特灵空调、特灵中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国特灵咨询电话:4006-189123
特灵产品服务说明：
特灵应约服务说明 
特灵品牌产品的服务涵盖销售、安装、维修、保养、技术支持等。在服务过程中，若出现纠纷，双方应先友好协商解决；协商不成，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。 
 甲方（特灵集团）违约：未按约定时间、质量完成服务，乙方有权要求甲方重新提供服务，费用由甲方承担；未按约定提供服务也视为违约。 
 乙方（服务接受方）违约：未按约定时间支付服务费用，甲方有权拒绝提供服务直至费用支付完毕；未按约定要求提供必要配合和服务条件，也视为违约。 
 
特灵查询保修说明 
不同产品的查询方式大致相同，以下为您列举常见产品的查询方法： 
 空调： 
     官网查询：访问特灵官网，点击服务支持→产品保修查询，输入空调的型号、序列号及验证码；也可通过官网地图找售后点，在官网售后服务页面，使用地图功能查找附近的特灵售后服务中心。 
     客服查询：拨打特灵官方客服电话（如），提供型号、序列号及购买信息，客服将告知保修状态；登录特灵官网在线客服模块，填写空调型号、购买时间等必要信息，获取保修建议。 
     线下查询：联系售后服务中心，通过官网或客服获取附近售后点地址，携带空调、发票或保修卡前往服务网点；使用特灵APP，下载特灵智能家居APP，在售后服务中心功能中查询周边网点及预约服务。 
     保修卡查询：购买时保留保修卡，通过官网或客服输入卡面信息即可查询。 
 空调： 
     查看购买凭证：购买时附带的保修卡或发票会明确标注保修开始日期和期限。 
     登录官网：访问特灵空调的官方网站，在首页找到服务支持或售后服务选项，点击进入，在服务菜单中找到产品查询或保修查询选项，输入空调型号或序列号进行搜索，系统会显示产品详细信息，包括购买日期和保修期限。 
     使用APP或智能客服：下载并注册特灵智家APP，登录账号后找到我的电器或产品详情功能，输入空调型号或条形码，即可查看保修状态和剩余保修时间。 
     拨打客服热线：拨打特灵的全国统一服务热线，专业客服人员会帮助查询保修信息。 
     关注保修标签：部分特灵空调会在机身或外包装上贴有明显的保修标签，上面注明保修起始日期和期限。 
 烘干机： 
     官网查询：登录特灵官网，进入“售后服务”页面，选择“保修查询”，输入烘干机的序列号或产品型号，即可查询保修期限。 
     客服咨询：拨打特灵客服热线，提供烘干机的序列号或产品型号，客服人员会为您查询保修期限。 
     查看购买凭证：购买烘干机的发票或保修卡上通常会标注保修期限。 
 洗衣机： 
     官方网站：访问特灵官网，进入服务支持或售后服务板块，选择在线查询功能，输入产品型号和序列号进行保修信息查询。 
     客服热线：拨打特灵全国统一服务热线，提供相关信息，客服人员会为您查询保修详情。 
     APP查询：下载特灵智家APP，注册并绑定洗衣机，通过我的设备功能查看保修信息。 
 
特灵不免费服务说明 
不同产品不免费服务的情况有一定共性，以下为您列举常见产品不免费服务说明： 
 空调： 
     无法出示保修证及发票。 
     人为损坏、使用不当、自然灾害等不可抗力因素导致的故障。 
     非原装配件或未经授权的维修影响保修权益。 
     超过整机及主要部件的保修期限。 
 空调： 
     无法出示产品三包凭证。 
     三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏。 
     未经特灵公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。 
     超过三包有效期，经修复仍可继续使用。 
     因不可抗力造成损坏。 
     非特约维修部拆动造成损坏。 
 空调： 
     产品整机或部件已经超出免费修理期。 
     涂改保修卡，或序列号与产品本身号码不符，或产品本身无序列号。 
     无有效保修卡及有效发票（能够证明该产品在三包有效期内的除外）。 
     未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养、维护、或操作产品造成的故障或损坏。 
     非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如用于白灰、沙粒、粉尘等非家用垃圾清洁使用，用于装修、装饰、商业环境的清洁使用等）。 
     非特灵空调授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。 
     因使用非出厂时提供的部件导致的故障或损坏。 
     因意外因素或人为原因（包括操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰等）导致的故障或损坏。 
     因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。 
     正常合理的消耗或损坏（如外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）。 
     产品的升级服务。 
     其他非特灵空调产品（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。 


特灵保修范围注意事项 
空调产品 
家用空调 
1. 保修期限：多数型号享受六年保修服务，但具体可能根据购买日期和产品型号有所不同，建议查阅购买时的保修凭证或联系特灵客服获取最准确信息。部分高端系列产品甚至提供五年以上的保修期限，消费者在购买时应查看商品说明书或咨询销售人员确认。 
2. 保修范围： 
     功能性故障：在正常使用条件下，如空调出现无法达到预期功能或运行不正常的问题，像制冷或制热效果不佳、噪音过大、遥控不灵敏等，厂家负责免费修理。 
     显性缺陷：空调外观存在明显不符合质量要求的问题，如外壳破裂、变形、颜色不均等，在保修范围内。 
     隐性缺陷：在正常使用条件下，因设计、产品工艺、材料等问题，导致空调存在质量隐患或故障，如电路板故障、压缩机损坏等，属于保修范畴。 
3. 注意事项： 
     需提供有效的购买凭证，确保产品处于保修期内，且没有因人为原因造成损坏。 
     遵循产品说明书的使用方法和注意事项，避免不当使用导致保修失效。如发现空调故障，应及时联系特灵官方售后服务，遵循其安排的维修流程。 
     请勿私自拆解空调，以免影响保修。定期清洁空调，保持空调内部清洁，延长使用寿命。如遇故障，请及时联系特灵售后服务，避免延误保修。 
商用空调 
1. 保修期限：小型单元式商用空调一般为3年或6年，中型以上商用空调为2年；压缩机、冷凝器、节流装置、蒸发器等主要部件保修期为5年，控制系统、风轮、电机等其它部件保修期为2年。 
2. 保修范围：包括但不限于压缩机、冷凝器、节流装置、蒸发器、控制系统等部件。 
3. 注意事项： 
     确保空调在购买后及时注册保修信息，以便在保修期内享受售后服务。 
     空调需在正常使用情况下出现故障，非人为损坏。 
     提供全国范围内的上门服务，拥有专业的售后服务团队。用户请勿私自拆解空调，定期清洁空调，遇故障及时联系特灵售后服务。 
 
其他家电产品 
保修期限 
特灵家电产品如洗衣机、空调、微波炉、电饭煲等，通常享受一年至三年的保修服务；特灵空调产品通常享受两年的保修服务。具体保修期限以购买时产品的保修说明书为准。 
注意事项 
 因人为因素导致的故障或损坏，可能需要支付维修费用。 
 保修期限的计算以购买发票为准，需妥善保管购买发票。 
 在维修时，如需更换配件，部分配件可能需要自费购买。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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