老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123 
老板产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是老板品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：老板热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

老板热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
老板热水器/燃气灶/油烟机服务说明
一、全周期陪伴服务

创尔特热水器的陪伴式服务覆盖全线热水器品类，包括30多个使用场景，旨在帮助用户更好地理解和使用热水器产品。从产品到家的第一天起，创尔特就通过推送入门指南、使用提醒等精准服务内容，为用户提供清晰的指导，帮助用户快速上手。随着产品使用的深入，创尔特还会定期推送功能锦囊、误区纠偏等进阶版使用技巧，帮助用户更好地发挥产品的效能。此外，针对热水器产品的保养和季节性使用问题，创尔特也会定期提供保养提醒和季节性科普，帮助用户延长产品的使用寿命。

 二、透明化服务流程

创尔特热水器的服务流程高度透明，收费标准全国统一，用户在报单前可以提前了解，报单后也可以随时查询。同时，创尔特还实现了热水器服务智能透明化，用户可以查看优质工程师的匹配情况、服务闲忙时段以及上门行程轨迹等信息，服务时间也可以随心选择。这种透明化的服务流程让用户对服务过程有了更清晰的认识和把控。

 三、专业且全面的服务网络

创尔特拥有庞大且专业的服务网络，包括全省共计数百家服务网点和数千名工程师，实现了区/县100%覆盖。此外，创尔特还增设了前置仓、云仓网络化服务，全面开展最后一公里2B/2C送装一体化服务。同时，创尔特还打造了套系服务网络、高端服务网络等多个服务网络，为用户提供全方位的无忧服务。

 四、一站式服务体验

创尔特热水器提供一站式服务，避免了用户因购买多个品类而需要不同网点、不同时间上门服务的情况。创尔特的全能工、多能工可以为用户提供全面的服务，确保服务的专业性和高效性。服务完成后，创尔特还会触发服务完成报告与用户确认，确保服务质量和用户满意度。

 五、严格的服务承诺与政策

创尔特热水器严格执行“国家三包法”政策，并新增了多条退换机要求，确保用户在使用过程中的权益得到充分保障。同时，创尔特的小热水器服务政策也执行以换代修的升级服务，全国所有网点全力执行新政策。此外，创尔特还承诺全天候响应用户的服务请求，对用户的服务请求进行全过程跟进管理，确保用户买得放心、用得舒心。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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