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约克产品服务说明：
一、三包凭证缺失说明  
根据相关规定及约克空调售后政策，若消费者遗失三包凭证（含保修卡），仍可通过以下方式享受保修服务：  
1. 提供有效购机凭证：若能提供完整的购机发票或其复印件，可凭发票日期确定保修期。  
2. 按出厂日期推算：若无法提供发票，将以空调主机机身号（序列号）显示的出厂日期后第90日作为保修期起始日期，提供对应期限的保修服务（具体以约克官方判定为准）。  
 
二、保修责任界定  
约克空调的保修责任主要针对非人为因素导致的产品质量问题，具体范围如下：  
1. 保修范围内  
* 制造缺陷：如压缩机、电路板等核心部件因生产工艺或材料问题引发的故障（不同部件保修期不同，核心部件通常为5年，整机多为3*6年，具体以型号为准）。  
* 正常使用故障：在说明书指导下正确使用时出现的性能故障，如制冷/制热异常、风机故障等。  
 
2. 非保修范围  
* 无有效三包凭证及购机发票，且无法通过出厂日期证明仍在保修期内的情况；  
* 人为损坏（如自行拆解、不当安装、使用非原装配件等）；  
* 不可抗力（如火灾、地震、雷击等）或使用环境恶劣（如高温、高湿、粉尘过多）导致的损坏；  
* 超出保修期的故障；  
* 遥控器、滤网等易耗件（通常保修期为1年，具体以产品说明为准）。  
 
三、保修卡政策  
1. 保修卡作用：保修卡是消费者享受三包服务的重要凭证之一，需与购机发票共同使用，其上通常需填写购买日期、产品型号、机身号及销售商信息并加盖公章。  
2. 丢失与补办：若保修卡遗失，可联系约克官方售后或原销售商申请补办，具体流程需以品牌要求为准（部分产品支持通过机身号查询保修信息）。  
3. 注意事项：  
   * 保修卡信息需完整、无涂改，否则可能影响保修权益；  
   * 产品所有权转移时，保修卡应随车/机转移，三包责任不受所有权变更影响；  
   * 维修或更换后，新的保修卡将以维修/更换日期重新计算保修期。
约克三包政策服务说明：

约克服务政策说明：
一、非授权维修的界定与后果 
1. 非授权维修范围  
   * 由非约克官方特约服务网点或未认证人员进行的安装、拆卸、维修、改装（如自行拆机、更换非原厂配件等）。  
   * 示例：用户自行联系第三方维修人员修理油烟机电机、非官方网点改装燃气灶气源等。 
 
2. 后果  
   * 失去保修资格：非授权维修导致的故障或损坏，不属于免费保修范围，需用户承担全部维修费用（包括配件费、上门费等）。  
   * 安全风险：非专业操作可能引发电路故障、燃气泄漏等安全隐患，甚至影响产品使用寿命。  
   * 责任自负：因非授权维修造成的人身或财产损失，约克不承担相关责任。 
 
 
二、改装规范与限制 
1. 允许的官方改装服务  
   * 厨改服务：通过约克“无忧厨改”服务（需官方认证工程师操作），可进行橱柜水电改造、烟道优化、定制防雨帽、台面适配（如不锈钢板铺设）等，解决旧厨房安装新机的空间适配问题。  
   * 气源改装：燃气灶在允许范围内可提供官方有偿改气源服务（需由特约网点操作，材料费另算）。 
 
2. 禁止的改装行为  
   * 未经官方允许，自行改装产品核心部件（如电机、电路、燃气阀体等）。  
   * 改变产品设计用途（如将家用油烟机用于商用环境）或使用非原厂配件（如非标配烟道、电源适配器等）。  
   * 示例：用户为增加吸力自行更换大功率电机，或改装消毒柜电路以适配其他电源。 
 
 
三、保修政策与非授权维修的关联 
1. 保修范围排除情形  
   根据约克“三包”规定，以下情况不属于免费保修范围：  
   * 非官方服务网点安装、拆卸、维修导致的损坏；  
   * 无法提供有效保修卡或购机凭证，或凭证信息与产品不符；  
   * 因改装、自行拆机、使用不当（如电源电压不符）引发的故障。 
 
2. 官方服务保障  
   * 授权服务人员需经专业培训认证，提供标准化服务（如24小时厨改专线、2小时当场验收），并对维修部位提供保修期（通常3个月，特殊情况除外）。  
   * 示例：官方技师为用户定制防雨帽、解决烟道倒灌问题等，均属于合规服务，不影响保修。 
 
 
四、用户注意事项 
1. 选择官方渠道  
   维修、安装、改装需通过约克官方服务热线或微信公众号预约，避免第三方非授权服务。  
2. 保留凭证  
   妥善保管保修卡、购机发票及维修记录，作为保修。  
3. 拒绝非必要改装  
   产品设计已符合安全标准，非官方改装可能违反国家安全规范，建议通过官方“无忧厨改”等服务解决安装适配问题。 
 
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