德美拉得壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
德美拉得咨询服务电话：4006-189123 

{德美拉得壁挂炉服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购壁挂炉后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于壁挂炉质量问题及安装服务，实行全免费服务
德美拉得壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明

 一、完善的服务网络布局

 客服中心与服务中心：德美拉得已经构建了顺德和长沙两大客服中心，以及3个区域呼叫中心，强化全国服务网络。同时，还在全国范围内设立了40个服务中心和超过500个服务网点，确保服务覆盖更广泛的区域，包括三、四级市场。
 专业工程师团队：德美拉得拥有近万名在册的专业服务工程师，他们具备丰富的专业知识和实践经验，能够为用户提供高效、专业的服务。

 二、高标准的服务规范

 统一的服务形象与操作步骤：德美拉得制定了统一的上门服务规范，包括服务人员的形象、安装操作步骤等，确保用户在接受服务时能够感受到品牌的专业与用心。
 现场清理与完工回访：服务人员在完成维修或安装工作后，会进行现场清理打扫，并填写完工回访问卷，以收集用户的反馈和建议，持续改进服务质量。

 三、创新的服务模式

 “180天只换不修”服务：德美拉得推出“180天只换不修”服务政策，极大地提升了用户的购物体验和满意度。
 “报修不停机、10天免费用”：这是德美拉得为满足用户需求而推出的另一项贴心服务，旨在减少用户在维修期间的损失。
 “以旧换新”服务：为鼓励用户更新老旧壁挂炉，德美拉得推出“以旧换新”服务，为用户提供了更加便捷和经济的壁挂炉更新方式。

 四、透明的收费制度

 明确告知服务费用：针对壁挂炉服务行业长期存在的服务费用不透明问题，德美拉得采取了透明化收费制度，所有服务费用在安装前明确告知并由用户签字确认。
 “乱收费11倍赔偿”措施：在特定活动期间，如618购物节，德美拉得还推出了“乱收费11倍赔偿”的严厉措施，切实保障用户权益。

 五、积极的服务态度与行动

 快速响应与高效派单：德美拉得坚持24小时派单上门，换货货源当日安排，退换货仓专业接收，极大地改善了行业普遍存在的“买前是上帝、退还无人理”局面。
 专业的服务技能与知识：德美拉得的服务人员不仅具备专业的技能，还注重向用户传授产品的使用和保养知识，帮助用户更好地理解和使用产品。

德美拉得全国售后维修服务网点：

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