海尔三菱重工空调、海尔三菱重工中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国海尔三菱重工咨询电话:4006-189123
海尔三菱重工产品服务说明：
一、海尔三菱重工空调超出保修期说明  
海尔三菱重工空调超出保修期后，将不再享受免费维修服务，用户需自行承担维修费用（包括零部件费和人工费）。判断是否超出保修期的依据如下：  
1. 家用空调：2005年1月1日起购买的家用空调器（制冷量≤10）整机保修6年，保修期自开具发票之日起计算；若无发票，可按机身铭牌上的生产日期（取内机、外机或压缩机最晚日期）加6年计算。  
2. 商用空调：除符合6年保修条件的特定机型外，其他商用空调整机保修18个月（自调试验收合格之日起）或21个月（自进场验收之日起），以先到期为准。  
 
二、海尔三菱重工空调保修期查询说明  
1. 通过凭证查询：优先查看购机发票或保修卡，上面标注有明确的购买日期和保修期。  
2. 通过机身铭牌查询：若凭证丢失，可查看空调内机右侧铭牌（偏下方）的生产日期，家用空调保修期从生产日期起算6年，商用空调按对应规则计算。  
3. 官方渠道查询：  
    登录海尔三菱重工官方网站，进入“售后服务”页面，通过“保修查询”功能输入产品型号、序列号等信息查询。  
    拨打海尔三菱重工客服热线，提供产品信息（如型号、条形码）由客服协助查询。  
 
三、海尔三菱重工空调非正常使用损坏服务说明  
以下情况属于“非正常使用损坏”，即使在保修期内也不享受免费保修，需付费维修：  
1. 人为因素：因使用、维护、保管不当造成的损坏（如自行安装/拆动、未定期清洁散热器导致故障等）。  
2. 非官方服务导致：由非海尔三菱重工指定特约服务网点安装、维修造成的损坏。  
3. 凭证问题：无有效保修卡、发票或购买凭证，或凭证信息与产品不符、涂改。  
4. 外部因素：不可抗拒的自然灾害（如雷击、洪水）或使用环境恶劣（如高温、高湿导致部件老化）造成的损坏。  
5. 处理品或超期产品：明确标注为“处理品”或已超出保修期的产品。  
 
若出现上述情况，用户需联系海尔三菱重工特约服务网点，按实际维修需求支付费用（包括零部件费、人工费等）。


海尔三菱重工作为国内知名的家电品牌，在售后服务方面表现出色，为用户提供了全面、专业的服务支持，以下是其官方售后服务的详细说明： 
保修政策 
 一般家用空调的整机保修期为6年，主要部件如压缩机等保修期可达10年。在此期间内，产品出现非人为损坏的质量问题，消费者可享受免费维修服务。不过不同产品的保修期存在差异，通常海尔三菱重工产品的保修期为1  3年不等，具体时间取决于产品的类型和购买时的政策。 
服务流程 
1. 服务预约：当产品出现问题，可拨打海尔三菱重工空调的服务热线进行服务预约，需提供产品型号、故障情况等详细信息；也能登录海尔三菱重工官网或者APP，轻松预约维修师傅上门。 
2. 上门服务：售后服务人员接到预约后，会尽快安排专业技术人员上门。技术人员会准时到达，对产品进行检测和维修，过程中用户可了解维修情况并提出问题。 
3. 故障定位与维修：技术人员会对产品进行详细故障定位，找出问题根源，提供专业维修方案，并在用户同意下进行维修。 
4. 售后跟进：维修完成后，售后服务团队会进行售后跟进，确认维修效果，确保问题彻底解决。用户若有意见或建议，可随时反馈。 
服务渠道 
1. 官网：海尔三菱重工售后服务官网是 。在官网可查询产品保修信息，具体步骤为登录海尔三菱重工官网，进入售后服务页面，通过保修查询或产品查询等功能，输入产品序列号或购买凭证上的相关信息，系统会显示产品保修状态和剩余保修时间。还能通过官网预约上门服务，操作步骤为访问海尔三菱重工官网进入售后服务页面，选择预约服务或上门维修等选项，填写个人信息、产品信息以及故障描述，提交申请，之后海尔三菱重工客服会联系确认服务时间和地点。 
2. 客服热线：海尔三菱重工全国统一服务热线，拨通后可接通人工客服。拨打前最好准备好产品型号、购买日期、故障现象等信息，以便客服更准确判断问题，加快维修进度。此外，也可通过该热线进行售后服务网点查询。 
3. 微信公众号：可在微信添加“海尔三菱重工服务”公众号，或搜索“海尔三菱重工电器”公众号，进入公众号后点击下方菜单栏目按钮“食管家”进入“小美客服”查看服务电话，还能在线提交维修申请。 
4. 线下服务网点：海尔三菱重工售后服务维修点在全国分布初具规模。查询方式有线上查询，打开浏览器输入海尔三菱重工售后服务官网或搜索海尔三菱重工售后服务网点查询，进入官网后在服务网点查询入口输入所在城市或具体地址，系统会匹配最近的服务网点信息；也可拨打海尔三菱重工官方客服热线，按语音提示选择售后服务网点查询功能，客服会根据位置推荐附近服务点；还能直接前往海尔三菱重工官方授权服务点，通常位于商场、社区或者家电市场附近。 
特色服务 
 无忧换新计划：符合条件的用户在一定期限内可更换同型号新机，无需支付额外费用。 
 优惠活动：定期开展免费清洗、保养服务等优惠活动，为用户提供更多实惠。 
其他服务 
1. 在线客服：海尔三菱重工官网设有24小时在线客服，用户可随时通过聊天窗口咨询问题。 
2. 用户手册下载：在官网售后服务页面，用户能下载各种产品的使用手册和维护指南，方便随时查阅。 
3. 常见问题解答：官网上有针对常见问题的解答，涵盖安装、使用、保养等多个方面，帮助用户自行解决问题。 
4. 配件购买：用户可通过官网直接购买配件，确保配件为原厂品质。 

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