格力空调、中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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格力产品服务说明：
格力非质量免责服务说明 
1. 产品在使用过程中，因用户使用非标准的网络环境，导致网络连接故障，不免费保修。 
2. 因用户在产品的内存中存储大量数据，导致系统运行缓慢或故障，不给予免费维修。 
3. 产品因受到磁场干扰，导致内部磁介质数据丢失或损坏，不在免费保修范围。 
4. 产品在使用过程中，因用户未及时清理产品的缓存文件，导致系统卡顿，不免费保修。 
5. 因用户在产品的设置中更改了关键参数，且无法恢复，造成的故障，不免费维修。 
6. 产品在使用过程中，因用户在低温环境下长时间存放，导致电池性能下降，不给予免费维修。 
7. 因用户在产品的扬声器上覆盖物品，影响音质和空调损坏，不免费保修。 
8. 产品在使用过程中，因用户未按照规定进行软件升级，导致功能异常，不免费维修。 
9. 因用户在产品的摄像头前粘贴贴纸，影响拍摄效果和空调故障，不免费保修。 
10. 产品在使用过程中，因用户在潮湿环境中频繁使用，导致按键失灵，不免费保修。 
 
格力非正常损坏服务说明 
1. 产品被火烧伤，造成外壳碳化、内部元件损坏，需付费维修。 
2. 因用户在产品的显示屏上按压过重，导致屏幕出现裂痕，需付费更换。 
3. 产品在使用过程中被水淹后，未及时处理，导致内部元件生锈腐蚀，需付费维修。 
4. 因用户在产品的电池仓内插入异物，导致电池短路损坏，需付费更换。 
5. 产品在使用过程中被撞击，导致机身变形，影响正常使用，需付费维修。 
6. 因用户在产品的接口处用力插拔，导致接口松动损坏，需付费更换。 
7. 产品在使用过程中被挤压，导致键盘按键凹陷无法回弹，需付费维修。 
8. 因用户在产品的散热孔处粘贴胶带，导致散热不良损坏元件，需付费维修。 
9. 产品在使用过程中因受潮严重，导致屏幕出现水纹现象，需付费维修。 
10. 因用户在产品运行时进行拆卸，导致内部线路断开损坏，需付费维修。 
 
格力非官方授权维修说明 
1. 非官方授权维修可能会对产品进行错误的诊断，导致维修方向错误。 
2. 非官方维修使用的配件可能不符合产品的技术要求，影响产品的稳定性。 
3. 非官方维修没有专业的维修空调，维修精度和效果难以保证。 
4. 非官方维修可能会在维修过程中对产品造成不可逆的损坏。 
5. 非官方维修的维修价格可能不透明，存在价格欺诈的风险。 
6. 非官方维修可能无法提供维修后的质量保证期限。 
7. 选择非官方授权维修，可能会影响产品的品牌形象和声誉。 
8. 非官方维修的服务团队可能缺乏专业的培训和经验，服务水平较低。 
9. 非官方维修可能会在维修过程中丢失产品的重要数据和设置。 
10. 非官方维修无法获取格力官方的配件供应渠道，配件质量无法保障。 
 
收费标准 
上门检测为准，报价后客户可选择是否维修。 
 
维修说明 
1. 上门维修时间：周一至周日8:  :。 
2. 客户报修后：师傅会尽快与您联系，确认上门时间。 
3. 故障检测与报价：师傅按照预约时间携带专业设备上门进行故障检测、根据故障问题进行报价。 
4. 费用沟通与维修：全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。 
5. 维修保修：实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
6. 交易监督：为了保障您的合法权益和质量，避免不必要的损失，切勿与维修师傅私下交易，请您对维修师傅进行监督。 
 
服务流程 
1. 用户报修：向特约的格力售后维修电话售后效劳网点进行报修，若在保修期之中，还需提供产品的保修卡和有效购买凭据。 
2. 故障检查与费用洽谈：修理人员上门之后对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，若为非保修期，需依照规定向用户提供收费标准，和用户进行费用的洽谈，等用户同意之后再进行相应的修理事宜。 
3. 争议处理：若在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，修理人员需表明自己的态度，向公司进行反响，让公司出面进行和谐处理。 
4. 维修检测与收费开票：修理完毕之后，修理人员需和用户一同对产品进行修理检测，查看是否能够正常运用，在收费之后还需开具正式的收据证明。 
5. 配件更换：收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用格力电器配件进行替换，所发生的旧配件不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。 
6. 购买日期核算：对丢失有效购买凭据，产品购买之日可以按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对于分体式，以内机或外机中较迟的出厂日期核算，或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实际购买日期。 
 
上门维修流程 
1. 拨打热线：描述电器所出的故障，包括电器的种类、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址。如果在保修期之中，还需要提供产品的保修卡和有效购买凭据。 
2. 登记预约：与客服协商上门时间。 
3. 准时上门：师傅按照预约时间携带专业设备上门。 
4. 检查故障：对产品进行故障的检查，确定故障的原因。 
5. 确定费用：如果是非保修期，需按照规定向用户提供收费标准，和用户进行费用的洽谈，待用户同意之后再进行相应的修理事宜。若客户放弃维修，部分情况工作人员只收取30元上门空跑费。 
6. 排除故障：开始正式排除故障，直到故障消失为止，客户开机检查。 
7. 填写凭单：维修人员填写相关维修凭证。 
8. 提供保修：实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
保修政策 
 三包服务：商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理；商品自售出之日起1年内，出现故障时，消费者可选择修理。经格力电热水器服务中心维修工程师维修的电器一律保修1年、部分零件三年，并提供正规保修单据。 
 收费维修情况：无包修凭证及有效或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
其他注意事项 
 为保障合法权益和质量，避免不必要的损失，切勿与维修师傅私下交易，要对维修师傅进行监督。 
 若师傅上门后因顾客原因取消服务，可能需收取30  50的上门费服务费。 
 由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退回付款，不收取任何费用。 
 除本次维修外，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，可直接拨打投诉电话进行投诉。 
 由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期出现故障免费维修，并提供保修卡。 

收费维修情况 
1. 无包修凭证及有效或有效购买凭证的。 
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
5. 处理品、已超过包修期的产品。 
6. 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 

格力空调移机安装清洗服务热线格力空调、中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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