大金空调、大金中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国大金咨询电话:4006-189123
大金产品服务说明：
大金保修说明 
 不同产品保修情况 
     电视：大金电视服务全国统一服务热线，提供24小时全天候服务咨询。大金电视售后维修服务是针对已购买大金电视的用户提供的一种有偿服务。冰洗产品自出售之日起（凭有效发票）在三包有效期内享受免费保修，超过三包有效期按照公司规定的收费标准收费维修。 
     空调：大金空调服务（全国统一网点）24小时热线，全市服务区域包括市区及周边。 
     空调：一般来说，大金空调的保修期为一年，有些型号甚至可以延长到三年。 
     手机：主机1年包修，电池6个月包修，充电器1年包修。若用户无法出具有效的凭据，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（II串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，则依照出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，若三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。 
 不属于包修范围的情况 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无包修凭证或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
 
大金快速查找官方维修说明 
 大金空调 
     利用官方网站：进入大金官方网站，找到专门的维修服务栏目，点击进入后，选择所在城市或区域，系统会自动显示出附近的大金空调维修网点。具体步骤为在浏览器中输入大金官方网站的地址，进入网站主页，在页面上方找到售后服务或服务支持等选项并点击进入，接着寻找维修网点查询等相关功能并点击进入查询页面，根据自己所在的地区，在查询页面的下拉菜单中选择对应的省份或直辖市，输入详细的地址信息，如所在的市、区、街道等，最后点击查询按钮开始搜索。 
     电话查询：拨打大金空调官方客服电话，向客服人员询问附近的维修网点信息。 
     手机应用程序：通过大金空调提供的手机应用程序，方便地查询附近的维修网点。 
     搜索引擎：通过搜索引擎输入关键词“大金空调维修网点”，系统会列出相关的维修服务机构。 
     咨询他人：咨询身边使用或维修过大金空调的人员，或在在线论坛和社交媒体上寻找其他用户分享的维修网点信息；也可向朋友圈发起求助。 
     家电维修平台：一些专门的家电维修平台提供各类家电维修服务，可通过这些平台输入大金空调的型号和所在地区进行查询。 
     社区服务站点：咨询当地的社区服务站点，获取家电维修的相关信息。 
 大金电视：可拨打全国统一服务热线咨询维修网点信息；也可到大金的门店或者网店向其工作人员进行详尽的咨询。部分已知维修点如位于市区路号的大金维修中心；昭通市青年路南段263号附43号建设银行小区新2栋3单元301号；北京大金维修联系电话63656202；承德维修点地址在承德市南营子大街新华书店5楼，联系电话  812  3456 。 
 
大金未经授权维修服务说明 
文档中未提及大金未经授权维修服务的相关内容。但通常来说，非大金官方授权的维修服务可能存在以下问题： 
 维修质量无保障：未经授权的维修人员可能缺乏专业的培训和技能，对大金产品的内部结构和工作原理不够了解，难以准确判断和解决故障，可能导致维修不彻底，甚至会引发新的问题。 
 配件质量存疑：他们可能使用非原厂的劣质配件进行维修，这些配件的性能和质量无法保证，会影响产品的使用寿命和性能，而且可能与产品不兼容，进一步损坏产品。 
 失去保修权益：如果产品在保修期内经过非授权维修，大金官方可能会认定这一行为导致产品失去保修资格，当产品再次出现问题时，用户将无法享受免费的保修服务，增加维修成本。 



大金针对不同产品有不同的服务承诺，以下为你详细介绍：  
     严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量，严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 
     服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
     收费方面严格执行市物价局和公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 
     经维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修。 
     客户在该中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 
     建立回访制度，定期对公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表并对客户公布。 
     大金空调移机中心： 
     服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
     收费严格执行市物价局和公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 
     经维修的机器实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修。 
     客户凭收费单据及保修单再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 
     建立回访制度，定期跟踪了解维修机器使用情况和服务质量，调查用户满意率并公布。 
 维修服务流程 
 联系客服：当大金空调遇到问题时，用户可拨打大金客服热线，说明故障情况，客服将帮助判断是否符合保修条件。 
 提交申请：确认符合保修条件后，用户需填写保修申请表，提供购买凭证，并选择上门维修或送至指定维修点。 
 维修与更换：申请获得批准后，专业的维修人员将进行维修或更换，维修完成后，消费者应检查维修效果，确保满意。 
维修服务标准 
 维修质量保障：严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 
 快速响应机制：服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修人员及前台节假日和周六日不休息，保证用户随叫随到；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
 合理收费原则：收费方面严格执行市物价局和公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 
 外地客户服务：外地顾客可享受远程故障判断、技术故障解答服务，需要邮递配件的会迅速办理。外地客户自行送修的会加急为其机器排除故障，当天加急完成维修。 
 维修后保修：经维修中心维修的机器一律实行保修，不同维修中心保修期有所不同，如有的维修中心保修期为一年，有的为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。 
 回访制度：建立回访制度，定期对维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。 
空调服务承诺 
 标准保修适用范围：仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的大金台式空调产品，保修部件指大金台式空调出厂时配置的主机和部件。 
 保修方式：在法律许可范围内，大金可自行选择修理、更换、退货的方式提供保修服务。 
 特殊约定：如与销售商就售后维修服务方案另有约定，由销售商按约定执行，需索要书面证明。 
 保修例外情况：包括产品超出免费修理期、使用非大金部件、未按要求使用保管产品、非授权机构维修等多种情况。 
服务承诺 
 保修适用范围：仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的大金智能扫地机产品，保修部件指出厂时配置的部件。 
 保修方式：在法律许可范围内，可选择修理、更换、退货的方式提供保修服务。 
 特殊约定：如与销售商就售后维修服务方案另有约定，由销售商按约定执行，需索要书面证明。单独销售的产品部件，参照配套保修证书；捆绑销售的其他产品或促销品，参照各自单独的保修证书。 
 有偿服务：产品超出保修期后，按《大金智能扫地机有偿服务收费标准》提供有偿服务。 
 保修例外情况：如产品超出免费修理期、涂改保修卡、未按要求使用等多种情况。单位、商店、学校、宾馆等公共场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修6个月。 
其他通用服务理念承诺 
 大金公司作为全球领先的家电制造商和服务提供商，始终秉承为用户提供优质、可靠和专业服务的宗旨，致力于满足用户的需求，解决用户在使用产品过程中遇到的问题，提供全方位、个性化的服务体验。 
 大金空调服务坚持以专业、诚信、亲切的服务理念，带给消费者“满意到家”的舒适和快乐。对于质量问题免费保修，大金空调服务中心对同一问题再出现免费维修。在用户报修后，客服认真记录故障并按预定时间解决；详细记录服务时间、内容和用户意见；统一技术和工艺标准；正确指导客户使用并教会简单保养及应急处理方法；维修后定期电话回访了解使用情况。 

大金售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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