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帅康产品服务说明：
一、非授权维修/改装的界定
1.非授权维修：由非帅康官方特约服务网点或未获得帅康许可的第三方机构/个人进行的维修操作，包括但不限于：
*自行拆卸、拆解产品（如消费者自行打开燃气灶、油烟机等）；
*委托非帅康授权网点进行安装、维修或零部件更换。

2.非授权改装：未经帅康公司许可，对产品结构、性能、电路、燃气通路等进行的任何改动，如：
*更换非原厂零部件（如使用非帅康标配的点火器、燃烧器等）；
*改装产品功能（如改变燃气类型适配、调整功率参数等）。


二、非授权行为的后果
1.丧失免费保修资格：
若产品因非授权维修/改装导致故障或损坏，即使在三包有效期内，也将不再享受免费维修、更换或退货服务，相关维修需用户自行承担费用（包括零部件费、人工费等）。

2.安全风险与责任自负：
非授权维修/改装可能破坏产品安全设计（如燃气泄漏防护、电路绝缘等），导致火灾、爆炸、触电等安全隐患，由此造成的人身伤害或财产损失，帅康不承担任何责任。

3.产品性能故障：
使用非原厂零部件或改装可能导致产品性能下降、功能异常（如燃气灶火焰不稳定、油烟机吸力不足等），后续维修需额外支付检测和修复费用。


三、正规服务建议
1.选择官方授权渠道：
*通过帅康官网“服务网点查询”功能，或拨打官方客服热线，获取附近正规服务网点信息。
*维修人员上门时，可要求出示工作牌及授权资质，避免“李鬼”网点。

2.保留维修凭证：
维修后务必索取帅康统一格式的《维修服务凭证》和收费发票，作为后续保修。

3.零部件使用规范：
维修需更换零部件时，要求使用帅康原厂配件，确保产品性能和安全性（非原厂配件可能存在适配性问题）。


四、特别提醒
*三包条款明确规定：根据帅康三包政策，“非特约服务网点安装、维修造成的损坏”“消费者自行拆动维修”均属于非免费保修范围。
*维权渠道：如遇非授权网点虚假宣传或乱收费，可通过帅康官方客服投诉，或向市场监管部门举报。

帅康三包政策服务说明：
帅康电视保修凭证相关说明  
1. 保修凭证要求  
   （ 享受保修服务需提供有效购买发票（或电子发票）及保修卡，凭证上需注明购买日期、产品型号及序列号，且信息需与商品实物一致，涂改或不符将影响保修权益。  
   （ 若无发票或保修卡，将按产品生产日期计算保修期（整机1年，主要部件3年）。  
 
2. 三包政策范围  
   （ 整机保修1年：涵盖电视整体及非主要部件。  
   （ 主要部件保修3年：包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器（部分型号主板上的高频头、大规模集成电路也在3年保修范围内）。  
   （ 三包服务内容：  
     （ 7天内：性能故障可选择退货、换货或免费维修。  
     （ 15天内：性能故障可选择换货或免费维修。  
     （ 1年内：性能故障免费维修，同一故障维修2次仍无法使用可换货（需支付折旧费，按购机价每日千分之一计算）。   
 
 
不属于保修范围的情况  
1. 人为或使用不当：包括外力损坏、自行拆解改装、未按说明书操作（如长时间显示同一画面导致烧屏）、环境因素（潮湿、高温、化学腐蚀等）造成的故障。  
2. 凭证问题：无有效发票/保修卡、凭证信息涂改或与实物不符。  
3. 超出保修期：整机超过1年、主要部件超过3年（延保服务需单独确认范围，通常仅延长整机保修期，不含主要部件及附件）。  
4. 其他情况：非官方授权维修导致的损坏、不可抗力（自然灾害、意外事故）、进口产品非正规渠道进入国内等。  
 
帅康服务政策说明：
帅康人为损坏免责政策说明  
帅康产品的保修政策明确，人为损坏不在免费保修范围内，需用户承担维修费用。  
《 人为损坏定义：指由于用户原因导致的非正常使用损坏，例如自行拆卸、摔落、进水、重压、使用不当（如电源电压不符、未按说明书操作）等情况（参考[]）。  
《 责任承担：保修期内若因人为损坏，帅康可提供有偿维修服务，收取配件成本费及维修费；超过保修期的人为损坏，同样需用户承担全部费用（参考[24]）。   
 
 
帅康使用不当导致的损坏说明  
使用不当属于人为损坏的范畴，具体包括：  
《 场景举例：未按产品说明书操作（如错误安装、使用非适配配件）、电源环境异常（如电压过高/过低）、维护保养不当（如未定期清洁导致部件堵塞损坏）等（参考[][]）。  
《 售后处理：此类损坏不享受免费保修，用户需联系帅康授权服务中心，按实际维修需求支付费用（参考[24]）。   
 
 
帅康不可抗力因素导致的损坏说明  
不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，帅康对由此导致的损坏通常不承担责任：  
《 不可抗力范围：包括自然灾害（如地震、台风、洪水）、政府行为（如征收、征用）、社会异常事件（如罢工、骚乱）等（参考）。  
《 责任界定：因不可抗力导致产品损坏时，帅康不提供免费保修，用户可申请有偿维修；若合同中另有约定（如特定保险条款），则按约定处理（参考）。  
 
注意事项  
1. 保修凭证：享受保修服务需提供有效购买凭证（发票、三包卡），且产品型号需与凭证一致（参考[24]）。  
2. 举证责任：若商家主张损坏为“人为”或“使用不当”，需提供证据证明（参考[23]）；用户若认为属于产品质量问题，可依据《消法》要求经营者举证。  
 
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