三菱空调、三菱中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱咨询电话:4006-189123
三菱产品服务说明：
三菱服务查询说明 
 服务状态查询：三菱官网为用户提供服务状态查询，包括所有服务，如维修、安装、移机、保养等，用户可在三菱自助查询。涵盖个人与家用产品（空调、冷柜、洗衣机、空调等）、商用产品（商用空调、商用洗涤等）及行业解决方案相关服务。 
 保修政策查询：不同产品保修政策不同。 
     空调：通常整机保修1  3年不等，主要部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器等）保修3  10年不等。但具体因地区、产品型号和购买渠道等因素有所差异，购买时需仔细阅读产品说明书、保修卡或咨询销售商。 
     空调：2007年12月30日前购机整机保修3年，主要部件保修6年；2007年12月30日后购机整机保修6年，主要部件保修6年；2009年12月1日至2013年9月14日购机整机保修10年，主要部件保修10年；2013年9月15日以后购机整机保修6年，主要部件保修6年；三菱重工三菱整机保修3年，主要部件保修6年。 
     空调：平板/激光/T空调整机保修1年，主要零部件保修3年。 
 收费标准查询：保修期外产品需承担一定费用，具体明细按照三菱收费标准收取，可在三菱官网相关页面查看。 
 
三菱安装不当保修说明 
 属于保修范围情况：如果安装是由三菱授权的专业服务人员进行，因安装过程中的操作失误导致产品出现故障，在保修期内，三菱会负责免费维修或更换部件。 
 不属于保修范围情况：若用户自行安装或请非三菱授权的人员安装，导致产品出现问题，三菱可能不承担免费保修责任。此外，无法出示产品三包凭证、三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改、因使用维护保管不当造成损坏等情况也不在免费保修范围内。 
 
三菱查找官方报修说明 
线上渠道 
 三菱官方网站或APP： 
    1. 打开三菱官方网站，或者下载三菱官方APP。 
    2. 进入官网或APP后，找到售后服务或者客户服务选项，点击进入。 
    3. 在售后服务页面，找到维修查询或者故障报修功能，点击进入。 
    4. 按照提示输入家电型号、购买日期、联系方式等信息，提交信息后，系统会自动匹配最近的维修网点，可根据实际情况选择合适的预约时间。 
 三菱官方公众号：关注三菱官方公众号，部分公众号提供在线报修入口，按指引操作即可。 
 
电话渠道 
 全国统一服务热线：可拨打三菱全国统一服务热线，也可拨打 ，按照语音提示或与人工服务人员沟通进行报修登记。登记时需提供准确的个人信息、产品型号、购买日期以及故障描述等。 
 特定产品服务热线：如三菱数字空调可拨打咨询或预约维修服务；三菱空调全国唯一指定服务热线（724小时）是 。 


三菱无发票保修注意事项 
确认保修期限计算方式 
 按生产日期：若没有发票，三菱空调可按照机器生产日期进行保修。机器外观上壳体上会有一串编码，厂家可据此日期保修。不过，若机器生产较早，按生产日期计算会减少一部分保修期。根据三包法，无购机发票的机器按照生产日期顺延6个月进行保修。 
 按空调条形码：在没有发票的情况下，还能依据空调的条形码上标注的日期来计算保修期限，保修期限内可免费维修，超出期限则收费维修。 
 
替代凭证的准备与利用 
 保存购买凭证：尽可能妥善保存好原购买合同，并保留好原始收据等购买凭证。若丢失或损坏购买发票，可尝试联系商家补开发票或重新开具购买凭证。 
 官方网站查询：可以直接在三菱官方网站输入空调型号及序列号进行查询，如果查询结果显示在保修期内，则说明该空调可以享受官方维修保养服务。 
 
保修卡的注意要点 
 核实信息：如果没有发票，但保修卡上有相关用户资料，并且资料经核实属实的，也可以按保修卡上的购买日期进行保修。新购买空调安装好之后，保修卡上面会增加所购买空调的具体信息，后续的保修服务按照保修卡上面的说明来进行。 
 妥善保存：保修卡相当于是厂家对用户做出的、关于空调保修的一个告知书，最好能把保修卡、说明书和相关票据都放在一起保存起来，防止丢失，同时要仔细阅读保修卡上面标注出来的保修年限和保修条款说明。 
 
其他方面 
 确认产品正品：不管有没有发票，只要是厂家出来的正品，保修期内厂家须给予免费维修服务，保修期外应给予终生维修服务，这是厂家的责任也是义务。但要确保产品为三菱正品。 
 重视维权凭证：虽然无发票也可能保修，但购买类似家电时，建议保管好当时的购物发票，以减少后续维权的麻烦。消费者购买商品出现问题后，要先对照商品说明书或相关协议，了解所购商品是否还在三包期限内，防止出现本应免费维修或更换的商品变成收费维修的情况，同时购买和维修时都应保管好相应凭证和发票，以便维护自己的合法权益。 

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