西门子冰箱、西门子洗衣机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国西门子咨询电话:4006-189123
西门子产品服务说明：
西门子产品保修卡是西门子公司为购买其产品的用户提供的一种服务保障，详细记录了产品型号、购买日期、保修期限等重要信息，是享受西门子官方售后服务的重要凭证。以下从不同方面为你介绍其服务说明： 
保修卡形式 
当购买西门子冰箱时，通常会随冰箱附带一张纸质保修卡，或者在西门子商城购买的冰箱会在订单详情页生成电子保修卡。不论哪种形式，都是日后维修冰箱的重要依据，所以一定要妥善保管。 
保修期限 
 西门子冰箱的保修期通常为一年，自购买之日起计算。不过不同型号的冰箱可能会有所差异，具体保修期限要以购买时商家提供的保修卡为准。例如Rei Nte 7保固期限为18个月。 
 电池、充电器、资料线等标配附件，在保修期内如出现功能性故障的，经由西门子授权服务中心检测确定后，可为用户免费更换同品牌同型号同规格的附件，其保修时间为6个月。 
 经西门子授权服务中心维修后的产品将就所更换之零件提供于完成维修后30天免费保修服务（只限于同一故障且非人为故障）。经西门子授权服务中心完成完整维修或换货后之产品将维持原产品之有限保修期。 
保修范围 
 免费保修情况：在保修期内，如果产品出现了非人为因素造成的故障，比如屏幕失灵、电池续航短、产品的功能性故障或质量问题等，都可以免费获得维修服务。用户用过西门子官方TA升级导致产品出现问题，机器本身无硬件人为损坏，仍可享受保修服务。 
 非免费保修情况：对在保修期内因用户自身原因造成的产品故障和事故，按照规定标准收取工本费，为客户提供服务；对保修外的情况，收取正常费用为客户提供服务。 
 不在保修范围的情况： 
     商品无有效发票或机号与实物不符合者；商品序号不清楚，或被更改、撕毁者；经西门子授权服务中心检测确认为非西门子官方销售渠道销售之产品。 
     因消费者未按使用手册或说明书规定，使用不当而毁损者，包括重压、摔坏、受潮、浸水、淋雨、异物侵入、遗失零元件等所造成之损坏；因正常使用时，所造成产品外壳或不需拆解而可接触部分上之刮伤、磨损；因天灾或不可抗拒之外力而造成产品损坏者。 
     未经由本公司授权之人员拆卸或维修，或自行拆装、改装产品、任意变更规格，或使用非本公司原厂配件所引起之故障与损坏；因第三方软件安装及设定或电脑病毒所造成之使用问题与故障。 
使用保修卡的保修流程 
1. 确认保修资格：检查产品是否在保修期内，是否有有效的购买凭证，如发票、收据等。如果不确定，可以在西门子官网输入产品序列号查询保修状态。 
2. 选择保修方式：西门子提供了多种保修方式，包括线上预约、电话预约和线下门店预约，可以根据自己的实际情况选择最方便的方式。 
3. 准备相关资料：准备好产品、保修卡、购买凭证等。如果是冰箱，建议备份重要数据，以防维修过程中丢失。 
4. 送修或邮寄：如果是线下门店预约，直接将产品送到指定的维修点；如果选择邮寄，按照官方提供的地址寄送，并保留好快递单据。 
5. 维修进度查询：提交维修申请后，可以通过西门子官网或客服电话查询维修进度。一般情况下，维修时间不会太长，具体时间视故障情况而定。 

西门子超出保修期说明 
不同产品超出保修期后的情况有所不同： 
 冰箱：基本保修期限为一年，涵盖制冷功能和压缩机等关键部件，主要制冷部件保修3年。超出保修期后，维修费用通常由故障类型决定，维修项目分为日常维护等类别。 
 冰箱：整机保修期为1年，主要部件（如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修期为3年。超出保修期后，超保费用由超保维修费（服务人员检查、修理等产生的劳动支出、仪器设备消磨等费用总和）和零件及材料费（修理中消耗的材料和更换零部件费用总和）构成。 
 冰箱：不同购买时间的保修期限不同，如2007年12月30日前购机整机保修3年，主要部件保修6年；2007年12月30日后购机整机和主要部件保修6年等。超出保修期后，维修需自行承担费用。 
 洗衣机：整机保修三年，公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年；投币式、I卡式洗衣机整机保修三个月，主要零部件保修一年。超出保修期后，若需维修，收费应按西门子公司规定的收费指导价格标准执行。 
 
西门子查询保修期说明 
不同产品查询保修期的方法大致相同，以下为通用的查询方式： 
1. 直接查看购买凭证：购买西门子产品时附带的保修卡或发票，上面会明确标注保修开始日期和期限。 
2. 登录西门子官方网站：访问西门子官方网站，在首页找到服务支持或售后服务选项，点击进入；在服务菜单中，通常会有产品查询或保修查询选项，输入产品型号或序列号进行搜索，系统会显示产品的详细信息，包括购买日期和保修期限。 
3. 使用西门子APP或智能客服：下载并注册西门子智家APP，登录账号后找到我的电器或产品详情功能，输入产品型号或条形码，即可查看保修状态和剩余保修时间。 
4. 拨打客服热线：拨打西门子的全国统一服务热线，专业的客服人员会帮助查询保修信息。 
5. 关注产品保修标签：部分西门子产品会在机身或外包装上贴有明显的保修标签，上面会注明保修起始日期和期限。 
 
西门子非正常使用损坏服务说明 
以下情况通常属于非正常使用损坏，不在免费保修服务范围内，但可实行收费修理： 
1. 无法出示产品三包凭证。 
2. 三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改。 
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏，如冰箱未按要求清理通风口杂物导致故障、洗衣机未按说明书使用等。 
4. 未经西门子公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。 
5. 因不可抗拒力（如地震、雷击、火灾等）造成损坏。 
6. 运输或安装过程中造成的损坏（如冰箱在运输中受到撞击）。 
7. 意外撞击、摔落等物理损坏。 
8. 拆卸、改装产品造成的损坏。 
 
若符合以上情况，用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按西门子公司规定的收费指导价格标准执行。 

西门子售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等西门子冰箱24小时不间断客服中心处理热线|西门子洗衣机售后服务保养电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•