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格力产品服务说明：
以下是关于格力无有效保修、凭证保修以及三包服务的相关说明： 
 
无有效保修说明 
不同产品虽存在差异，但通常以下情况属于无有效保修，不过可提供有偿服务： 
 空调：无三包凭证或三包凭证不符、涂改的，无有效发票或购买证明的；因不正确操作、不可抗拒力（雷击、水灾、火灾、地震等）、输入不适合电压、破损（如，摔落等）造成故障的；因使用、维护、保管不当或由于自行运输、拆卸或非特约单位造成损坏的；遥控器因电池漏液、浸泡液体腐蚀导致损坏；遥控器因剧烈震动内外部受损。 
 空调：无法出示产品三包凭证；三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；未经格力公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；超过三包有效期，经修复仍可继续使用；因不可抗拒力造成损坏的；非特约维修部拆动造成损坏的。 
 空调：产品整机或部件已经超出免费修理期的；涂改保修卡，或序列号与产品本身号码不符，或产品本身无序列号；无有效保修卡及有效发票的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）；未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养、维护、或操作产品造成的故障或损坏；非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏；非格力空调授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；因使用非出厂时提供的部件导致的故障或损坏；因意外因素或人为原因（包括操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、输入不合适电压、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏；因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；正常合理的消耗或损坏（如外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）；产品的升级服务；其他非格力空调产品（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。单位、商店、学校、宾馆等公共场所使用的公用机超出对应保修时长也不免费保修。 
 洗衣机：因用户操作不当、自然灾害、意外事故等造成的损坏，不在保修范围内。 
 空调：人为损坏、使用不当、自然灾害等不可抗力因素导致的故障；一些非原装配件或未经授权的维修可能会影响保修权益；不能出示保修证及发票；发票涂改。 
 台式空调：产品整机或部件已经超出免费修理期；外部设备、非在格力工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件；未按说明书要求，错误或不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏；非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏；非格力授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；因使用非出厂时提供的部件导致的故障或损害；因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；由于各种密码遗忘所造成的故障；因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏；因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）；其他非格力机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。 
 电空调：超过格力公司规定的三包有效期，经修复仍可继续使用；由于用户自身原因运输、保管不善而损坏或者未按说明书要求进行安装和操作而损坏；未经格力公司许可，自行拆动的或经非本厂保修点修理后的产品；不能提供正规商场提供的本机有效购买发票或者发票涂改的产品。 
 
凭证保修说明 
 有效凭证：一般来说，购买凭证（发票）和保修卡是重要的保修凭证。部分产品即使发票丢失，也可通过提供空调型号、序列号等信息，拨打格力客服电话或者在官网上提交售后服务申请，客服会查询保修期限并提供解决方案；也可携带银行卡交易记录、支付宝账单等能证明购买的凭证到格力售后服务中心进行维修。格力电子保修卡APP（U + 智慧生活APP）可替代纸质保修卡、发票，作为家电的保修凭证，发票、家电信息上传服务器存储。 
 保修流程：当产品需要保修服务时，可通过拨打格力客服热线、官网在线提交申请、使用格力电子保修卡APP在线一键报修，或直接前往最近的格力服务中心。记得保留好相关凭证，以便于服务人员快速处理。 
 
三包服务说明 
 空调：“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对不能提供有效安装、调试记录或用户未拨打售后电话，无法查实用户来电信息记录的，以开具发票之日起计算；对于不需要送货、安装、调试的，以开具发票之日起计算。显示屏、背光组件（背光板）、逻辑组件（指：液晶空调的控制板）等主要部件包修三年，遥控器等设备包修一年。 
 空调： 
     家用空调：2007年12月30日前购机整机保修3年，主要部件保修6年；2007年12月30日后购机整机保修6年，主要部件保修6年；2009年12月1日至2013年9月14日购机整机保修10年，主要部件保修10年；2013年9月15日以后购机整机保修6年，主要部件保修6年；三菱重工格力整机保修3年，主要部件保修6年。 
     无氟空调：2013年9月15日以后购机整机保修6年，主要部件保修6年；2010年1月1日至2013年9月14日购机整机保修10年，主要部件保修10年。 
 空调：在法律许可范围内，格力空调可以选择采取修理、更换、退货的方式为用户提供所承诺的保修服务。如与格力空调产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定的，则由销售商按照约定执行。 
 洗衣机：三包政策即包修、包换、包退。保修期限通常整机一年保修和主要部件三年保修（具体期限参考产品保修卡或咨询官方客服）。保修期内，保修范围包括但不限于非人为损坏的性能故障、元器件质量问题。若产品无法修复，且经两次维修仍存在问题，符合包换条件的，可申请更换同型号或同等价值的新品；在特定情况下，如产品存在严重质量问题，且无法修复或更换，用户有权在一定时间内申请退货。 
 空调：整机免费包修期限一般为1  3年不等，主要零部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器等）免费包修3  10年不等。产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。 
 空调空调：实行全国范围内联保，全线产品采用送修的服务方式。在国家“三包”的基础上提供7日内免费退货、换货或修理；8至15日免费换货或修理；整机1年内维修2次以上仍不能正常使用的，免费更换。 
 电空调：提供有效发票免费保修的范围如下：产品发生性能故障后，整机免费保修八年；空调的加热体部件发生故障后在空调的使用寿命内终身包换，空调使用寿命以国家相关政策为准；家用空调不能用作商业用途，否则整机及主要配件的保修期为3个月，除非购销合同中另有规定；保修期以发票购买日期为准开始计算。 

格力产品免费安装情况问答 
格力空调免费安装情况 
基本安装费用 
格力空调通常是免费安装的，安装费已算在空调售价里，无需额外支付。不过也存在特殊情况，比如超过安装期进行安装，可能会收费；网络购买空调时，一般三楼以下免费安装，三楼往上可能因高度不同收费不同，最多两百块钱，但这并非统一标准，具体可以在网络上查询相关信息。 
安装配件费用 
空调支架大多需要用户自行购买，因为多数空调厂家不配室外机安装支架，若购买时配有支架，可能是商家为促销而配备。另外，安装过程中还可能涉及高空作业费、膨胀螺丝等材料费。如4楼以上安装可能需支付高空作业费，不同地区和安装公司的收费标准可能不同；膨胀螺丝价格也有差异，安装人员收取的每颗20元的价格，相比市场上最贵几块钱的价格要高。 
 
格力其他产品免费安装情况 
以格力空调为例，宣传的免安装费可能会将费用加在材料上，可能收取材料费和进水管安装费等。用户也可以选择不让其接管路，从而不产生这部分费用。 
 
避免安装额外收费的建议 
提前询问 
购买前向销售人员详细询问安装需要花费的费用，包括免费安装的限制条件、零配件收费情况、自备零件是否收费等。因为商家多表示免费安装，但对于安装需花费的费用，卖场内通常没有明示，具体收费标准需向销售询问，网络平台上商家对安装费用的标注也较为隐晦。 
自行准备辅料 
可以考虑自行购入安装时的必要辅料，但要注意安装师傅可能会表示不对自备零配件的品质负责，甚至可能还要收取一定的安装费。 
 
售后保障与服务 
格力空调提供全国免费服务电话，用户遇到空调安装、使用指导、维修保养等问题，都可拨打该电话，专业服务人员会提供详尽解答和帮助。 
 
格力产品质保情况 
格力空调质保期正常为6年，一般从2005年1月1日起，空调免费保修六年（包括压缩机、电机、电控等空调部件）；逆变器（含全变频空调）自22年月15日起，免费保修六年（含压缩机、电机、电控等所有空调部件）。 

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