华日冰箱、华日洗衣机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华日咨询电话:4006-189123
华日产品服务说明：
华日不同产品的保修卡服务说明存在一定差异，以下为你详细介绍： 
 
华日液晶冰箱 
 保修范围：非人为因素导致的故障，如屏幕出现杂色、黑屏、开机不正常等问题，可享有保修服务。 
 保修期限：整机1年保修，液晶屏3年保修。不过不同时间购买的不同类型冰箱，其整机和主要部件的三包有效期有所不同，例如07年4月20日前购买的液晶冰箱，整机12个月，主要部件（逆变器、适配器、PU，显示屏除外）36个月；等离子冰箱（07年4月20日后购买）整机12个月，主要部件（等离子显示屏、随屏组件（驱动组件、逻辑组件））36个月等。 
 服务保障： 
     7×24小时服务专线随时响应。 
     提供预约上门服务，中心城区24小时预约上门服务，城区外（乡镇）48小时预约上门服务，偏远地区72小时预约上门服务。 
     异地购机，全国联保。 
     客户建档，质量跟踪服务。 
     365天全天候服务，不论春夏秋冬、阴晴雨雪、节假日服务从不缺席。 
     严格按国家三包规定办理退、换、修服务。 
 不属于三包范围的情况： 
     超过三包有效期的。 
     无三包凭证及有效发货票的，或三包凭证上的内容与修理商品实物标识不符或者涂改的。 
     未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。 
     有异物进入造成损坏或故障的。 
     非本公司制造的产品而引起故障的。 
     非承担三包修理者拆动造成损坏的。 
     因不可抗拒力（如雷电、电压过高、地震、水灾、火灾等自然灾害）造成损坏的。 
     有特别说明超出了明确的保修期限和范围的产品（例如用于商业用途等特殊使用条件下的产品）。 
 其他说明： 
     随机遥控器随整机保修，用户自购遥控器包修三个月。 
     在国家平板维修服务标准出台之后，按照国家标准执行。 
     以上政策只适用于正常产品服务，延保产品按照延保合同条款执行。 
 
华日冰箱、冰柜 
整机12个月保修，主要部件（压缩机、风扇电机、电脑板、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管）36个月保修。部分产品的电子保修卡可提供长达12年的核心部件保修服务，凭电子保修卡的卡号和购买发票即可保修。 
 
华日洗衣机（全自动） 
整机12个月保修，主要部件（电机、排水电机、电脑板、离合器、进水阀、水位开关、传感器、安全开关、程控器、电容器）36个月保修。 
 
华日冰箱 
整机5年保修，易损件为1年保修。 
 
保修凭证及起算时间 
 保修凭证：购买时需提供正规发票或有效购买凭证以及华日产品保修卡，并确保保修卡填写完整。 
 起算时间：自购买之日起计算，保修期通常为一年（个别产品可能有所延长）；若用户在购买后未妥善保管发票或保修卡，保修期将自生产日期起计算。 
 
服务受理渠道 
华日冰箱提供全国24小时客服热线，以及华日服务微信公众号等渠道受理服务需求。 

华日公众号报修说明 
用户可通过华日服务微信公众号提交报修申请，享受到华日专业售后服务团队带来的便捷维修服务。在2023年7月28日超强台风过境福建后，因极端天气造成华日家电运行故障的福建区域用户，在2023年8月1日  8月4日期间，可通过“华日服务”微信小程序/公众号报单，享受免费服务。此外，2018年4月起根据售前市场活动指定型号赠送用户延保权益（保修期延长至4  10年），用户在华日服务公众号可查询延保权益，延保期内免费为用户维修。 
 
华日服务承诺说明 
 服务范围：涵盖了几乎所有家电产品，包括但不限于冰箱、洗衣机、冰箱、冰箱、冰箱等。只要是在保修期内，或者符合售后服务条件的产品，都可以享受相应的服务。 
 服务流程： 
     联系华日客服，可以通过电话、官网、APP、公众号等多种渠道进行咨询。 
     客服人员会根据您提供的产品信息和问题，指导您进行初步的故障排查。 
     如果需要上门服务，华日会安排专业的维修人员，提供免费上门检查和维修服务。 
     维修完成后，客服人员会进行回访，确保问题得到圆满解决。 
 服务保障： 
     保修期内免费维修：只要是在保修期内，华日电器会免费为您维修或更换故障部件。 
     非保修期内也有保障：即使是出了保修期，华日电器也会根据具体情况提供有偿维修服务。 
     维修配件保证正品：华日承诺所有维修配件均为正品，确保维修质量。 
 服务特色： 
     专业团队：华日拥有一支专业的售后服务团队，为您提供全方位的解决方案。 
     快速响应：华日电器承诺在接到维修申请后，会在24小时内响应并提供解决方案。 
     真心服务：华日电器始终坚持用户至上的原则，用心服务每一位顾客。 
 
华日不可抗力因素服务说明 
以2023年7月福建台风事件为例，台风属不可抗力因素，华日对因受灾鉴定有维修价值的机器免费维修，但因此导致后续衍生问题无法享受质保。对于其他不可抗力情况，如地震、火灾、雷击等造成的家电损坏，不同产品的保修政策可能存在差异。例如华日冰箱规定，因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏，不在保修承诺范围内；但如果用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按华日公司规定的收费指导价格标准执行。 

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