、东芝消毒柜、东芝集成灶售后服务中心热线号码
东芝空调、东芝中央空调、东芝壁挂炉、东芝锅炉、东芝地暖、东芝太阳能热线、东芝空气能热线、东芝空气能源热泵售后服务中心热线号码
东芝客服咨询热线：4006-189123
全国东芝售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等东芝空调维修24小时客户诉求中心热线|东芝中央空调售后服务清洗电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•