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博世产品服务说明：
博世不同产品的保修卡服务说明大致相同，以下是综合的服务说明： 
保修基本政策 
 用户凭购机凭证（特指商业正规发票及机打正规发票）在全国任何一家的博世服务商，均可享受保修服务。 
 样品机、处理打折机整机保修1年，外观不保修，不包退换。 
 以调试、使用日期开始计算保修期的“博世”牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。 
 如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。 
免责条款 
下列情况不属“三包”服务范围，实行有偿收费服务： 
1. 机器运行环境的水、气、电不规范、不符合安全标准造成的故障。 
2. 消费者因自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。 
3. 非本公司的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的）。 
4. 无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，按基本保修期1年进行保修，超出1年的按超保有偿收费服务。 
5. 《博世产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。 
6. 非公司承诺的服务项目和内容。 
7. 燃气采暖热水炉产品未经博世专业技术人员调试或未经博世公司服务商调试合格的，产品及系统用户不得擅自使用，由此造成的后果由用户承担。 
8. 超过保修期的。 
9. 使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不符合产品说明书的表述，造成损坏的。 
10. 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。 
不同产品售后电话 
 博世壁挂炉售后服务电话：
 博世燃气灶全国售后服务热线：  
 博世冰箱售后维修电话：全国24小时统一服务热线，部分地区线路有时会忙，需多打几次。服务覆盖北京、天津、广州等众多城市，统一报修后会就近安排维修师傅上门服务。 
博世不同产品的保修卡服务说明大致如下： 
保修范围 
 硬件维修：公司的“保修承诺”仅限于硬件进行的维修。因配套产品故障引起不能正常使用，仅承担对故障的硬件修复。 
 整机保修：正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。整机免费保修以保修卡为准（保修时间以保修卡为准）。 
 
免除保修义务情况 
 使用维护保管问题：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；因误用、滥用、意外、人为疏忽、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏。 
 非正规安装维修：非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 凭证问题：无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
 其他情况：产品机身编号被更改或去除，则保修无效；处理品、已超过包修期的产品。 
 
特殊说明 
 经销商捆绑销售的商品，由经销商自行保修，经销商的额外承诺公司不承担责任，购机时需向经销商索要书面证明。 
 经维修中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，维修中心负责返修。不同情况的保修期限有所不同，例如由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天；维修后开保修单，免费质保三个月或六个月（具体保修时间与换材料有关，保修期限以开单据为准） 。 

博世快速查找官方报修说明 
 官网报修：访问博世官网，其首页的售后服务板块有全方位解决方案，可轻松找到服务热线、在线客服、维修网点查询等功能。能在此查看保修政策、预约上门维修等。若有冰箱故障、冰箱不制冷、洗衣机漏水等问题，可拨打官方热线，专业客服会第一时间解答并安排维修人员上门；也可通过官网在线咨询客服，还能利用维修网点查询功能，根据实际情况选择方便的维修方式。 
 客服电话报修：拨打博世官方客服电话，如 ，按语音提示选择服务类型并描述故障代码或问题；也可拨打当地博世售后热线（如梧州蝶山区 ），或联系授权维修点；博世冰箱维修全国统一24小时报修热线是 。 
 APP报修：可以在博世智家APP上进行线上报修。 
 线下报修：拨打当地博世售后热线，或联系授权维修点。 
 
博世认证服务说明 
博世冰箱全国统一报修热线的服务政策能在一定程度上体现博世认证服务的特点： 
 免费服务：上门免费；修不好免费；保修免费。 
 服务优势：省时，随叫随到；省心，技术过硬让客户放心；省钱，为客户省钱。 
 透明消费：先联系后上门，先确诊后报价，客户先知道价格后消费，明白消费；无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
 规范服务：在作业方面，严格按维修标准及操作规程执行，确保维修质量；在选用配件方面，严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用；维修工程师上门检修故障后根据现场情况报价，经客户认可后方才维修，冰箱故障排除后且有制冷或制热效果后用户再付款；工作以安全为核心，维修不留后患为原则。 
 
博世凭证缺失服务说明 
 保修期内发票丢失：根据博世三包政策，发票丢失不影响保修资格。维修时仅需提供产品条形码和生产日期，维修人员可通过扫描条形码或推算3个月保修期。所需材料方面，需提供有效保修卡作为主要凭证；若无法提供发票，可联系原销售商补开，或提供银行转账/支付宝订单等辅助证明材料。若销售商拒绝补开发票，可联系博世售后服务中心，提供购买凭证复印件，由售后评估后决定是否补开发票。 
 保修卡及发票丢失：可根据洗衣机后方的条码作为售后服务凭证，享受正常博世服务，也可以依据洗衣机背后的出厂编号推迟三个月来计算保修时间。博世广州客服中心曾表示，用户如丢失三包凭证，可以根据机身铭牌的生产日期计算三包有效期，整机保修一年，主要配件3年 。 

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