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富士通产品服务说明：
一、三包凭证缺失说明 
1. 三包凭证的核心作用  
   三包凭证是消费者享受“包修、包换、包退”权利的法定凭证，需包含商品名称、型号、销售日期、销售者信息、维修记录等内容（由销售者填写并盖章）。三包凭证不等于保修卡，前者是法定维权依据，后者仅为厂商提供的保修说明，不能单独作为三包凭证使用。 
 
2. 缺失后的处理方式  
   * 可提供替代凭证：若三包凭证丢失，消费者可凭 发票（或发票底联/复印件） 等有效证据证明商品在三包有效期内，销售者、修理者、生产者仍需承担三包责任。  
   * 无法提供凭证时：若既无发票也无三包凭证，部分商品（如手机、家电）可能以 出厂日期向后顺延90日 作为保修起始日期（具体以厂商政策为准）。  
   * 补办要求：对于空调等特殊商品，消费者可向销售者或生产者申请补办三包凭证，对方需在 10个工作日内 完成补办，不影响消费者继续享有三包权益。 
 
 
二、保修责任界定 
1. 免费保修条件  
   * 范围：仅针对 非用户使用/保管不当 导致的产品质量问题（如性能故障、零部件自然损坏等）。  
   * 期限：三包有效期自 开具发票之日 起计算，扣除修理占用时间；不同商品保修期不同（如主机通常1年，配件可能为3个月至1年）。  
   * 凭证要求：消费者需凭 发票及三包凭证 办理保修，若因销售者未按规定填写凭证导致纠纷，责任由销售者承担。 
 
2. 不承担免费保修的情形  
   * 超出三包有效期或无法证明在有效期内；  
   * 因人为损坏（如摔落、进水）、自行改装拆卸、未按说明书使用维护导致故障；  
   * 保修凭证与商品型号不符、被涂改，或商品铭牌/序列号模糊无法识别；  
   * 不可抗力（如火灾、地震）造成的损坏。 
 
 
三、保修卡政策 
1. 保修卡的性质  
   保修卡是厂商提供的保修服务说明，通常包含保修范围、期限、维修网点信息等，但 不能替代三包凭证。根据《售后服务行业标准》，生产者销售消费电子产品时应提供 三包凭证而非仅保修卡，若商家仅提供保修卡而无三包凭证，消费者有权要求补充。 
 
2. 保修卡与三包凭证的区别  
   * 三包凭证：法定强制凭证，需包含销售信息、维修记录等，是享受三包（修/换/退）的唯一依据，通常与发票配套使用。  
   * 保修卡：厂商自愿提供的服务说明，内容可能简化，单独使用无法作为三包维权凭证。 
 
 
总结建议 
1. 凭证保管：购买商品时务必索取并妥善保管 发票及完整填写的三包凭证，避免因凭证缺失影响维权。  
2. 缺失处理：若三包凭证丢失，优先通过发票或销售记录证明购买日期；必要时向销售者/生产者申请补办（如空调类商品）。  
3. 责任主张：遇商家以“无保修卡”为由拒绝保修，可依据《消费者权益保护法》及三包规定，通过发票等证据要求其履行义务，协商不成可向消协或市场监管部门投诉。 
 
富士通三包政策服务说明：

富士通服务政策说明：
一、非授权维修的风险与规范要求 
1. 非授权维修的隐患  
   非官方维修点可能存在 夸大故障、偷换零件、乱收费 等问题（如故意更换无需更换的部件，导致费用飙升）。此外，非专业人员维修可能破坏产品原有安全结构，引发燃气泄漏、电路故障等安全隐患。 
 
2. 官方规范服务流程  
   若需维修，需通过 官方渠道 联系：  
   * 拨打官方客服热线：富士通燃气灶全国统一客服热线为 （以实际查询为准），或通过官网查询授权维修点。  
   * 服务保障：官方提供 免费上门检查（仅在确认维修/换件后收费），零件价格透明，维修前会告知费用并征得用户同意。  
   * 警惕非官方渠道：务必认准“官方授权服务商”，避免因非授权维修导致保修失效或安全事故。 
 
 
二、改装规范与限制 
1. 禁止非官方改装  
   根据富士通保修政策，非授权改装属于违规行为，可能导致以下后果：  
   * 保修失效：擅自改装（如拆卸、改动核心部件、更换非原厂零件）将直接丧失产品保修资格（包括三包服务）。  
   * 安全风险：燃气具改装涉及燃气通路、电路等关键系统，非专业改装可能引发燃气泄漏、爆炸、一氧化碳中毒等严重安全问题。  
 
2. 官方改装服务范围  
   富士通官方暂未提及对已售产品的“个性化改装”服务，产品设计和性能已通过安全认证，不建议用户自行或委托第三方进行任何改装。如需调整安装位置或功能，需联系官方确认是否符合安全规范。 
 
 
三、规范服务的核心原则 
1. 保修范围明确  
   官方保修仅覆盖 非人为因素、正常使用下的质量问题，且需提供购买凭证（发票、保修卡）。非授权维修、改装、不当使用（如电压异常、自行拆解）导致的故障，均不在保修范围内。  
 
2. 维修凭证与监督  
   维修时需要求师傅出示 工作证件、收费手册，并索要 正式发票；更换零件时建议拍照留证（旧件型号、新件信息），避免“偷梁换柱”。   
 
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