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三菱电机产品服务说明：
一、三菱电机人为损坏免责政策说明  
三菱电机产品保修范围明确不涵盖人为损坏，具体包括：  
1. 定义：因非正常使用（如操作失误、搬运磕碰、输入不合适电压）、自行拆动修理、使用非标准部件或软件等导致的损坏，以及意外因素、外力或自然灾害等不可抗力造成的损坏（如地震、火灾）。  
2. 免责条款：  
    燃气灶、洗衣机、空调等产品的保修服务仅针对非人为因素引起的质量故障，人为损坏需用户承担维修费用（含技术服务费+零件费）。  
    例如，空调保修政策明确“仅涵盖非人为损坏的故障”，洗衣机“因使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失”不在以换代修服务范围内。   
 
 
二、三菱电机规程政策说明  
1. 保修期限与范围：  
    空调：整机保修3年，压缩机和换热器保修5年；保修范围包括电路板、压缩机、风机等核心部件的非人为故障。  
    洗衣机：按国家三包规定，电气系统、给排水管道等保修2年，地基基础等特殊部件保修50年（具体以产品保修卡为准）。  
    通用规则：需提供有效购买凭证（发票、网购记录等），无凭证则按出厂日期后6个月起算保修期；非官方维修或拆动将丧失保修资格。  
 
2. 维修流程：  
    拨打24小时服务热线，提供型号、故障描述及地址；  
    师傅上门检测后报价，经用户同意后维修，市区免收服务费（孤残人员免收维修费）；  
    维修后提供凭证，注明故障原因、费用及保修期限（更换零件保修312个月）。   
 
 
三、三菱电机服务行为说明  
1. 服务标准：  
    响应时效：市区24小时、郊区48小时内上门；  
    收费透明：维修前明确报价，杜绝乱收费，公开全国统一收费标准；  
    专业规范：维修人员需经严格培训，遵守操作流程，使用原厂配件，提供修后保障（如同一故障1个月内复发免费维修）。  
 
2. 服务承诺：  
    退换货政策：购买后715天内出现质量问题可退换（需包装完好、配件齐全），网购机15天内退换由电商负责；  
    监督与投诉：支持24小时在线客服咨询，提供服务监督电话，接受用户对服务质量、态度及收费的反馈。  
 
3. 特殊服务：  
    部分产品提供“以换代修”服务（需官方检测确认），但私自拆机或人为损坏将取消资格；  
    针对“空调孤儿”（无品牌售后的旧机）曾开展免费保养维修活动，体现品牌社会责任。  
 
三菱电机三包政策服务说明：
一、三菱电机非正常环境下使用说明  
三菱电机产品在非正常环境下使用可能导致故障或损坏，具体包括但不限于以下情形（不同产品条款略有差异，以说明书为准）：  
1. 环境因素：  
    超出产品规定的温湿度范围（如高温、高湿、极端低温环境）、潮湿、多尘、腐蚀性气体环境；  
    电压异常（如电压过高、过低或不稳定）、雷电、静电等电力问题。  
2. 使用方式：  
    未按产品说明书要求操作（如超载、错误安装、自行改装或拆解）；  
    使用非原厂配件、耗材（如非指定电池、灯泡、碳粉等）；  
    物理损坏（如摔落、碰撞、水浸、洗涤、挤压等）。  
3. 其他情形：  
    用于经营性或工业用途（部分家用产品明确限个人生活消费使用）；  
    不可抗力（如地震、火灾、水灾等自然灾害）。  
 
注意：非正常环境下使用导致的损坏通常不在保修范围内，需付费维修。 
 
 
二、三菱电机保修条款说明  
三菱电机产品保修遵循国家“三包”政策，核心条款如下：  
1. 保修凭证与期限计算  
 凭证：需提供有效购机发票及保修卡（部分产品无发票时按生产日期+3个月销售滞后期计算）。  
 期限：因产品类别而异（详见下文“质保政策”），自购买日期起算。  
 
2. 保修范围  
 免费维修/更换：产品在正常使用中因制造缺陷或材料问题导致的故障，可享受免费维修或更换零部件（部分核心部件保修期更长）。  
 退换货政策：7日内可无理由退换货（符合《三包》规定），815日内可免费维修或更换，2年内维修2次以上仍无法使用可免费更换整机（部分产品适用）。  
 
3. 不保修情形  
 非正常环境下使用导致的损坏（详见上文“非正常环境使用说明”）；  
 自行拆解、非官方维修或使用非原厂配件；  
 保修卡遗失、信息涂改或与实物不符；  
 超出保修期的产品（可提供付费维修）。  
 
4. 服务流程  
 通过官方客服热线、官网或APP提交报修申请；  
 由授权服务中心检测并提供维修方案，保修期内免费，非保修期收取费用；  
 部分产品支持上门服务（如大家电），需提前预约。   
 
 
三、三菱电机主要产品质保政策  

通用注意事项：  
 保修仅限中国大陆地区，港澳台不适用；  
 建议保留发票和保修卡，维修需在官方认定服务店进行；  
 部分产品可购买扩展保修服务，延长保障期限。  
 
三菱电机服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择三菱电机官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，三菱电机也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么三菱电机将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，三菱电机也将不提供免费服务。因为这些因素超出了三菱电机的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，三菱电机不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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