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开利产品服务说明：
开利三包不适用说明 
不同产品的三包不适用情况大致相同，以下是常见的不适用情形： 
 凭证问题：无法出示产品三包凭证；三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的；不能提供正规商场提供的本机有效购买发票或者发票涂改的产品；无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
 人为因素：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；未经开利公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；因用户自身原因运输、保管不善而损坏或者未按说明书要求进行安装和操作而损坏；用户因运、装、用、管不当损坏的；自行拆卸产品的。 
 其他情况：超过三包有效期，经修复仍可继续使用；因不可抗拒力（如自然灾害等）造成损坏的；非开利服务商拆动造成损坏的；因异常电压、火灾等外部原因损坏的；未按说明书、洗衣机主体注意事项说明使用的；处理品、已超过包修期的产品。 
 
开利保修范围说明 
空调 
 家用空调：2007 年 12 月 30 日前购机整机保修 3 年，主要部件保修 6 年；2007 年 12 月 30 日后购机整机保修 6 年，主要部件保修 6 年；2009 年 12 月 1 日至 2013 年 9 月 14 日购机整机保修 10 年，主要部件保修 10 年；2013 年 9 月 15 日以后购机整机保修 6 年，主要部件保修 6 年；三菱重工开利整机保修 3 年，主要部件保修 6 年。关键部件包括室内外机空调板、室内外机电机、室内外机温度传感器、四通阀、蒸发器、冷凝器、室内外机管路系统部件、室内外机主控板。 
 无氟空调：2013 年 9 月 15 日以后购机整机保修 6 年，主要部件保修 6 年；2010 年 1 月 1 日至 2013 年 9 月 14 日购机整机保修 10 年，主要部件保修 10 年。 
 商用空调：三菱重工开利的商用空调整机保修，主要部件保修一半，压缩机保修三年。 
 小家电：整机及主要零部件保修。 
 开利俱乐部会员：正式会员保修期按国家三包翻倍，但开利家用空调的保修期已经比国家三包翻了一倍多，所以仍按开利保修政策执行；金卡会员超出整机保修期的产品寿命期内只收材料费，免收维修费。 
 
洗衣机 
 整机保修：整机提供 1 年保修服务，覆盖全部零件；部分高端型号特定系列或高端机型可能延长至 3 年保修。公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年；投币式、I 卡式洗衣机整机保修三个月，主要零部件保修一年。 
 主要部件保修：波轮/滚筒洗衣机核心部件（如洗涤电机、脱水电机、洗涤定时器、脱水定时器、电容器、排水泵、电机（全自动）、空调程控器、程控器（机械）、电机离合器部件、排水电机、排水电磁铁、进水阀、水位开关、水位传感器、电源开关、安全开关、停止开关等）3 年保修。特殊部件如洗衣机桶体、晾衣架等可能单独标注保修年限（如 10 年）。 
 
电空调 
正常使用情况下保修 8 年。产品发生性能故障后，整机免费保修八年；空调的加热体部件发生故障后在空调的使用寿命内终身包换，空调使用寿命以国家相关政策为准。家用空调不能用作商业用途，否则整机及主要配件的保修期为 3 个月，除非购销合同中另有规定。 
 
空调 
在保修期内，非人为损坏、人为操作不当或维护不当、质量问题导致的故障（如零部件损坏、电源故障、不制冷、噪音过大、漏水等）都可享受免费维修服务。 
 
冷柜 
2010 年 5 月 1 日前购机，压缩机保修 6 年；2010 年 5 月 1 日起购机，压缩机、继电器、过热保护器、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、磁敏温度开关、电磁阀、传感器保修 12 年；合同冷柜三包按照合同约定年限执行。 
 
台式空调 
标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的开利台式空调产品，保修部件仅指开利台式空调出厂时配置的主机和部件。开利单独销售的空调部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书；与开利台式空调系列产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。 
 
开利非指定维修网点说明 
 由非指定维修网点（包括消费者自行安装或拆动维修）对产品进行安装、维修造成的损坏，不在开利免费保修范围内，特约服务网点可按相关规定实行收费维修。 
 任何机构或人员（如经销商）给用户安装的一切非开利部件，开利不承担保修责任；任何机构或人员（如经销商）在开利服务承诺之外就用户购买的产品及其附属软件、设备向用户做出的任何额外承诺，开利将不承担责任。 

开利保修政策注意事项 
不同产品保修的共性注意事项 
保存凭证 
购买开利产品时，需妥善保管购买发票和产品的保修说明书，因为保修期限的计算通常以购买发票为准，且发票和保修卡是享受保修服务的重要依据。 
避免人为损坏 
在保修期内，因人为因素导致的故障或损坏，可能需要支付维修费用。如空调若私自拆解会影响保修，电磁炉因进水、摔坏、重物砸坏等不当使用造成的损坏不在保修范围内。 
遵循使用方法 
应遵循产品说明书的使用方法和注意事项，避免不当使用导致保修失效。例如在保修期内使用开利空调时，要按说明书要求操作。 
及时报修 
如发现产品故障，应及时联系开利官方售后服务，遵循其安排的维修流程。若遇开利商用空调故障，及时联系售后可避免延误保修。 
了解细则 
在享受开利保修服务前应详细了解保修条款和细则，避免误解。不同产品、不同型号的保修政策可能存在差异，如开利电磁炉根据购买渠道和型号不同，保修政策有别，购买时需仔细阅读保修卡或官网说明，以获取准确信息。 
 
各类产品保修的特殊注意事项 
商用空调 
 及时注册：购买后需及时注册保修信息，以便在保修期内享受售后服务。 
 定期清洁：定期清洁空调，保持空调内部清洁，可延长使用寿命。 
 
电磁炉 
 确认条款：网上购买时需确认具体型号的保修条款，部分型号可能因销售渠道不同存在差异。 
 关注卖场承诺：若卖场提供额外保修（如 6 年整机保修），需注意该承诺是否以发票日期或生产日期为起始。 
 
空调 
 注意范围限制：开利空调保修服务范围在国内有效，国外购买的产品可能无法享受保修。 
 关注延误补偿：如果开利未能在规定的保修时限内完成维修，用户有权要求相应补偿。 

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