威博热水器、燃气灶、威博油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国威博咨询电话:4006-189123
威博产品服务说明：
一、威博三包凭证缺失说明  
根据相关规定，若消费者丢失威博产品的三包凭证，可通过以下方式处理：  
1. 申请补办：向原销售者申请免费补办三包凭证，销售者需按规定填写相关信息（如产品型号、销售日期、消费者信息等）并备注“补办”字样，补办后仍可正常享受三包权益。  
2. 替代凭证：若无法补办，可提供购买发票或发票底联（复印件）作为有效凭证；若发票也丢失，部分品牌（如华为）支持通过产品机身序列号（SN码）查询出厂日期，以出厂日期后第90日作为三包有效期起始日期（仅适用于仍在三包期内的情况）。  
3. 电子化查询：正规渠道购买的产品，部分4S店或品牌售后系统会登记购买信息，消费者可提供身份信息或产品序列号查询，无需额外提供纸质凭证。 
 
 
二、保修责任界定  
威博产品的保修责任需满足以下条件，否则可能无法享受免费服务：  
免费保修范围  
1. 非人为质量问题：产品因自身质量缺陷（如性能故障、零部件损坏等）导致无法正常使用，且在三包有效期内。  
2. 凭证齐全：需提供有效三包凭证（或补办凭证）、购买发票，且凭证信息与产品一致（未涂改、型号匹配）。  
3. 维修记录：同一故障经两次维修后仍无法正常使用的，可要求免费更换同型号产品或退货。  
 
不承担保修责任的情况  
1. 因用户使用、维护、保管不当（如自行拆卸、进水、电压不稳等）导致的损坏；  
2. 无有效三包凭证、发票，且无法证明产品在三包期内；  
3. 超出三包有效期（威博热水器三包期限通常为3年，具体以产品说明为准）；  
4. 因不可抗力（如火灾、地震等）或第三方维修造成的损坏。 
 
 
三、保修卡政策  
1. 保修卡与三包凭证的区别：  
   * 三包凭证：是享受“包修、包换、包退”的核心凭证，通常以发票形式体现，需包含产品信息、销售日期、销售者印章等，由销售者填写并承担内容不全的责任。  
   * 保修卡：仅作为品牌提供维修服务的辅助说明（如维修网点信息、注意事项），不能单独作为三包凭证，需与发票配合使用。  
 
2. 威博保修卡的作用：  
   * 明确产品保修期限、维修范围及售后服务联系方式；  
   * 部分情况下可作为购买记录的补充证明，但需同时提供发票才能享受三包服务；  
   * 若保修卡丢失，不影响凭发票或补办的三包凭证申请保修。  
 
3. 注意事项：  
   * 购买时需确认销售者填写完整三包凭证信息（如型号、销售日期、盖章等），避免因信息不全引发纠纷；  
   * 妥善保管发票和三包凭证，丢失后及时联系销售者或品牌客服补办，以免影响维权。  
 
威博三包政策服务说明：
一、威博维护保养不当的常见情形及影响  
1. 洗衣机维护不当  
    未定期清洁：过滤器堵塞（影响排水和洗涤效率）、内筒细菌滋生（产生异味、污染衣物），需定期清理过滤器（拧下清洗后复位）、使用专用清洗剂或醋水清洁内筒。  
    使用环境问题：放置在潮湿、不通风处导致部件生锈；未调整平衡位置引发震动噪音；洗涤时混入硬币等硬物损坏内筒或波轮。  
    操作失误：脱水时打开顶盖损坏连动开关，或衣物放置过多导致运转不平衡，需控制负载量并避免运行中开盖。  
 
2. 热水器维护不当  
    清洁不及时：门胶条脏污老化（影响密封性、增加能耗），需用稀释漂白剂擦拭；冷凝器积灰（散热不良、效率下降），需定期用毛刷除尘。  
    使用环境不合理：放置在高温潮湿处、频繁开关门或冷藏室内放置过重物品，可能导致外壳鼓包或部件损坏。  
 
3. 热水器维护不当  
    水垢堆积：未定期清洗内胆（影响加热效率、缩短寿命），建议每3个月用清洗剂或醋水清理；通风不良导致过热故障，需保持周围无堆积物、通风口畅通。   
 
 
二、威博产品有效凭证及保修说明  
1. 有效凭证范围  
    必备材料：购机发票、三包凭证（需完整且未涂改），用于证明购买日期及享受保修服务资格。  
    三包有效期计算：自约定的送货、安装、调试完成之日起算；若无法提供安装记录，则以发票开具日期为准。  
 
2. 保修政策示例（以热水器为例）  
    主要部件：显示屏、背光组件、逻辑组件等包修3年；遥控器等附件包修1年。  
    免责情形：无有效凭证、自行拆卸、不可抗力（雷击、火灾）、使用不当（如电压不符、液体浸泡）等情况不享受免费保修，可提供有偿服务。  
 
3. 延保与增值服务  
    部分产品可购买延保服务，延长期内免收维修工时费（需支付备件费）；威博提供“1+5”成套服务，包括安全测电、使用指导、家电通检等。   
 
 
三、威博产品故障的外部因素及应对  
1. 环境因素  
    洗衣机噪音：地面不平或与其他物体摩擦导致震动，需放置在平整稳固处并避免接触障碍物。  
    热水器鼓包：运输/安装时剧烈碰撞、长期处于高温潮湿环境（冷凝器过热），需确保运输轻放、安装平衡，放置于通风干燥处。  
    热水器故障：滤网堵塞（影响散热）、温度传感器受阳光直射或热源干扰，需定期清洁滤网、避免外部热源影响传感器。  
 
2. 外部干扰与意外  
    电源问题：电压不稳或电源线松动（如中央热水器0故障），需检查插头插紧情况，使用稳压热水器。  
    异物影响：洗衣机内进入硬币、毛发等杂质（导致噪音或堵塞），需洗涤前检查衣物口袋；热水器排水管道堵塞（积水故障），需定期疏通排水管。  
 
3. 第三方因素  
    非威博特约单位维修、私自改装或使用非原装配件（如洗衣机电机故障），可能导致故障扩大，建议联系官方售后（如威博洗衣机售后电话）进行专业检修。   
 
 
总结  
 维护保养：定期清洁（过滤器、内筒、冷凝器等）、规范操作（控制负载、避免硬物进入）、优化环境（通风干燥、平稳放置）是延长寿命的关键。  
 凭证保留：妥善保管发票和三包凭证，确保保修权益；超出保修期可选择官方有偿服务或延保。  
 外部因素应对：避免环境干扰（温度、湿度、电源）、及时处理异物堵塞，故障后优先联系威博售后进行专业排查。

威博服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择威博官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，威博也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么威博将不提供免费服务。

不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，威博也将不提供免费服务。因为这些因素超出了威博的控制范围，且无法预见和避免。

威博维修服务方面注意以下事项：

（一）热水器购买时就要关注售后服务。
消费者在购买家用热水器时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要发票或者收据。线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在热水器安装后要保存好产品包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。

（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非热水器品牌官方的维修渠道，应通过产品说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修热水器售后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价、且不能出具正规发票，消费者需考虑是否更换维修网点。

全国威博售后服务电话号码多少：4006-189123
全国威博售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等威博热水器、燃气灶、油烟机维修24小时客服诉求中心热线|威博售后服务安装电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•